阿里巴巴后台的使用体验

[ntwuhaohao]

今天花了点时间，使用了一下阿里巴巴的会员后台，感叹一句“它的成功是有它的道理的”。
在功能模块的使用上，它都提供了帮助，这种帮助不是简单的一个列表或者一篇文章，而是一种层次性的服务。首先会有一个所对应的功能模块的视频。如果看视频还不理解，会引导你去客户的知识库，所有相关的知识都在那。如果还是不理解，那么还有一个在线的回呼电话。这样层次性的帮助确保了客户会使用平台提供的服务。
在使用过程中，它采取了向导式和快捷式的使用方式。前者适合那种接触计算机不久的客户群，只需要“first next next finish”就能完结。而快捷式适合那种接触计算机有段时间，并且希望能快速发布的客户群，一步到位。
另外，阿里巴巴还提供了会员的客户管理系统，虽然很简单，但是很实用。这在大部分的行业平台上是难得见到的，因为理念不一样，很多平台都只重营销，轻服务，或者对服务的概念不是很清楚，可能是因为他们觉的只要能顺畅使用自己的东西就是个好的服务，那是不够的，而且仅仅只是个开始。也许有的人觉的阿里巴巴有那样的技术力量和资本去做这些事情，但是我觉的这是个借口，就像我日志里的一篇文章"如果你想做，那么你就会找个方法。如果你不想做，那么你就会找个借口。"，而且如果没有看到这些东西，你会想到去做么？难怪马云敢说“用望远镜都找不到对手”。像围棋中的高手下一步棋子，他已经想到了下面的九十九步。
佩服，佩服！路漫漫，其修远兮,吾将上下而求索。

[dreamice01]

强就一个字

[Quote=引用 7 楼 petroe 的回复:]
赞楼主的这句话:
"如果你想做，那么你就会找个方法。如果你不想做，那么你就会找个借口。"
[/Quote]

[卿文天]

好帖，多谢共勉。认真，做什么事多要认真，来不得半点马虎。

[r_swordsman]

它的成功是有它的道理的

[ntwuhaohao]

啊里的成功自有他的道理,有偶然,但必然

[FackMan]

哦

[卡米尔]

赞楼主的这句话:
"如果你想做，那么你就会找个方法。如果你不想做，那么你就会找个借口。"

[wellcomeli]

顶啊

[beiniteshi]

赞楼主的这句话:
"如果你想做，那么你就会找个方法。如果你不想做，那么你就会找个借口。"

[beiniteshi]

赞楼主的这句话:
"如果你想做，那么你就会找个方法。如果你不想做，那么你就会找个借口。"

[JackHsiang]

用望远镜都找不到对手

[susie06]

我是做外贸的，不太懂程序。做程序的看阿里后台可能跟做外贸的不一样，你们会看他们的程序写的多少缜密。客户管理系统是做的很好，不过对于做外贸的人来说实用性不大，相信没几个人用阿里后台来管理客户。其实B2B网站都差不多吧，阿里补充的那些“人性化”服务其实大部分实用性不大。阿里的成功在于他们的B2B思路，广告做的好，中国供应商都相信它，老外也知道从这个找客户容易。

不过近来阿里巴巴的询价非常少，少的可怜，可能是跟金融危机有关吧。

[Bear_hx]

楼主分析非常好，“层次服务”楼主这个词写得非常好，赞。

还赞楼主的这句话:
"如果你想做，那么你就会找个方法。如果你不想做，那么你就会找个借口。"

[zixiakoma]

[Quote=引用 5 楼 cabmail 的回复:]
赞楼主的这句话:
"如果你想做，那么你就会找个方法。如果你不想做，那么你就会找个借口。"
[/Quote]
如果你想做好一件事情就会千方百计去想办法做好;如果你不想做，就会各种理由去当借口。

[liyangbin85]

恩，不错不错

[wsmyaoquhuawei]

[Quote=引用 5 楼 cabmail 的回复:]
赞楼主的这句话:
"如果你想做，那么你就会找个方法。如果你不想做，那么你就会找个借口。"
[/Quote]
顶。

[xubogang]

今天学会了一句话：如果你想做，那么你么你就会寻找方法；如果你不想做，那么你就会寻找借口。

[chenyueqin45]

虽然马云确实很牛，但是我们看问题要全面一点，不要只抓住一点就谈，应该透过全局看局部。

[zhouzongjiu]

牛人

[一步即天堂]

马云说，98%的客户都是不对的，我们要超出用户的期望。

[swellsky]

顶