通过来电话号码查询客户资料

zhlmxh 2002-05-06 05:32:47

我的一个客户提了这么一个软件：
　　在计算机上建立"客户资料"，通过一个设备让计算机与电话线相连，当客户打来电话时，计算机通过电话号码查询来电客户的资料并自动在屏幕上显示出来。我觉的这个程序不难实现，但不知需要一个什么样的设备可以让计算机通过电话线查询来的电话号码，请教各们大侠，希望给予指点。

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观石 2002-06-19

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从数据库的角度来讲呢，只要建立电话的索引，打进电话时触发查询动作。然后把信息显示的屏幕上！

qybao 2002-05-14

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很多电信相关产品都可以帮你实现，比如IBM的DerectTalk 和CallPath

seawolf_57 2002-05-14

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看看这个例子能不能帮你
http://www.ccw.com.cn/htm/app/aprog/01_2_26_3.asp
http://www.ccw.com.cn/htm/app/aprog/01_2_26_3_2.asp

zhlmxh 2002-05-14

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alaifu(爱你很简单)能不能说的更清楚一点或有没有这方面怕例子。不知你有没有兴趣一块搞一下。

qq_13439718 2002-05-06

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alaifu 2002-05-06

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呵呵..很容易的的设备就可以实现你的功能,那就是
m...........o...........d.............e...............m
自动接通电话,自动检测电话边的按键来定位身份(现在的modem是支持dtmf的啦),
然后你服务器端不就可以用身份来定位信息罗呵呵,,,,,,,,
就像打200卡那样...............

liang_jimmy 2002-05-06

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现在的电话都有来电显示的功能，我向里面是不是有一块单片机呀？

观石 2002-05-06

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不知道仿真器怎么样，这个设备必须有电话终端的功能，既能接进电话，又能反馈信息！

frankxu 2002-05-06

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应该跟打ip电话是类似的啊

VB写的电话号码及客户资料查询系统，实际上是本地单机版，一个数据库的常规读写应用，适合VB新手参考。本程序分为两部分，一部分查询电话号码（可按号码和按姓名查询），第二部分是添加记录。都是些简单的操作，希望能对新手朋友有所帮助。

