14.项目合同管理 14.1 项目合同 14.1.1 合同的概念 * 广义合同与狭义合同 * 信息系统工程合同 14.1.2 合同的法律特征 14.1.3 有效合同原则 14.2 项目合同的分类 14.2.1 按信息系统范围划分 * 总承包合同、单项任务承包合同、分包合同 14.2.2 按项目付款方式划分 * 总价合同、单价合同、成本加酬金合同 14.3 项目合同签订 14.3.1 项目合同的内容 * 当事人各自的权利和义务 * 项目费用及工程款的支付方式 * 项目变更约定 * 违约责任 14.3.2 项目合同谈判与签订 * 谈判的概念与谈判过程 * 项目合同签订的注意事项 14.4 项目合同管理 14.4.1 合同管理及作用 14.4.2 合同管理的主要内容 * 合同的签订管理 * 合同的履行管理 * 合同的变更管理 * 合同的档案管理 14.4.3 合同收尾 * 合同收尾的主要内容 * 采购审计 * 合同收尾的输入和输出 14.5 项目合同索赔处理 14.5.1 索赔的概念和类型 14.5.2 索赔的构成条件和依据 * 合同索赔的构成条件 * 合同索赔的依据 14.5.3 索赔的处理 * 索赔流程 * 索赔审核 * 索赔事件处理的原则 14.5.4 合同违约的管理 * 对建设单位违约的管理 * 对承建单位违约的管理 * 对其他类型违约的管理 15.项目采购管理 15.1 采购管理的相关概念和主要过程 15.2 编制采购计划 15.2.1 编制采购计划的输入 15.2.2 用于采购计划编制工作的技术和方法 * 自制/外购分析 * 专家判断 * 市场调研 * 会议 15.2.3 编制采购计划的输出 * 采购计划 * 采购工作说明书 * 采购文件(方案邀请书(RFP)、报价邀请书(RFQ)、询价计划编制过程常用到的其他文件) * 供方选择标准 * 自制/外购决策 * 变更申请 15.2.4 工作说明书(SOW) * 工作说明书概念 * 工作说明书内容要点 15.3 实施采购 15.3.1 采购方式 * 招标方式 * 其他采购方式(竞争性谈判、单一来源采购或询价) 15.3.2 实施采购的输入 15.3.3 实施采购的方法和技术 * 投标人会议 * 建议书评价技术 * 独立估算 * 专家判断 * 刊登广告 * 分析技术 * 采购谈判 15.3.4 实施采购的输出 15.4 招投标 15.4.1 招标人及其权利和义务 15.4.2 招标代理机构 15.4.3 招标方式 15.4.4 招标程序 15.4.5 投标 15.4.6 开标、评标和中标 15.4.7 供方选择 15.4.8 相关法律责任 15.5 控制采购 15.5.1 控制采购的概念 15.5.2 控制采购的输入 15.5.3 控制采购的工具和技术 15.5.4 控制采购的输出 15.5.5 结束采购 16.信息(文档)与配置管理 16.1 信息系统项目相关信息(文档)及其管理 16.1.1 信息系统项目相关信息(文档)的含义和种类 16.1.2 信息系统项目相关信息(文档)管理的规则和方法 * 文档书写规范 * 图表编号规则 * 文档目录编写标准 * 文档管理制度 16.2 配置管理 16.2.1 配置管理有关概念 * 配置项 * 配置项状态 * 配置项版本号 * 配置项版本管理 * 配置基线 * 配置库 * 配置库权限设置 * 配置控制委员会 * 配置管理员 * 配置管理系统 16.2.2 制定配置管理计划 16.2.3 配置标识 16.2.4 配置控制 * 配置控制概念和主要任务 * 基于配置库的变更控制 16.2.5 配置状态报告 16.2.6 配置审计 16.2.7 发布管理和交付 17.项目变更管理 17.1 项目变更基本概念 17.1.1 项目变更的含义和分类 17.1.2 项目变更产生的原因 17.2 变更管理的基本原则 17.3 变更管理角色职责与工作程序 17.3.1 角色职责 * 变更申请人 * 项目经理 * 变更控制委员会(CCB) * 变更实施人 * 配置管理员 17.3.2 工作程序 * 提出变更申请 * 变更影响分析 * CCB审查批准 * 实施变更 * 监控变更实施 * 结束变更 17.4 项目变更管理的注意事项 17.4.1 变更管理操作要点 17.4.2 变更管理与其他项目管理要素之间的关系 * 变更管理与整体管理 * 变更管理与配置管理 18.项目风险管理 18.1 风险和项目风险管理基本知识 18.1.1 风险的含义和属性 18.1.2 风险的分类 18.1.3 项目风险管理的含义和主要内容 18.2 规划风险管理 18.2.1 规划风险管理的输入 18.2.2 规划风险管理的工具和技术 18.2.3 规划风险管理的输出 18.3 风险识别 18.3.1 风险识别的参与者和原则 18.3.2 风险识别的输入 18.3.3 风险识别的工具和技术 18.3.4 风险识别的输出 18.4 定性风险分析 18.4.1 定性风险分析的输入 18.4.2 定性风险分析的工具和技术 * 风险概率和影响评估 * 概率和影响矩阵 * 风险数据质量评估 * 风险分类 * 风险紧迫性评估 * 专家判断 18.4.3 定性风险分析的输出 18.5 定量风险分析 18.5.1 定量风险分析的输入 18.5.2 定量风险分析的工具和技术 * 数据收集和展示技术 * 定量风险分析和建模技术(敏感性分析、预期货币价值分析、建模和模拟) * 专家判断 18.5.3 定量风险分析的输出 18.6 规划风险应对 18.6.1 规划风险应对的输入 18.6.2 规划风险应对的工具和技术 * 消极风险(威胁)的应对策略(规避、转移、减轻、接受) * 积极风险(机会)的应对策略 * 应急应对策略 * 专家判断 18.6.3 规划风险应对的输出 18.7 监控风险 18.7.1 监控风险的输入 18.7.2 监控风险的工具和技术 * 风险再评估 * 风险审计 * 偏差和趋势分析 * 技术绩效测量 * 储备分析 * 会议 18.7.3 监控风险的输出 19.