中国移动增值服务市场综合分析报告.pdf下载

weixin_39821620 2019-10-17 03:30:21
中国移动增值服务市场综合分析报告.pdf
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运营商"大数据"需求分析 当前电信运营商,尤其是移动通信信息服务领域中数据的爆炸性增 长为大数据技术的应用提供了丰富的数据原料。运营商已深刻认识到大 数据的重要性,均在数据仓库建设方面投入了大量资源,在企业内部已 经利用大数据实现消费行为记录管理。大数据分析也已经成为运营商提 升核心竞争力,创新业务模式的有力手段。 运营商数据一般可分为三大类。第一类是业务数据,如用户姓名、出 生日期、所用终端信息、通信行为习惯等等; 第二类数据是企业内部 的经营管理活动产生的;第三类是网络日志,这是所有数据里占比最大 的一块。 一、运营商大数据分析应用领域。运营商对数据分析的应用主要涵 盖企业管理和产品服务、客户调查、网络优化等。 1、改善用户体验。通过对大数据资产的有效利用,电信运营商能 够更好的了解客户,提供客户满意的服务和产品,提高客户忠诚度,降 低流失率。研究并应用大数据关键技术对各领域持续生成的服务数据、 用户数据和网络数据进行分析挖掘,并将产生的结果和知识应用于服务 和支撑系统中,对服务的运行数据进行缜密的评估和诊断,并实现对用 户的行为数据进行深入的分析和挖掘。 2、支撑企业决策。通过大数据可视化,实时真实准确展现企业发 展现状,支撑企业的战略决策和管理。在经营分析系统中,深度挖掘融 合市场、 集团、 客户、 客服、网络、财务数据,为业务和决策部门提 供较完备的用户数据分析,使公司决策由"经验型"转为"分析型",实现 了精细化运营。公司发展战略部需要依靠数据来分析了解市场情况,比 如地方出现突发事件后客流量减少从话务量可以看出,通过用户的漫游 话单可以看到马航失联事件对当地旅游业的影响等等。 3、创新商业模式。大数据应用为电信运营商开创了新的盈利模 式。例如:产业链的合作模式、数据的开放运营等等。随着大数据技术 这种全新的方法和工具在移动通信信息服务领域的深入应用,必将创造 出革命性的新生产力,促进移动通信信息服务产业进入新一轮爆发性增 长。例如:精准营销,促进增值业务发展,根据用户对互联网内容的偏 好进行交叉销售。 4、渠道管理。数据分析也可以帮助运营商做好对渠道商的管控。 比如,目前中国移动在国内大概有100万个社会渠道,根据现有政策, 如果渠道商发展了新客户,中国移动会对其发放酬金。但有些渠道商会 通过作假来套取酬金。但这些欺诈行为是可以通过数据分析鉴别出来 的,比如说如果新客户的很多行为是高度一致的,基本可以判定这些属 于假用户。 二、具体应用举例。比较成熟的应用包括:流量经营分析系统、手 机阅读BI(商业智能)系统、无线音乐BI系统、垃圾短信骚扰电话分析 系统、位置精准营销系统等。 以手机阅读BI系统为例:通过大数据BI平台产品,实现智能推荐、 精准营销、用户分析、产品分析、门户分析、智能报表、合作伙伴管 理、数据开放等大数据应用。通过打造生产型BI应用,每天为千万级终 端用户提供个性化推荐,为百万级终端用户提供精准营销,直接提升用 户留存率、订购转化率等企业重要KPI指标。 同时,手机阅读BI面向运营商提供数据分析支撑、运营支撑、决策支 撑,大幅提高企业运营管理效率;面向全国省市及合作伙伴,提供数据 开放服务,树立基地在价值链中的主导地位,并实现产业共赢。 三、运营商对大数据的价值挖掘方面仍然存在的问题 1、缺乏企业级的数据标准,缺少数据管控流程,不同的业务部门 对同一个产品的标码都是不一样的,这样就无法做到企业级的分析; 2、数据口径不一样,不同部门对未来趋势的看法是不一样的;举 个例子,省公司仅靠地市公司提交的部分数据进行分析,下达的营销方 案让地市一线难以理解; 3、企业内部没有对数据做好统一管控,导致数据重复存储,数据 安全风险很大; 4、需求部门和IT部门是割裂的,需求部门不了解IT部门有哪些数 据,不知道什么需求是合理的,而IT部门不知道其他部门的需求。 OTT企业对传统电信运营商的业务冲击是很严重的,比如说微信, 从今年初到现在,中国移动的短信业务相比去年同期下降了20%,转型 势在必行,而大数据是支撑企业转型发展的工具。 四、未来大数据的应用需求 1、数据仓库技术的更新换代。传统数据仓库无法有效存储日益增 长的业务数据 随着运营商各项业务数据量的增加, 伴随应用复杂导致 的数据量的进一步增加,海量的 数据量导致了运营商业务系统数据存 储和处理压力,而数据仓库无法线性扩容,导致运营商 信息系统出现 管理难度加大、成本高、扩容压力大、效率下降等问题。 2、电子渠道,精准音效。把网站上的用户关注度或行为特点记录 下来,并将这部分数据跟原有的数据库进行整合分析, 就能将用户个 人的购买行为轮廓真正地描绘出来,实现精准营销。 3、各业务系统的数据整合,资源和应用的共享。经营分析、信令 监测、综合网络分析、不良信
