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序言 14
写作本书的原因 14
目标读者 15
作者编写的其他书籍 15
第一章 CTI通信基础知识 16
1.1 概述 16
1.2 电信技术概念和术语 16
1.2.1 模拟信号和数字信号 16
1.1.2 模拟线路和数字线路 18
1.1.3信令的基本概念 19
1.1.4 信令的分类 20
1.1.4 脉冲拨号和DTMF拨号 21
1.2 计算机语音技术相关标准 21
第二章 常用名词解释 23
2.1 CTI 23
2.2 呼叫处理 23
2.3呼叫处理的功能 24
2.3.1语音的存储转发（Store & Forward） 24
2.3.2识别键盘上的数字 24
2.3.3文语转换（Text-to-Speech） 24
2.3.4语音识别（Voice Recognition） 24
2.3.5电话呼出 25
2.3.6传真的存储与转发（Fax Store and Forward） 25
2.3.7传真合成 25
2.4呼叫处理的主要应用 25
2.4.1自动总机（Automated attendant） 25
2.4.2语音信箱（Voice mail） 25
2.4.3消息传递（Message delivery） 26
2.4.4可闻文本（Audiotex） 26
2.4.5按呼叫次数付费（pay-per-call） 26
2.4.6自动订购系统（Automated order entry） 26
2.4.7呼叫中心（Call center） 27
2.5通信基础术语 27
2.5.1电话线 27
2.5.2拨号音 27
2.5.3电话呼入 28
2.5.4拨号 28
2.5.5呼叫接续 28
2.5.6拍叉簧 29
2.5.7拆线 29
2.6语音卡工作原理 29
2.6.1计算机总线连接 29
2.6.2电话线接口 30
2.6.3语音总线 30
2.6.4操作系统支持 30
2.6.5电脑语音功能 31
2.6.6语音处理功能 32
2.6.7数字化方法 32
2.6.8采样速率 32
2.6.9每样值编码比特数 32
2.6.10自动增益控制（AGC） 32
2.6.11静音压缩SCR 32
2.6.12"特殊效果"处理 33
2.6.13信号音检测 33
2.6.14 DTMF/MF/脉冲拨号是什么 33
2.6.15 Fax集成 35
2.7硬件原理类概念 36
2.7.1处理器 36
2.7.2语音卡与PC机的接口 36
2.7.3 语音卡与电话网的接口 37
2.7.4资源总线 37
2.7.5固件原理 37
2.8 CTI应用程序接口API 38
2.8.1当前流行的API 38
2.8.2 TAPI 38
2.8.3 TSAPI 39
2.8.4 JTAPI 40
2.8.5 S.100 40
2.8.6 各种API分析比较 40
2.9 其它术语 41
2.9.1 PCM 41
2.9.2 ADPCM 41
2.9.3 AGC 41
2.9.4 CLASS 42
2.9.5 CO 42
2.9.6 DSP 42
2.9.7 NGN 42
第三章 数字通信技术基础 42
3.1 数字通信概述 42
3.2 什么是数字中继 44
3.3 E1 帧结构 45
3.4 中国1号数字线路信令 46
3.4.1 E1线路数据的编码格式 46
3.4.2 中国1号信令线路编码含义 46
3.4.3 局间信令 50
3.5 局间多频记发器信号方式 55
3.5.1记发器信号的功能、特点与要求 55
3.5.2 MFP和MFC 56
3.5.3 R2MF信令 57
3.5.4 记发器信号的传送方式 58
3.5.5多频记发器信号的种类及基本含义 60
3.5.6局间记发器信号的发送顺序 66
第四章 Dialogic基础知识 73
4.1 Dialogic公司介绍 73
4.2 Dialogic产品术语解释 73
4.3 Dialogic产品体系结构简介 74
4.4 Dialogic产品分类 75
4.4.1 模拟产品 76
4.5 Dialogic模拟卡编程相关概念和术语 76
4.6 安装Dialogic系统的软件和硬件 77
4.6.1 硬件需求 77
4.6.2 软件需求 78
4.6.3 安装Dialogic模拟卡 78
4.6.4 配置DCM(Dialogic配置管理) 78
4.7 什么是主叫识别 82
4.7.1主叫识别的功能和业务基本要求 82
4.7.2 主叫识别信息数据传送协议 82
4.7.3 数据的定义 83
4.8 Dialogic SDK开发和运行环境 84
第五章 Dialogic系列语音卡简介 85
5.1 低密度模拟语音卡系列 85
5.1.1 PROLINE/2V 2线多功能模拟语音卡 85
5.1.2 Dialogic/4和D/4PCI 半长型4线模拟语音卡 86
5.1.3 D/41H 4线模拟语音卡 87
5.1.4 D/41ESC和D/41EPCI 4线SC总线模拟语音卡 88
5.1.5 VFX/40ESC和VFX/PCI 4线模拟传真语音卡 89
5.1.6 D/160SC-LS 16线SC总线模拟语音卡 91
