CMM 培训01:CMM的商业内涵 (针对企业高层领导)
DrCMM 2002-03-15 09:41:28 欢迎参加我公司的CMM培训,下面课程是给软件企业的高层领导看的,
讲的都是Business。《鹿鼎记》中,韦小宝对陈近南说,对于一般愚昧的民众要讲“反清复明”、“民族大义”,我们聪明人就直接讲“银子”、 “女人”。下面的课程不是讲“过程改进”之类的民族大义,而是商业策略的 “银子女人”。
CMM的商业内涵
目标听众:
软件企业高层领导
课程简介:
本课程来源于美国某软件企业过程改进事业部对企业高层领导作CMM教育的材料,以使企业领导支持配合CMM实施工作。
理解CMM,可以选取多种不同的角度。“在商言商”,对于企业而言,应该主要的还是从商 业(Business)的角度出发来考察CMM。在软件产业的整个价值链中,CMM实际上发挥的是提供“资信”的作用;由于“信用”在商业社会中的极端重要性和稀缺性,“信用”服务自然得到了市场的承认。CMM从本质上,是一 种商品,一种提供“资信”的商品。
正如微软的成功更大程度上是取决于其商业策略而不是技术,CMM在过程改进领域的强势话语地位也主要来自于SEI的商业策略。
CMM最值得认真学习之处,应该是SEI成功推销CMM的商业策略。此处“推销”出自SEI的文献(Literature),并非作者别出心裁。在SEI关于IDEAL模型的技术报告中,SEI要求软件企业首先Identify(鉴别)企业中其他的过程改进活动 ,例如ISO、TickIT等;然后Saling(推销)CMM。SEI特别在IDEAL的Action(行动)阶段,要求过程改进的实施人员应该有Saling(推销)的技巧,以role-out(推广)过程改进措施。另外 ,SEI对于CMM的系列技术报告的称呼是“Product”(产品),而不是学术理论、论文成果之类。
CMM本身的理论体系叠床架屋,真正值得我们深思的是,SEI怎么就能够把一个学术理论变成一个成功的商品,并且 以CMM为中心带出一个产业?!说CMM相关产业并不过分,吃CMM这碗饭,靠CMM养活的实不在少数。其他理论体系也很多,比如什么“整合营销”学说,什么“情境培训”学说,理论提出者也就是赚点讲课费而已;那么多“成功学 ”大师,还得靠一场又一场的演讲混点零花钱。为什么独独CMM这个理论体系,能够赚钱赚得如此轻松?
在进入“服务经济”“体验经济”时代的今天,在强调应用和服务的今天,研究CMM成功的商业策略无疑对我们大有启发。
进入“服务经济”,每个企业家都应该考虑“服务”这种很虚的东西如何在市场上换来现金(Cash)。那么,比服务还要更“虚”的一种理论体系如何换来现金,甚至大把的软件企业排着队等着往里面送现金,这无疑很有启发。
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