智能铁路大数据应用 中国新四大发明:高铁、支付宝、共享单车和网购 中国铁路运营里程12.4万公里 其中高铁2.2万公里 动车2586标准组 机车21000台 客车71000辆 货车764000辆 货运量33.3 *108亿吨 客运量28.1*108亿人次 -----2017春运单日最高售票12.39*106 中国铁路的最新成就 采用物联网、大数据、云计算、大容量通信、卫星导航、3D-GIS、智能控 制与决策等技术,通过对铁路内外部环境透彻的感知度量、全面的互联互通、 深入的智能分析,高效综合利用与铁路运输相关的所有移动、固定、空间、时 间和人力等资源,实现铁路移动装备和固定基础设施状态的自感知、自诊断、 自决策,达到运输生产作业智能化、运营管理组织智能化、经营决策分析智能 化,达到保障安全、提高运输效率、改善经营管理和提高服务质量目的的新一 代铁路运输体系。 智能高铁的定义 智能列车 智能车站 智能线路 智能高铁的组成 智能京张: 高铁2.0的最佳实践 智能感知 智能诊断 智能决策 主动学习 协同互动 智能高铁的典型代际特征及技术体系 中国铁路数据资产来源 $ 供应链数据 勘测设计 备品备件 装备制造 物资材料等 社会相关数据 公路客运数据 社会货运量数据 主要运输品类数据 网络舆情信息 铁路沿线气象地灾数据 旅游、机票、酒店信息 宏观经济指标等 铁路内部数据 客货运服务 安全监控 运输组织 工程建设 基础设施维护 经营管理 企业支持等 中国铁路数据资产总体构成 铁路大数据类型 中国铁路大数据资产类型 时空 分布广 全生命 周期、 全业务 数据 质量高 数据 活性大 铁路大数据资产的特点 六个方面 问题 1/ 数据不完整, 数据碎片化 2/ 存在数据壁垒, 数据共享不充分 3/ 数据编码标准不 一,数据体系化不足 4/ 数据综合利用水平不 高,数据价值挖掘不够 5/ 基础设施支撑不足, 影响数据挖掘能力 6/ 数据分析人才缺 乏,专业团队能力不足 铁路数据资产的现状和挑战 铁路大数据服务平台 大数据安全体系 大数据治理体系 铁路大数据典型应用 铁路大数据应用的顶层设计1+2+N 1 2 N 典型应用开展 数据平台建设 数据资产治理 铁路大数据应用的三驾马车 数据认责 企业级数据标准制定 企业级主数据平台建设 制度和管理办法 铁路数据资产汇集 铁路数据资产治理 建设铁路大数据中心 构建满足铁路业务分析需要的企业 级大数据分析基础设施 搭建铁路大数据服务平台 数据采集、数据存储、数据分析、 行业模型、数据可视化 铁路大数据平台建设 铁路大数据主要应用场景设计 全路日均售票量800万+ 全路峰值售票量1100万+ 互联网+手机峰值售票量806万 手机峰值售票量588万 12306网站注册用户3亿 客户端总装机量2亿 12306系统——全球交易量最大的票务系统 19 铁路客流量 预测 基于用户画像的 客运产品设计 常旅客服务 驳接联运分析 客运指标分析及 运行图优化 互联网售票风 险防控 客运数据增值 服务产品设计 售票组织策略动 态预警和调整 车次衔接优化 铁路延伸服务 精准推荐 旅客出行参考 和精准服务 客车收益分析 互联网广告精 准投放 铁路客运大数据应用场景 第一代客票系统旅客发送量可视化分析 2008年-2016年 规划设计 5 实施安装 28 运营维护 65 更换回收 2 铁路基础设施LCC 预防性维修 Preventive Maintenance 修复性维修 Corrective Maintenance 预测性维修 Predictive Maintenance Time Based Failure Based Condition Based 铁路基础设施的运维模式 基于大数据的 预测性维修 预测性供应链 预测性零部件分配 故障和服役能力 预测 铁路基础设施大数据应用场景 铁路基础设施大数据应用实践 面向铁路行车安全的物联网 1 跨专业安全相关数据的整合、 清洗与标准化 2 社会气象、地质等信息的融合 3 大量文件、图片、图像等非结 构化数据的分析 1 安全风险的辨识 2 安全管控综合评估及控制 3 安全风险自动预警 4 安全人员和资源的合理分配 5 事故故障关联分析 铁路行车安全大数据面临的挑战 数 据 挑 战 业 务 挑 战 0 50 100 150 200 250 300 2016. 