微信被恶意冻结

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昨天早上收到短信，有个陌生人发短信给我说需要帮忙解冻微信吗？我还莫名其妙,结果拿出手机就看到自己的微信被冻结了。然后我去申诉，申诉每次输入完手机号码就显示申诉失败，然后就是一个回执单号，让我们去大人工客服电话，结果也是自助，先输入回执单，再输入手机号码，提示，输入错误。 无限的死循环， 请问微信是我的，手机号码，QQ都在自己这里，但就是登录不了微信，也解冻不了 ，申诉无门，人工找不到，怎么去解决这个问题，急