[转帖]如何区分呼叫是跨中心转移还是本地转移

[谭建新]

以如下情况为例：
某呼叫从1中心转移到2中心的座席A，然后再从座席A转到2中心的座席B：
 该呼叫从1中心到2中心的座席A，经过的座席设备数为1。
 再从2中心的座席A转到2中心的座席B，经过的座席设备数为2。
如果原始呼叫中心号不是本呼叫中心号，并且经过设备数为1，则说明该呼叫跨中心转移。如果经过的设备数大于1，比如为2，则说明该呼叫是本呼叫中心的转移。


今天真的碰到一个客户有这个需求，刚好用上了 。

[GWLCGL520]

哈哈，学以致用，很有效

[赵4老师]

烧脑啊！