[原创评论]OA行业陷入困局，前行之路在何方？

[kunbrother]

OA行业陷入困局，前行之路在何方？
　[e-mail]
　　
　　OA目前没有一个明确的定义。从广义上说，凡是能够提高办公效率的计算机系统（软件、硬件）都可以称作OA（Office Automation System）。一般而言，OA被看作一种以计算机应用为基础、以网络应用为核心、将日常办公工作信息化的软件。
　　OA历时以久，我借鉴了一些资料，将OA按照应用的不同层次作了一个简单的划分：
　　第一代OA是以数据为核心的传统MIS系统，应用基于文件系统和关系型数据库系统，以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计能力。其贡献在于把IT技术引入办公领域，提高了文件管理水平。但是，这种方式缺乏如收发文等群组协作工作过程的处理能力，因而其“自动化”程度是有限的。
　　第二代OA是以工作流为中心的办公自动化系统，以工作流为中心，以E-mail、文档数据库管理、复制、目录服务等技术作支撑。第二代OA包含众多实用功能和模块，实现了对人、事、文档、会议的自动化管理。
　　第三代OA建立在企业Internet平台之上，旨在帮助企业实现动态的内容和知识管理，使企业每一位员工能够在协作中不断获得学习的机会。同时，有部分厂商提出“协同办公”理念，注重沟通、协作、知识管理和应用支持等等。
　　目前国内的OA系统的研发和应用都处于第二代和第三代的阶段。
　　当前OA普遍存在的一些问题：
　　OA自出现以来，确实很大程度的改变了人们的办公方式。随着办公需求的深入，计算机软、硬件发展水平的提高，OA软件出现越来越多，功能也越来越强大。但是，据我们调研，无论是政府还是企业，对这些OA的使用却并不尽如人意。很多单位花费大量财力和人力，应用了更强大的OA系统，但用户使用到的功能并不多，使用的程度并不够，使用的效果并不好，对当前当前OA的满意度严重不足。这些问题，不是某一个提供商、某一款软件存在的问题，而是整个OA行业的问题。原因何在？我认为，当前OA行业普遍存在以下几个方面的问题：
　　
　　1、当前OA试图将日常办公的全部事务硬性搬迁到计算机平台
　　在当前OA的设计中，越是强大的系统，功能越繁杂。即使是一个小型OA系统，包括诸如电子邮件、在线短信、手机短信、电子公告、电子论坛、网上审批、公文处理、文件管理、会议管理、档案管理、日程安排、会议安排、活动安排、人事管理、物品管理、图书管理、车辆管理……等等无法罗列，不计其数。造成的结果是：一级菜单下面带二级菜单，二级菜单下面带三级菜单，仅仅找到某一项功能就会花费不少功夫，更不知多出多少根本就使用不到的功能。
　　大型OA更是复杂，不仅具备以上功能，而且可以进行流程的定制、表单的定制、甚至数据字典的定制等等。另外，还可能包括一些概念上的东西，如协同办公、知识管理等等功能。这些功能，即使是一个计算机相关的专业人士，培训后也未必能掌握，更何况OA大部分的使用人员是仅仅对计算机日常使用较熟悉的人士。有些大型OA还分多种解决方案，诸如：集团解决方案、政府解决方案、企业解决方案等等，每种解决方案甚至还会对不同的行业进行划分等等。
　　总之，当前OA功能上繁多，使用上复杂。造成这个问题的原因是：当前OA试图将日常办公的全部事务硬性搬迁到计算机平台，没有做任何系统化的归纳和整理。而我认为，日常的工作确实有很多，但不一定都需要搬迁到计算机上来实现；而很多工作，可以根据计算机的特性和工作本身的内容进行一定的归纳和整理来整合，而不能一味的简单的将该工作在计算机上实现。

[菜马]

都是高人，学习中

[rouqu]

DING

[lbkbox]

OA本身就是一个欺骗人的概念
对于一个公司来说,是个可有可无的东西,
不像一般的业务管理软件所起的作用.所以OA的命运也就是如此吧

[kunbrother]

当时发了帖子没有人回，郁闷的很，想不到多日不看，反而有一些讨论，谢谢大家。

我的思路很明确了，可惜没有足够的人力去实现，耽搁在那里，郁闷的很。

[ssypas]

我觉得现在的OA都是千篇一律,无法符合企业的要求!!(自己的经历)
"OA本身就是一个欺骗人的概念"我并不赞同!
对于文案管理方面OA还是起到了很大的作用(数据的共享、查询、保存等等）
只是现在的OA太过独立了,无法满足企业的个性需求.
每个企事业单位都有自己的需求,也就是如果OA和MIS能够有机的结合起来,形成一个完整的链路,充分体现数据共享和协同,我觉得才是OA以后的发展之路.

