提问的智慧

锦翰科技总经理

博客专家认证

2010-03-08 09:12:24

提问之前
在通过电邮、新闻组或者聊天室提出技术问题前，检查你有没有做到：
　　1. 通读手册，试着自己找答案。
　　2. 在FAQ里找答案（一份维护得好的FAQ可以包罗万象:）。
　　3. 在网上搜索（个人推荐google~~~）。
　　4. 向你身边精于此道的朋友打听。

描述问题
使用含义丰富，描述准确的标题
1. 谨慎明确的描述症状。
　　2. 提供问题发生的环境（机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么）。
　　3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。
　　4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。
　　5. 有可能和罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。
　　
内容精简，注意质量
你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者数据完全转储摘录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试条件，尽量把它剪裁得越小越好。
　　
　　这样做的用处至少有三点。第一，表现出你为简化问题付出了努力，这可以使你得到回答的机会增加；第二，简化问题使你得到有用答案的机会增加；第三，在提炼你的bug报告的过程中，也许你自己就能找出问题所在或作出更正。

谦逊没有害处，常帮大忙
彬彬有礼，多用“请”和“先道个谢了”。让大家都知道你对他们花费时间提供帮助心存感激。
然而，如果你有很多问题无法解决，礼貌将会增加你得到有用答案的机会。

问题解决加上总结
　问题解决后，向所有帮助过你的人发个说明，让他们知道问题是怎样解决的，并再一次向他们表示感谢。如果问题在新闻组或者邮件列表中引起了广泛关注，应该在那里贴一个补充说明。

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