华为呼叫中心座席录音文件命名规则
谭建新 2016-02-16 08:51:13 不同情况下的命名规则不同:
如果启动VDN强制自录音,则录音文件名是由CCS生成:
盘符(自录音盘符):\VDN号\媒体类型(语音呼叫媒体类型为0)\YYMMDD\工号\文件名(时分秒N.V3,其中N为录音次数数模10取余数)。
如果录音是由座席调用接续控件接口BeginRecordEx方法发起,录音文件名为:
盘符(质检文件存放路径,使用VDN管理员登录后在基本信息录音质检参数下配置):\VDN号\媒体类型(语音呼叫媒体类型为0)\YYMM\工号\文件名(接口调用时传入的文件名)。
如果录音是由座席调用接续控件接口AgentSetAutoSelfRecord或属性AutoRecord设置座席自录音,录音文件名为:
盘符(自录音盘符):\VDN号\媒体类型(语音呼叫媒体类型为0)\YYMMDD\工号\文件名(时分秒N.V3,其中N为录音次数数模10取余数)。