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有没有那位大哥做过呼叫中心的项目,近来说说
xinsmith
2003-10-20 09:04:13
最近让做呼叫中心的项目,但是对呼叫中心所采用的技术和也芜方面不熟悉,
有那位GGJJDDMM的有这方面的经验,可以介绍一下!
万分感谢!
有相应的资料可以发到XINSMITH@163.COM
QQ:21570643
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有没有那位大哥做过呼叫中心的项目,近来说说
最近让做呼叫中心的项目,但是对呼叫中心所采用的技术和也芜方面不熟悉, 有那位GGJJDDMM的有这方面的经验,可以介绍一下! 万分感谢! 有相应的资料可以发到XINSMITH@163.COM QQ:21570643
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xinsmith
2003-10-22
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谢谢!我找找看文档!
wwnwnl
2003-10-21
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我公司最开发过,有数据字典及文档!!
QQ:44981910
tanqth
2003-10-21
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http://solution.it168.com/files/project_list.asp?func=0116
xinsmith
2003-10-21
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能不能给点资料!
谢谢!
onlysgirl
2003-10-20
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我做过,电话或QQ联系
10426013
13084131870
呼叫中心
报表的简单整理
随着
呼叫中心
的运营,生产了大量的数据。数据放着就像企业的库存,日益积累就会爆仓。不加以消化利用还不如直接清除掉。数据加分统计分析,可以从中挖掘
呼叫中心
的问题,掌握
呼叫中心
运营情况,数据分析是很重要的一环,为下一周期的运营改进提供支撑。 报表按粒度有明细报表和统计报表,统计维度可以是时间、人员、业务类型、技能、系统资源等。一般
呼叫中心
报表可以有以下内容: 1)关键指标分析
CC
呼叫中心
系统源码注册机cccloud
CC
呼叫中心
系统源码注册机
呼叫中心
安装包+源码+注册机 提供本地安装教程,云服务器安装教程,使用教程,asterisk配置教程,注册机。 功能概述: 1、来电、去电弹屏 2、电话录音 3、客户管理 4,外呼管理(包括自动外呼,点击外呼,语音外呼) 5,资源回收功能,资源分配,号码隐藏,资料转移等,订单管理 6、工作任务分配(系统可以实现对工作坐席的任务分配) 7、公告发布 8、来电或去电时弹出Web页面 9、知识库 10、语音播放(自动语音报工号等) 11、客户电话号码加密隐藏
呼叫中心
质检的简单梳理
按照6W1H思想,简单梳理一下
呼叫中心
质检工作 1> WHO
呼叫中心
做质检工作的肯定就是质检员了。规模较大的可能会有质检班组长、质检主管等职位。 2> FOR WHOM
呼叫中心
质检服务的是整个
呼叫中心
,统计分析结果汇报给
呼叫中心
的主管,让主管及时掌握
呼叫中心
的服务情况,为制定下一步计划提供支撑. 3>WHY 做这项工作是为了挖掘
呼叫中心
存在的问题,将问题提前暴露出来,通过培
我经历过的失败的产品和
项目
(五):没有前途的视频
呼叫中心
背景 也是在3G大环境下,公司在视频领域尝试的一种业务形态。 大概就在10年的时候,三大运营商也都在做视频
呼叫中心
的业务评估,不过基本属于规范制定中,其中中联通走的比较快,而且他们的视频
呼叫中心
最终也上线了(但业务一直起不来),也有一些传统的语音
呼叫中心
厂家在尝试做这方面的工作。我们在经过一段时间的评估和考察之后,在2010年初的时候,决定和一个Avaya和思科
呼叫中心
的代
曾经的百度开源
呼叫中心
首先
说
明一下,在github上面百度已经撤回了此开源
项目
。 # 简介 百度开发的一套基于互联网应用模式的
呼叫中心
套件,采用颠覆式的技术模式,无需任何专有硬件设备,以通用服务器+软件的模式,依靠云计算等技术,完成语音的交换和呼叫的控制,在大幅降低
呼叫中心
建设成本的同.........
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