请教:对能力有限的手下,如何说服?

辉歌 2007-04-09 09:23:13
刚从工程师走上IT项目经理的职位,一切都还好。我时刻警记我是一名管理者,没有参与到具体的项目开发细节上;也尊重项目组的每一位成员,鼓励表扬他们的优秀行为......努力朝一个合格的管理者发展。

但是,手下有一个员工,工作也努力,只是作为一个软件开发者,所作出来的软件,往往是出现很多bug,而且这些bug又有很多一直解决不了。有些bug的解决方法也让人啼笑皆非,都是从现象入手,没有找到bug的根本原因,治标不治本的方式。

我曾提醒过他,bug要找到根本原因,他应付似的点点头,好像不很认同。

我和他谈,问他对现在的软件有什么看法,他说软件现在很完美了,只剩下一个bug没有解决。希望今后的软件简单高效,不要再有什么新需求。而实际上这个软件还有些bug,并且有不少新的需求过来。

我对这个软件的看法是:遗留下来的bug,需要找到根本原因,而不是简单的蒙蔽过关。但是,对这样的手下, 要求他找到根本原因,往往是徒劳无功,他会反馈一些很表面的说法。我没有深入到这个软件,拿不出来有说服力的东西让他信服。

由于这个软件一直是他负责,别的人很难接手。暂时也只能这样。我也不希望换人处理,如何说服他,让他真正的解决问题。



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jxyhbg 2008-09-23
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很不错的贴子,支持一下
CharlieZheng 2007-04-16
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大家的回覆我看到了,受益匪浅啊,的确改变一个人是很难的,即使父母也不能轻易的改变子女的个性,管理者的首要任务是为每一个人搭建时候他的舞台,让他可以发挥他自身的优点和潜力,当然以一个朋友的身份来慢慢影响他的价值观也是可以的,不过这需要一个漫长的过程。
asj 2007-04-14
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lz不错,看到这么认真的管理者真的让人很感动。
想劝lz的是,管理的应该是工作而不是人。需要改变的是某件事情的做法,而不是改变一个人。所以对于有没有上进心爱不爱学习真的不能苛求。但是对于一项工作应该做成什么样子。某个事情应该谁负责谁主导达到什么样的标准,还是直言不讳的说出来的好。就算真的某个人不适合,也不过是他不应该承担这个工作而已。改变一下也许对大家都有好处。
最后想说的是管理并非万能的,没必要把所有的问题归结到自己身上。
lidongri 2007-04-13
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我跟他交流沟通很多了。他最常说的话是“工作是谋生的手段”。并且认为学习新技术其实没太大必要。做好本职工作就行了,没必要学那么多东西。最向往的生活是在老家老城区搬一把太师椅,坐在椅子上晒晒太阳,喝喝老酒。--注意此人刚刚毕业不到1年。
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如果它是这个项目的核心,那可以以请客吃饭等方式来激励他
等项目结束,立即换人

要知道,你也算是他的老板,这样的人,从根本上就是不行的
yexingfeng 2007-04-13
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这个很多人会出现这个 情况!
辉歌 2007-04-13
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谢谢各位的指点。

我已经安排比较强的新人加入此项目,并请他带领。

每个人都有自己的优点和缺点。有时候,优点来自某一个原因,缺点也来自同一个原因。多引导表扬其优点,发扬后还能收获到很多东西。

他的优点就是任劳任怨,交给的任务从不挑三拣四,能经受住压力,为人诚恳,心地善良!也是组内一个优秀的人才。

谢谢大家!!!不希望他看到此帖。如果不小心看到了,希望他能理解我的苦心。

谷雨霖 2007-04-13
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搂主的沟通投入基本到位了。在这种情况下,只能用考核施加压力,结果导向。优胜劣汰!
qiushikong 2007-04-12
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遇到同样问题。找个老同志带一下
hb_gx 2007-04-12
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我的目的是:
1.就算要替换他的工作,也要他感觉到开心,不觉得不舒服。
2.如果不替换他的工作,该如何帮助他。
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这两句话让人听的很舒服,证明LZ人还是不错的

1.既然LZ有心,可以告诉他因为他是老同志而且最近公司要扩大规模,所以有可能会提拔他
现在需要他赶紧从现在的项目中抽出来,激发他的上进心
有时候一个人受到重视比加他工资更容易激发他的动力

2.如果不替换他的工作那么你只能等着他离职了,一个人都没上进心了怎么帮也没用,
劝他换工作或者转行吧
Flood1984 2007-04-11
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人的影响力里也包括影响别人的价值观和人生观
CharlieZheng 2007-04-11
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这种比较消极的人也是有的,确实是管理人员的恶梦--公司应该在招聘的时候尽可能避开这种人,不过这是马后炮了;当然这也是对管理者的挑战,管理不同种类的人是管理者的必修课,管理者就必须在一个看似一无是处的人身上发现闪光点,并利用他的优点。如果是我的话,会通过转变他的职能来开发他的优点,比如让他去做测试或设计!不过要立刻找到人替代他的工作对你而言很难,这就是软件只有一个人开发的弊端,如果有可能,还是先找个人帮他编程,让他主要做设计和测试。这样他的地位应该是上升的,问题应该不大。
辉歌 2007-04-11
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谢谢楼上的指点。
我也认为不至于是技术问题原因。只是他没有深入下去进行研究。如何让他能深入研究下去,又是一个头疼的话题。为什么?