5.2 高密度数字语音卡系列 93
5.2.1 D/300SC-E1和D/300PCI-E1 30线数字中继语音卡 93
5.2.2 D/600SC-2E1 60线数字中继语音卡 95
5.3 DM3高密度平台系列 97
5.3.1 DM3 IPLink DM3高密度标准化IP语音平台 97
5.3.2 DM3高密度平台PCI cPCI 99
5.3.3 DM/F200及DM/F300传真资源卡 100
5.3.4 PCI QuadSpan系列 101
5.4 座席卡系列 102
5.4.1 MSI/SC-G座席卡 102
5.5 会议卡系列 104
5.5.1 DCB/SC基于DSP的会议卡 104
5.6 高密度ISDN BRI接口卡 105
5.6.1 BRI/80SC和BRI/160SC高密度ISDN BRI接口卡 105
5.7 过机卡 107
5.7.1 SCx过机卡 107
5.7.2 ATM服务器适配卡 108
5.8 GammaLink传真系列 108
5.8.1 GammaFax传真系列卡 108
5.9 企业传真卡系列 110
5.9.1 Cpi/3000CT-E1 30端口高密度传真卡 110
5.10 PBX集成平台 111
5.10.1 D/82JCT-U PBX集成平台（支持语音识别） 111
5.11 资源卡系列 113
5.11.1 SingleSpan-JCT/DualSpan-JCT JCT语音处理卡 113
5.11.2 D/41JCT-LS 4端口PCI模拟语音卡（支持语音识别） 115
5.11.3 D/120JCT-LS 12端口PCI模拟语音卡（支持语音识别） 118
5.12 SS7信令解决方案 120
5.12.1 Dialogic 7号信令方案 120
5.12.2 PCCS6-2E1 7号信令卡 121
5.12.3 DSC131单信令7号信令网关 122
5.12.4 DSC231 备份信令7号信令网关 123
5.13 软件产品 125
5.13.1 CT-Connect 呼叫控制软件 125
5.13.2 Dialogic CT Media开放平台及ICCP 126
第六章 Dialogic模拟卡程序设计 127
6.1 实现一个最简单的模拟卡程序 127
6.1.1 准备开发环境 127
6.1.2 打开Dialogic设备 128
6.1.3 等待电话呼叫 130
6.1.4 摘机应答 130
6.1.5 播放语音文件 130
6.1.6 挂机 131
6.1.7 关闭Dialogic设备 131
6.1.8 退出程序 131
6.1.9 编译和运行 132
6.1.10 提出问题 133
6.2 使用多线程 133
6.2.1 建立一个工作者线程（Worker Thread） 134
6.2.2 修改主函数 134
6.2.3 编译并运行 135
6.2.4 提出问题 136
6.3 使用异步模式 137
6.3.1 使用Dialogic事件通知机制 138
6.3.2 实现状态机 142
6.3.3 编译并运行 148
6.3.4 提出问题 156
6.4 总结 161
6.4.1 Dialogic软件系统架构及开发接口 161
第七章 了解Dialogic SRL 164
7.1 SRL术语表 164
7.2 SRL里有什么 164
7.3 静态连接 165
7.4 运行时链接 165
7.5 SRL事件管理 167
7.6 SRL用户数据管理 168
7.7 标准属性函数 171
7.8 I/O函数终止条件 171
第八章 SRL基本概念及基本编程模式 175
8.1 Dialogic SRL设备概念及基本编程模式 175
8.2 同步编程模式设计及实现 175
8.2.1 呼入应用系统编程框架 176
8.2.2 呼出应用程序编程框架 179
8.3 异步编程模式设计及实现 180
8.3.1 设计一个健壮的有限状态机及驱动函数 181
8.3.2 呼入应用系统的异步编程模型 186
8.3.3 呼出应用系统的异步编程模型 187
8.4 使用SRL扩展异步编程模式 187
8.5 基本SRL编程模式总结及辨析 190
8.5.1 SRL三种基本编程模式的特征 190
8.5.2 SRL三种基本编程模式的优点和弊端 190
8.5.3 SRL三种基本编程模式的选择标准 192
第九章 SRL高级概念及高级编程模式 193
9.1 SRL事件句柄定义及调用机制 193
9.1.1 回调函数定义 193
9.1.2 SRL回调机制 195
9.1.3 使用SRL级句柄服务线程 195
9.1.4 使用应用程序级句柄服务线程 196
9.2 SRL回调同步模式 196
9.2.1 什么是SRL回调同步模式 196
9.2.2 SRL回调同步代码例子 197
9.3 使用SRL回调异步模式 205
9.3.1 什么是SRL回调异步模式 205
9.3.2 SRL回调异步程序例子 205
9.4 使用Windows回调异步模式 209
9.4.1 什么是Windows回调异步模式 209
9.4.2 Windows回调异步程序例子 210
9.5 使用Win32同步机制回调异步模式 218
