需求捕获中的心理战（SERU需求过程框架系列文章）下载

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在需求获取的过程中，经常会遇到用户种种不同的反应，而消极心理是造成负面反应的主要原因。
本
文针对五种最典型的心理现象进行分析，并分享了一些行之有效的解决手段。
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