我跟他交流沟通很多了。他最常说的话是“工作是谋生的手段”。并且认为学习新技术其实没太大必要。做好本职工作就行了,没必要学那么多东西。最向往的生活是在老家老城区搬一把太师椅,坐在椅子上晒晒太阳,喝喝老酒。--注意此人刚刚毕业不到1年。

我能说什么呢?我只好说你的想法超前了好多年。N多人的最终梦想就是想坐在椅子上晒晒太阳,你现在就有这思想,太强了。然后默默苦笑。

我把他作为我管理之路上的一道标杆。越过他了,我管理之道就会有质的飞跃!一定要调动他的积极性。

其他因素都不存在。我们团队现在的氛围很融洽,大家没有对自己的技术保守,待遇也不是一般的高。

努力,搞定他!

CharlieZheng 2007-04-11
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LZ 如果是我的话,首先要找到真正的原因,像这样的情况,我一般认为技术问题不是主要原因,他的内心肯定有自己的想法。 对于这种情况,补救的方法有很多,如加派人手,调离,按Bug进行惩罚等等,但只要他本身的问题不解决,就无法达到最好的效果。
我认为首先要跟他谈谈,看看他的想法是什么,是公司激励机制不够,或者自尊心,担心失去技术优势等等,使他采取了消极的态度。
如果是自尊心的问题,容不了人家对软件的批评,这个很常见,我会首先通过交流来解决,不过首先自己应该能够了解系统的一些背景知识,项目经理不应该参与编程,不过你和他之间并没有其他技术人员,测试人员的存在,你如果完全不懂技术和系统,对他的直接管理就很困难了,比如那个文件报错的Bug,至少你应该了解为什么这是一个Bug,正确的做法应该是怎样的,你无法给出正确的想法就无法说服他。而他的想法你又无法接受。这就是你们矛盾所在了。
如果是公司激励机制问题,LZ可能要考虑给他争取一些待遇。
辉歌 2007-04-10
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我尊重每一个团队成员。我们组很多成员在不同的技术领域都比我强,我很虚心的向他们请教,对于我不熟悉的领域,我没有瞎指挥。

在他们有疑惑又不能做出决定的时候,我帮他们询问公司其他人员或者我自己的领导,或者帮他们找参考依据,以正确的依据帮他们做决定。或者召集大家讨论共同商量解决办法,或者征求市场部做出需求上的确认。

我的角色,只是一个中间人的角色。联系人的角色。
辉歌 2007-04-10
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是有不少CTO还在写代码。他们的这种做法,到底是对还是错,也没法下结论。

我的历次经验告诉我,领导最不能做的事,就是深深陷入到某个具体的细节里。一个组有近10人的工作等着你。捡了芝麻丢了西瓜是不对的。

我可以调一个能力稍强的人,同那位成员一起齐头并进解决问题。慢慢将这个工作从他身上分离开,以后分配给他简单的任务。

宁可项目失败,也要保证每个员工开心!
辉歌 2007-04-10
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谢谢楼上的指教。
没有说清楚。项目由其他人已经完成,一直由他维护这个项目,已经快半年了。遗留下来的bug他一直无法解决,到现在整个项目的整体框架和流程也不是非常清楚。

同样没有说清楚:
我同时负责4个项目的开发,每个项目领域各不相同,有Linux下的,有Windows XP/2K下的,有Windows CE下的。有驱动,也有各平台下的各种技术。有MFC,有QT。还有与硬件相关的数据,也有各种具体深奥的算法。

我一直没想在技术方面能超过我的团队成员。我比他们稍强的是经验。其他所有项目,我根据其技术水平和期望,交给他们相应的任务,给他们找资料,扫清工作上的障碍,激励他们的士气,建立团队良好的沟通氛围和愉悦的工作氛围,他们利用自己的技术水平,也顺利的完成了工作。

仅仅这一个成员,我没辙了。有人是想我深入这个项目去。但我想我宁愿丢掉这个项目的分数,也要确保其他项目的成功。

hb_gx 2007-04-10
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由于这个软件一直是他负责

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从这句话可以看出他的本事应该很强,那么你觉得他会不知道怎么解决吗?

这不是技术问题,而上他的心态问题
你想他服你你就必须做出让人信服的事情


楼上 rtdb(东临碣石) 说的好

象我这样的人不管自己有没有本事,但是领导不懂业务只会说我就是不服
rtdb 2007-04-10
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> 我时刻警记我是一名管理者,没有参与到具体的项目开发细节上

唉,中国式管理。
国外的众多名家,做到CEO,CTO的,也还在写代码,
你们成了领导就不需要写程序了?


你若不能参与到项目开发细节,总得有别人吧,
要是程序员自己能够进步,还需要你作什么?

rtdb 2007-04-10
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楼主心态不错,有些管理才能。

象这种情况,看来只凭大方向上的指导是很难起作用的,
除非有人能够和他合作,让他看到更好的处理方法。
因此若是人手能调度得开,还是找个人和他合作维护这个项目的好。
同时也让他参与其它项目组的工作。
辉歌 2007-04-10
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他一直做这个软件,已经觉得这个软件是他开发的了。容不了人家对软件的批评。也觉得自己在这块技术上有优势。

我的目的是:
1.就算要替换他的工作,也要他感觉到开心,不觉得不舒服。
2.如果不替换他的工作,该如何帮助他。
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