首先获取座席状态信息, 请您调用QueryAgentStatusEx(Phone.WorkNo)查询座席状态扩展信息 接口成功;
var AgentcurState=Phone.AgentInfoEx_CurState; //表示座席当前状态
然后可以在一些事件(应答,通话,释放…)里面去调用该查询方法,就可以获取到实时的座席状态信息
座席状态
NOT_LOGINED = 0, // 未签入
IDLE = 1, // 空闲状态
PREOCCUPY = 2, // 预占用状态
OCCUPY = 3, // 占用状态
ANSWERING = 4, // 应答状态
TALKING = 5, // 通话状态
WORKING = 6, // 工作状态
SETBUSY = 7 , // 忙状态
REST = 8, // 请假休息
STUDING = 9, // 学习
,2016年就快过完了,你的实时状态对么 。