在线客服软件哪家好？

[dshzi]

我们公司需要一款在线客服软件，有用过的推荐一款。

[slwsss]

QQ 百度商桥

[wdwllpzj]

目前在线客服市场可以简单分为以下几类： 1、传统品牌：53KF、live800、乐语 无论从知名度还是市场占有率，以上3家无疑占据了客服系统的半壁江山，毕竟都是做了近10年的厂商了（ps:排名不分先后，各家有自身特点，利益相关所以53KF排第一:）。老品牌最大的优势当然是系统稳定，软件可靠性强。很多大公司觉得即时通讯也没觉得有多难，尝试自己开发，但是实际情况是大部分公司最终还是会买成熟的在线客服软件。 简单对比下： 53KF：主要客户群体是中小企业，有专门针对大企业的服务器版本； live800：主要针对大中型企业，功能上有一定的超前性； 乐语：报表丰富是软件的一大特色，公司目前貌似转型做营销培训了； 2、针对细分行业：商务通、多客宝、小能客服 针对特定的行业而有针对性的对在线客服进行设计，满足行业特殊需求。比如商务通是针对医疗行业（莆田系），小能客服针对商城，多客宝针对会员管理与整合。 3、提供通讯模块：融云、美洽 针对移动APP应用，提供完善的通讯接口，本身的在线客服管理及报表方面的功能相对较弱，需要企业自身去加以完善。

[以专业开发人员为伍]

我差点以为是“蓝翔技校”。

[baidu_33557217]

易聊通用的也不错啊！说是乐语的技术团队全部走了，一个没剩，都去了易聊通了的，软件我们也试用了，确实比乐语强做了很多调整，现在试了一下是比乐语多集成了微博公众号、微信公众号、APP接入，跟她客服提什么功能都可以让研发给排期做出来，先不说人家大品牌不大品牌的，就这样的服务我给满分，确实很放心。我现在6个客服在用，双十一的时候，他们是给苏宁易购用的1000个客服，我验证了，苏宁是用了他们对话界面都是一个模子，确实挺放心

[sinat_33755271]

这里向您推荐七鱼云客服。七鱼云客服是网易旗下基于云端技术打造的企业客服系统。七鱼支持多渠道沟通方式，方便用户与企业沟通。另外七鱼自主开发定制化功能，保证产品稳定性。七鱼的研发团队由来自网易内部亿级用户产品的开发团队，客服管理经验来自京东淘宝支付宝的资深客服管理层。七鱼云客服正在全网免费公测，点击开通。

[qq_38625625]

给大家推荐一个在线客服系 一洽，可以说完全符合现在各行各业的应用，更好的解决了客户的管理，和客服的考核问题，值得一试，也可以对比三家之后在做考虑，你会发现是不是你所需要的。