首先介绍下自己的情况吧,做了 5 年的'挨踢',感觉自己更适合做销售,于是转入公司销售部门,负责公司开发平台的推广销售工作,手下管几个销售人员。现在随着手上客户资源越来越多,结合自己的销售经验,出于方便管理客户资料和下属销售人员的需要,于是开发了下面的这个 CRM 系统。
CRM 英文全称 Customer Relationship Manage 中文的意思是客户关系管理系统,主要用户方便管理客户资料,并记录一个客户从开始接触到成单以及后续服务的一系列活动过程。只要是销售型的企业,一个好的 CRM 能跟老板解决以下问题:
可以让 BOSS 们清楚知道每个业务员跟进了哪些客户,杜绝撞单现象;
可以让 BOSS 们清楚知道每个业务员每天都做了什么;
可以让 BOSS 们当业务人员流动时,不用担心他带走您的客户,并且前期跟进记录不会因为他的离职而消失;
可以让 BOSS 们清楚的看到各个销售人员报销费用并形成强大的统计分析报表供 BOSS 们决策;
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