讨论动态表单解决思路

denghan 2007-03-29 12:10:58

需求是这样的：
某大型国机械制造企业的客服中心座席用业务系统。业务主要有投诉、咨询、订

购等8个大类。原系统的实现方式是每个业务类型有其各自的业务受理页面。这样的缺

点是：如果客户在一个来电中包含若干个业务，座席人员需逐一保存各个业务，再切

换至下一个受理页面。
现在需要改成：一个受理页面可以做所有业务的受理。注：其中有可能同时有多
个同类型的业务，例如投诉一，投诉二，分别提交到不同的相关部门处理。（确实是够BT的，没办法。领导决定了的）

因为每种业务受理的页面都各不相同，选择框，文本框，文本域等。

目前的程序架构：spring + webwork + hibernate + oracle

初步解决方案：各个业务的受理页面的表单元素分为出来，形成独立的若干的模
板tmpl_X.jsp,包含在这个总受理页面以标签的表现形式，点击各个标签显示相应的受理区域。

问题：模板方式，每个页面的表单元素是相对固定的，例如姓名userName,电话
telephone，如果存在多个相同的业务类型的受理页面，就会形成在一个页面里有若干个相同ID的表单元素。这样会造成提交前客户端检验，服务器端取值的混乱。页面调试的重重困难等。

求解：如何解决上述的问题。是否有这么一个模板引擎，结合javascript可以解
决这种动态表单，动态增加减少表单元素，动态给表单元素命名并在服务器端取到这
些元素的值。

目前对Tapestry、freemarket、velocity等模板不太了解。请用过这些模板的大
侠帮忙看看，是否能满足目前的这个需求。或者推荐其它的相关模板或框架，再或者
给个解决的思路。

非常感谢~！

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