4 2015. 4 2014. 4 14 0 3 0 47 36 18 101 6 13 13 0 0 0 115 56 113 108 76 41 83 18 63 85 295 204 478 679 202 67 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 2016年1月 2016年2月
1. 中国私募股权行业转型升级,“精投细管”彰显价值 2019年中国私募股权投资行业寒冬延续,“募投管 退”全方位承压。 在资金募集端,继2018年的募资规模大幅下降后,2019 年私募股权投资市场募资总金额保持在万亿元水平。在 宏观经济下行和市场不确定性背景之下,各类出资方心 态更为谨慎,市场资金面持续收紧。与此同时,受到资 管新规等政策影响,募集新基金所需周期延长、难度加 大;而有限的资金也在向历史业绩较好、品牌效应明显 的头部机构集中,使大量长尾基金的募资问题更为严峻。 募资乏力导致私募股权机构普遍呈现避险偏好,投资节 奏明显放缓;另一方面,在移动互联网风口逐渐沉寂 后,优质标的数量也明显减少。叠加影响下,2019年股 权投资市场投资总金额约5,940亿元,同比降幅达30%。 此消彼长,投后管理一环越来越受到私募机构关注,但 投后管理团队专业化资源不足仍是普遍现象。近年来头 部机构在传统投后服务基础上有意识地开发标准化服务 产品,但从行业整体来看,管理策略不清晰、方法体系 不成熟等问题仍然阻碍了投后管理真正实现提效增值。 在退出端,中国私募市场长期以来依靠IPO为主要退出 方式,但近年美股、港股和A股市场不同程度的破发 及一二级市场估值倒挂致使IPO的退出路径受阻。 2019 年,得益于科创板设立并试点注册制,IPO情况有所起 色,投资机构也积极拓展并购、回购、股权转让等多元 化退出方式,总体投资退出案例剪刀差有所收窄,但仍处在高位。 当前挑战正是此前资本市场非理性繁荣的积弊。2009年 创业板推出以来,大量缺乏风险意识、投机套利、追移 动互联网风口的私募机构涌入,投资了大量需要烧钱获 取流量、变现模式不清晰的初创企业,导致损失惨重。 资本寒冬之际,正是中国投资行业转型之时。 在本轮结 构调整期,一批规模小且不具备成熟运作能力的私募机 构将面临离场。而在宏观经济增速下行的新常态下,风 口逐渐沉寂、机构重新洗牌后的投资行业将更为理性和 成熟。 对标欧美成熟私募市场,私募机构单体管理规模逐渐增 大, 基金类型更加多元,资金来源愈发广泛,退出方式 日趋丰富,因此通过精准投资和专业投后管理实现更高 效的资产增值尤为重要。罗兰贝格《2020年欧洲私募股权市场展望》报告中针对欧洲2500余名私募股权从业者 的调查结果显示,高达94%的从业者认为标的价值在交易中被高估,未来私募机构需要透过表面溢价精准洞察 标的商业模式的真正价值。同时,成熟市场私募机构正 更加注重打造抗经济波动能力强的投资组合,并采取更 积极的投后管理方式,帮助被投企业改善业绩,建立投 资与管理生态,实现投资组合的产业协同与增值。 随着中国私募股权市场的不断演进,行业进入综合竞争 时代。此前“风口投资+估值套利”的模式难以为继, “技术驱动”、“商业理性”和“协同增值”将成为投 资逻辑的支柱。一方面,中国经济由大转强的过程需依靠核心技术作为战略支撑,未来投资重点将由投模式向 投技术转变。另一方面,市场投资逻辑将返璞归真,简 单的“好故事”已经不足以获得投资,快速烧钱而变现 模式不清晰的初创企业难获青睐,真正能将盈利模式 跑通的企业方能脱颖而出。私募机构必须在“投”、 “管”能力提升上下足功夫,精准识别优质项目,并通 过投后管理提效增值。能否“投得精”、“管得好”将 是中国私募机构面临的重要挑战,也是私募机构一较高 下的关键。 2. 汽车出行领域大有可为,成长型、并购型投资机遇见可而进 3. 全生命周期长线布局,六大理念制胜未来

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