中国移动哈尔滨和黑河分公司欺骗用户

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1.中国移动10086欺骗用户，业务不了解上岗，对给用户造成错误解答并要求用户承担错误他工作的失误，推卸责任。我用15754565555拨打10086询问这张卡TD卡能否更换移动4G卡，10086很确定的回答说去当地移动营业厅本人持有本人身份证是可以直接更换的，由于我的这张卡用苹果手机把卡剪的很小不是每款手机都能使用，我就把卡扔掉了，去逊克当地营业厅补卡，逊克移动营业员并不知道怎样换成4G卡，打10086电话投诉后，哈尔滨移动公司委托黑河移动公司搪塞并推卸责任，黑河移动公司说移动官网是有漏洞的感谢我及时发现，并且说哈尔滨移动公司告诉我的可以补卡是没有错误的，是移动公司文件的漏洞，说没有办法为我解决，移动公司官方网站的错误，移动公司文件规定的漏洞为什么要我用户来承担！！我的移动手机卡到现在不能正常使用，没人管！中国移动就这样对待用户吗!!!到底10086台是干什么的！让我找哈尔滨移动又让我找逊克移动而后又让我找黑河移动，我到底找哪家移动！把用户像皮球一样踢，只是为了推卸自己的责任，中国移动你们还有什么信誉！有电话录音为证！希望上级领导重视！到底中国移动官网的漏洞，中国移动文件的漏洞，中国移动10086人工台的业务不了解，要不要我用户来承担责任！所有内容属实，有哈尔滨10086和黑河10086电话录音为证！求帮助，我的电话号码[phone]