申请单位申请编号需求名称 客户资料管理系统所属系统联系人联系电话目录 1 总体概述 3 业务需求 4 1.1 业务需求简述 4 1.2 具体业务需求 5 1.3 技术要求 9 1.3.1 技术要求 9 1.3.2 安全要求 9 1.3.3 运行要求 9 1.3.4 响应时间 9 1.3.5 帮助和培训 9 总体概述　　　满足客户管理员对客户资料的维护。业务需求业务需求简述客户管理员账号管理：由系统管理员对客户资料管理系统分配客户管理员用户。客户管理员签到签退：录入客户管理员账号和登陆密码，登陆客户资料管理系统，方可维护客户资料信息。 客户资料登记：主要对客户资料进行录入，并记录在系统上。业务报表：主要提供客户管理员进行查询/打印客户开销户资料。具体业务需求业务需求1：客户管理员账号管理 n 系统管理员登陆客户资料管理系统后，创建、删除客户管理员账号，并可重置初始化客户管理员账号密码。详细的描述 n.1 业务流程：系统管理员打开客户资料管理系统，系统显示用户登陆画面；系统管理员录入登陆账号和密码，系统校验用户权限为系统管理员权限后，进入维护客户管理员账号画面；创建客户管理员账号信息。账号信息包括：客户管理员账号、密码、客户管理员姓名、创建时间、备注查询时，可根据客户管理员账号或客户管理员姓名查询上述账户信息。删除时，可根据客户管理员账号或客户管理员姓名查询上述账户信息后，让系统管理员确认是否需删除。重置初始化密码：可根据客户管理员账号或客户管理员姓名查询上述账户信息，并提供系统管理员重置初始化客户管理员账号的密码。说明：唯一性判断：客户管理员账号。删除要求：必须在备注上填写删除原因。系统管理员账号维护：初始化到数据库中，登陆时读取数据库信息，匹配后才允许登陆客户资料管理系统。系统管理员权限：系统管理员的权限只能维护客户管理员账号信息，不能维护客户资料信息。 n.2 …. 影响要素业务需求2：客户管理员账号签到/签退 n 客户管理员登陆、退出客户资料管理系统。详细的描述 n.1 业务流程：客户管理员打开客户资料管理系统，系统显示用户登陆画面；客户管理员录入登陆账号和密码，系统校验用户权限为客户管理员权限后，进入客户管理系统；客户管理员通过点击退出按钮或菜单退出系统。说明：系统使用权限：客户管理员登陆成功后，只能使用以下功能: 客户管理员密码修改，且只能修改本人密码功能。 客户资料登记维护功能。业务报表功能。签约银行账号排名报表。密码修改：若客户管理员首次登陆系统，则必须提示客户管理员修改密码后方可使用系统。 n.2 …. 影响要素业务需求3：客户管理员密码修改 n 客户管理员修改本人用户密码。详细的描述 n.1 业务流程：客户管理员登陆客户资料管理系统后，进入客户管理密码修改画面；录入密码信息，系统同步更新客户管理员密码信息。密码信息包括：旧密码、新密码、确认新密码。说明：密码要求：旧密码和新密码不能相同。 n.2 …. 影响要素业务需求4：客户资料登记、查询、修改、销户 n 客户管理员对客户资料登记。详细的描述 n.1 业务流程：客户管理员根据客户的签约协议，在客户资料管理画面上进行资料录入；录入的客户资料保留在客户管理系统。登记资料内容有：姓名、证件类型、证件号码、出生日期、性别、邮编、联系电话、联系地址、银行账号。查询时，可根据证件号码或者银行账号查询上述所登记的资料。修改时，可根据证件号码或者银行帐号查询出上述资料后，让客户管理员修改所登记的资料。销户时，可根据证件号码或者银行帐号查询出上述资料后，让客户管理员确认是否需销户。说明：唯一性判断：证件类型+证件号码为唯一。签约要求：一个客户可以签约多张银行卡。 n.2 …. 影响要素业务需求5：业务报表 n 客户管理员通过业务报表查询客户资料，并可以打印单笔的客户资料以及导出Excel。详细的描述 n.1 业务流程客户管理员在业务报表画面上录入查询信息进行查询。　　查询时，可以根据客户开销户日期（提供时间段查询）、姓名、证件号码、银行账号查询客户签约信息。查询成功后，客户资料展现在业务报表画面，并且每页最多显示20条记录，若超出20条记录，则需提供上下翻页查询功能。查询成功后，提供将查询出来结果信息以Excel格式导出到本地。查询成功后，客户管理员选在某个客户信息打印资料，具体打印格式如下： XXXX银行客户信息开销户日期：XXXX/XX/XX——XXXX/XX/XX 打印日期：XXXX/XX/XX 　　客户名称:XXXXX 开户销户: [开户/销户] 　　证件类型:XXXXX 证件号码：XXXXXXXXXXX 　　签约银行账号： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 说明：客户管理员可查询客户的开户、销户信息。查询要素包括：姓名、证件类型、证件号码、出生日期、性别、邮编、联系电话、联系地址。打印功能选做。 n.2 …. 影响要素业务需求6：签约银行账号排名报表 n 客户管理员查询签约银行账号排名报表。详细的描述 n.1 业务流程客户管理员在签约银行账号排名报表画面上录入查询信息进行查询。　　查询时，可以根据客户开销户日期（提供时间段查询）。显示要素：签约银行帐号、客户姓名、协议数查询成功后，客户资料展现在业务报表画面，并且每页最多显示20条记录，若超出20条记录，则需提供上下翻页查询功能。说明：客户管理员可查询客户的开户、销户的账户号信息。查询要素包括：姓名、银行账号。显示要求：按同一个客户名下签约银行账号的多少进行倒序显示。 n.2 …. 影响要素技术要求技术要求　　　交易画面展现使用：Java （J2SE或J2EE）　　　后台业务逻辑实现使用：Python 　　　前台和后台报文可采用TCP/IP等通讯协议不限制，自行选择协议（需在接口文档中描述）　　　数据库：Mysql 安全要求　　用户密码必须加密保存，加密算法可采用MD5、DES、3DES、BASE64等，自行选择或自定义算法（需在接口文档中描述）运行要求　　　后台服务部署在Linux服务器；　　　提供windows平台客户端或浏览器的登录功能；响应时间　　　响应每个操作要求应小于10秒。帮助和培训　　　操作手册、数据库表说明等文档。