信息系统安全管理 19.1 信息安全管理 19.1.1 信息安全基本知识 * 信息安全定义 * 信息安全属性 19.1.2 信息安全管理的内容 19.2 信息系统安全 19.2.1 信息系统安全的概念 19.2.2 信息系统安全属性 19.2.3 信息系统安全管理体系 * 信息系统安全管理的内容 * 技术体系 * 管理体系 19.3 物理安全管理 19.3.1 计算机机房与设施安全 19.3.2 技术控制 * 检测监视系统 * 人员进/出机房和操作权限范围控制 19.3.3 环境与人身安全 19.3.4 电磁泄露防护 19.4 人员安全管理 19.4.1 安全组织 19.4.2 岗位安全管理 19.4.3 离岗人员安全管理 19.5 应用系统安全管理 19.5.1 应用系统安全管理实施 19.5.2 应用系统运行中的安全管理 * 系统运行安全审查目标 * 系统运行安全与保密的层次构成 * 系统运行安全检查与记录 * 系统运行管理制度 19.5.3 应用软件维护安全管理 * 应用软件维护活动的类别 * 应用软件维护的安全管理目标 * 应用软件维护的工作项 * 应用软件维护的执行步骤 19.6 信息安全等级保护 19.6.1 信息安全保护等级 19.6.2 计算机网络系统安全保护能力等级 20.知识产权管理 20.1 知识产权概念及其内容 20.2 知识产权管理相关法律法规 20.3 知识产权管理工作的范围和内容 21.法律法规和标准规范 21.1 法律 21.1.1 法律基本概念 21.1.2 有关法律 * 合同法 * 招投标法 * 著作权法 * 政府采购法 21.2 标准和标准化 21.2.1 标准化机构 21.2.2 标准分级 21.2.3 标准类型、代号和名称 21.3 系统集成常用技术标准 21.3.1 基础标准 * 软件工程术语 GB/T 11457-2006 * 信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定 GB 1526-1989 * 信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-1993 21.3.2 开发标准 * 信息技术 软件生存周期过程 GB/T 8566-2007 * 软件支持环境 GB/T 15853-1995 * 软件维护指南 GB/T 14079-1993 21.3.3 文档标准 * 软件文档管理指南 GB/T 16680-1996 * 计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-2006 * 计算机软件需求规格说明规范 GB/T 9385-2008 21.3.4 管理标准 * 计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-1990 * 软件工程 产品质量 GB/T 16260-2006 * 计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990 * 计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-2008 22.专业英语 22.1 具有工程师所要求的英语阅读水平 22.2 掌握本领域的英语词汇 23.项目管理工程师岗位职业道德规范 考试科目2:系统集成项目管理应用技术 1.项目立项 1.1 项目可行性研究 1.1.1 项目机会研究 1.1.2 可行性研究的内容 1.1.3 可行性研究的步骤 1.1.4 可行性研究的方法 1.1.5 可行性研究报告的编制 1.2 项目评估与论证 1.2.1 项目评估的输入 1.2.2 项目评估的程序和方法 1.2.3 项目评估的内容 1.2.4 成本效益分析 1.2.5 编制项目评估论证报告 1.3 建设方的立项管理 1.4 承建方的立项管理 2.采购管理和合同管理 2.1 采购管理 2.1.1 采购的方式和过程 2.1.2 招标和投标 2.2 合同管理 3.项目启动 3.1 项目启动的过程和技术 3.2 制订项目章程 3.3 选择项目经理 4.管理项目资源 4.1 项目人力资源管理 4.2 项目成本管理 5.项目规划 5.1 制定项目的进度管理计划 5.2 制定项目的质量管理计划 5.3 制定项目的风险管理计划 5.4 制定项目的管理计划 6.项目实施 6.1 执行项目沟通计划 6.2 项目绩效检查与评估 6.3 项目团队建设 6.4 管理项目干系人 6.5 信息(文档)管理与配置管理 6.6 执行采购计划 7.项目控制 7.1 项目监督和控制的工具、技术和方法 7.2 整体变更控制 7.3 范围控制 7.4 进度控制 7.5 成本控制 7.6 质量控制 7.7 风险控制 7.8 技术评审与管理评审 8.项目收尾 8.1 项目验收 8.2 项目总结 8.3 合同收尾 8.4 人员转移 8.5 项目后评价 9.信息系统服务管理 9.1 制定信息系统的服务管理计划 9.2 执行信息系统的服务管理计划 9.3 信息系统的运行维护过程的监控 9.4 信息系统服务管理的持续改进
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