[knowledge_Is_Life]

什么呀

[sportq]

顶

[fefen0]

希望楼主继续发表高见。

[ultimus_sy]

可以试试与BPM结合!

[Mikesteven]

LZ说到的问题确实OA应用中的遇到的。希望能看到LZ接下来的见解.

[maximus_zhang]

楼主提到的 #6问题我觉得在当前已经不是什么问题了，适当的应用AJAX都可以得到很好的解决。
另外的有些问题都是程序设计的/做的/完成的是否细致的问题。
再有，oa应该要做到针对具体企业的具体需求而更改及设置。就是oa是定制的，而不是说一套系统就可以适应所有的企业。

[gonxi]

很多企业炒作概念

所以现在的oa就是企业管理软件,什么都包括

[yinkehao]

楼主一些观点还是比较认同的，但是炒作也好，忽悠也吧，OA发展到现在的地步已经被用户所接受是不可否认的事实。
前面的朋友也有说OA与企业门户等集成问题，这在很多OA企业都有体现，目前流行的iOA就是这种模式，但是这种模式却吧门户的概念给缩小化了，很多企业在项目实施过程之重，OA与门口集成后发现门户内只有简单的OA信息，顶多集成几张业务报表，而将门户完全淹没。

在如此之多的OA产品中，虽然Domino平台存在诸多不足，如性能等方面，但在OA系统方面，很显然是其他平台无法比的。但OA的目前不是困境问题，而是需要相关行业规范。诸如电子邮件、在线短信、手机短信、电子公告、电子论坛、网上审批、公文处理、文件管理、会议管理、档案管理、日程安排、会议安排、活动安排、人事管理、物品管理、图书管理、车辆管理，这些在OA内应该如何定位，比如物品管理，一些功能强大的oa产品，俨然是一套资产管理，那么是否有毕业将其剥离，是否要对这些信息进行一定程度上的约束，担任，行业约束了，客户是否会同意。这也是OA很尴尬的一面，还有，就是业务上的问题，我曾经就遇到过这样的客户，因为从海信ERP系统的业务数据要进行审批，而海信ERP并不具备他们所希望的审批，这就需要在OA系统内进行审批，这个时候，OA系统如何将海信系统的业务数据抓起过来进行审批，而这个过程是设计很多安全上的问题的，OA有灵活的工作流引擎，可以达到权限控制但ERP没有。另外一个问题，在可以需要一分员工培训申请的审批表达中自动从HR系统获取员工信息，比如培训经历，当前学历等待，同事还有从培训系统获取课程信息，这些又涉及到多系统集成，而这些东西我们更多的是在Portal上见到的，现在IBM在宣传她的新产品，这里大量使用SOAP的概念，IBM在新产品（SOA硬件中间件）是演示的，通过电子邮件发生一个XML格式订单，硬件系统通过mail适配器自动解析XML，根据订单信息从亚马逊查询商品，并将相关信息汇集成新的数据在企业内部系统展示。这些正是OA在进步中需要解决的，而这些不是一家问题，要求多家进行合作制定解决方案
这次我们项目中的报销就是一个很现实的问题，用户起草报销单，报销单从财务系统NC获取，用户天下之后提交财务预审，财务预审后通过一步步审批，审批结束后信息要写入NC。这样就涉及到两家甚至多家的合作问题上，你登陆的是OA，那对NC的操作或读取就有权限问题，这里又涉及到SSO，而SSO可能又使用第三方产品，这里的合作问题就复杂多了。

等等不一一列举。
总之OA需要找到自己的突破口，并解决它。未来中间件将成为在企业信息化进程中补课或缺的。

[bluesen]

写的不错。有见地。

[blykee]

学习了

[blykee]

学习了

[iwillsw]

Google的云计算是一个方向。
加入按照这个方向发展，将会出现垄断的情况，很多OA公司将倒闭。

[yinkehao]

07年的时候我们公司开始进行转型。到现在，OA这个概念可以淡出了

[xiaomaomi007]

学习了

[dingpinru1]

学习了