前端微信小程序获取code，后台使用php获取session_key和openid；然后结合iv和encryptedData解密出微信用户手机号码【操作步骤】第1步：wx.login获取code第2步：传递code到服务器，获取session_key和openid第3步：参考官方文档getPhoneNumber，获取iv和encryptedData第4步：解密返回数据，获取手机号码

随话通是一款功能强大的电话和客户关系管理系统，具备电话管理、客户关系管理、短信管理

等诸多功能，可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，协助

您在激烈的市场竞争中脱颖而出，产品功能详细介绍如下:

一,电话管理功能
1.1 来电/呼出号码识别，客户资料自动弹屏，号码归属地自动判断，电话未接前即可了解客户详细

资料、销售记录、来往记录、历史通话等，极大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象

1.2 通话录音，对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成 mp3格式 20G硬盘可存储 2500小时左

右的通话，可随时查询听取,有据可查。

1.3 自动语音导航(IVR)，例如“按1进入价格查询，按2进入售后服务，按3转语音留言系统”等，

简单明了的图形化流程设计界面，协助您快速建立电话自动业务咨询，业务受理系统。

1.4 电话调查功能，通话结束时提示客户对本次服务评价，例如“按1非常满意，按2满意..."

1.5 语音信箱功能，电话无人值守时可让对方自动留言功能，如有新留言，电脑自动拨号通知您，

将留言播放给你听取；您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。

1.6 来电防火墙的功能，有效过滤骚扰电话并保留记录。

1.7 电话自动外呼功能，定时自动拨打客户电话，播放语音广告或通知，减少人工工作量。

1.8 号码归属地查询，支持全国固定电话，移动和联通号码的归属地查询，来电时可自动判断对方

号码的归属地。

1.9 通话记录查询和话务统计报表功能，详细掌握通话情况。

二，客户关系管理
2.1 强大的客户资料管理功能，客户资料内容可根据需要自由扩展，满足个性化的业务需求。
2.2 订单管理功能
2.3 产品及库存管理
2.4 客户来往记录管理
2.5 客户生日自动提醒
2.6 文件管理，有效管理客户订单相关文件
2.7 日程安排和备忘录自动提醒功能
2.8 员工资料管理，员工生日自动提醒
2.9 常见问题管理
2.10 报表统计：销售情况统计报表，产品销售排行统计表等。

三，短信管理
3.1 集团短信功能，可通过互联网发送和接收短信，资费为8分/条，没有发送数量限制，支持国内

所有移动客户的短信收发（移动，联通，电信，网通）。

3.2 短信模板设置，方便客户自己设置短信模板，减少输入。包括节日模板、生日模板等。

3.3 节日群发短信提醒，生日短信发送提醒，使得您在繁忙的工作中也不会忘记发送祝福短信。

3.4 手机短信发送/接收: 通过线缆、红外或者蓝牙的方式等将手机和电脑连接，即可通过软件进行

短信管理，例如向客户群发送短信通知，自动接收客户回复短信等。使用标准编程接口，可支持绝

大部分主流手机。推荐使用DKU-5线缆的Nokia手机进行连接。

四，软件分单机版和网络版，支持多用户集中管理，支持Acess，SQL Server数据库

五，高可靠性，低成本

酒店客房管理系统的主要面向用户是酒店服务员，用户的主要工作是对来往的住客进行入住登记、退房业务、客户资料查询与更改、实时了解客房状态。由上描述，可将需求分为四大部分，一是入住登记、二是退房与续租业务、三是客户资料查询与更改、四是客房时状态。入住登记，实现保存客户基本信息、缴纳住房费用。客户基本信息包括姓名、性别、身份证、电话号码、租房类型、安排住房、入住天数等。费用缴纳前，需根据客户的住房类型已经住宿时间根据预缴纳与实际房间的计算出客户需缴纳费用。退房与续租业务，实现退还保证金给客户和客户续租客房的业务。 客户资料查询与更改。资料查询，用户可以通过多种方式对客户资料进行查询，查询可以分为历史客户查询和现存客户查询，查询依据可以是多方面的，如以姓名、身份证、身份证等作为依据查询；客户资料更改，可对客户的电话号码、身份证进行更正。实时客房状态。用户可以浏览当前客房的使用情况。

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