9.5.1什么是Win32同步机制异步模式 218
9.5.2 Win32同步异步模式例子 219
9.6 SRL高级编程模式总结及辨析 223
9.6.1 各种SRL高级编程模式的优点和弊端 223
9.6.2 高级SRL编程模式选择标准 224
第十章 Dialogic SRL API详解 226
10.1 SRL事件管理函数 226
10.1.1 事件处理函数 226
10.1.2 事件数据取回函数 227
10.1.3 SRL参数函数 227
10.2 标准属性函数 227
10.3 SRL事件管理函数及标准属性函数参考 227
sr_dishdlr() 禁止事件处理句柄 228
sr_enbhdlr() 启用事件句柄函数 230
sr_getboardcnt() 取回指定类型的卡数目 232
sr_GetDllVersion() 取回SRL DLL的版本号 234
sr_getevtdatap() 取回事件关联数据的内存地址 235
sr_getevtdev() 取回发生事件的设备 237
sr_getevtlen() 取回事件关联数据的字节长度 239
sr_getevttype() 取得当前事件的类型 240
sr_getparm() 取回SRL参数 242
sr_libinit() 初始化SRL DLL 243
sr_NotifyEvt() 将事件通知发送到Windows窗口 245
sr_putevt() 将一个事件送到SRL事件队列 248
sr_setparm() 设置SRL参数 250
sr_waitevt() 等待事件发生 254
sr_waitevtEx() 在某些设备上等待事件 256
第十一章 Dialogic语音功能概述 259
11.1 语音资源功能分类 260
11.2 PBXpert功能 260
11.3.2全局信号音产生GTG 261
11.3.3韵律信号音生成CTG 261
11.3.4全局拨号脉冲检测GDPD 263
11.3.5 R2MF信令 263
11.4 放音和录音功能 263
11.4.1 改变录音提示音长度 264
11.4.2 速度和音量控制 264
11.4.3 事务录音 264
11.4.4 WAVE文件偏移量放音 268
11.4.5 压缩式录音 268
11.4.6 回声消除资源 269
11.4.7 GSM和G.726语音编码 269
11.5 来电显示Caller ID 269
11.6 SC总线路由 269
11.7 Syntellect自动总机 269
11.8 模拟显示服务接口ADSI 270
第十二章 Dialogic数字卡编程 271
12.1 概述 271
12.2 D/300SC-E1卡的资源 272
12.2.1 资源分类及管理函数 272
12.2.2 资源的命名 272
12.3 编写一个处理呼入的D/300SC-E1程序 275
12.3.1 准备编程环境 276
12
写作本书的原因 14
目标读者 15
作者编写的其他书籍 15
第一章 CTI通信基础知识 16
1.1 概述 16
1.2 电信技术概念和术语 16
1.2.1 模拟信号和数字信号 16
1.1.2 模拟线路和数字线路 18
1.1.3信令的基本概念 19
1.1.4 信令的分类 20
1.1.4 脉冲拨号和DTMF拨号 21
1.2 计算机语音技术相关标准 21
第二章 常用名词解释 23
2.1 CTI 23
2.2 呼叫处理 23
2.3呼叫处理的功能 24
2.3.1语音的存储转发（Store & Forward） 24
2.3.2识别键盘上的数字 24
2.3.3文语转换（Text-to-Speech） 24
2.3.4语音识别（Voice Recognition） 24
2.3.5电话呼出 25
2.3.6传真的存储与转发（Fax Store and Forward） 25
2.3.7传真合成 25
2.4呼叫处理的主要应用 25
2.4.1自动总机（Automated attendant） 25
2.4.2语音信箱（Voice mail） 25
2.4.3消息传递（Message delivery） 26
2.4.4可闻文本（Audiotex） 26
2.4.5按呼叫次数付费（pay-per-call） 26
2.4.6自动订购系统（Automated order entry） 26
2.4.7呼叫中心（Call center） 27
2.5通信基础术语 27
2.5.1电话线 27
2.5.2拨号音 27
2.5.3电话呼入 28
2.5.4拨号 28
2.5.5呼叫接续 28
2.5.6拍叉簧 29
2.5.7拆线 29
2.6语音卡工作原理 29
2.6.1计算机总线连接 29
2.6.2电话线接口 30
2.6.3语音总线 30
2.6.4操作系统支持 30
2.6.5电脑语音功能 31
2.6.6语音处理功能 32
2.6.7数字化方法 32
2.6.8采样速率 32
2.6.9每样值编码比特数 32
2.6.10自动增益控制（AGC） 32
2.6.11静音压缩SCR 32
2.6.12"特殊效果"处理 33
2.6.13信号音检测 33
2.6.14 DTMF/MF/脉冲拨号是什么 33
2.6.15 Fax集成 35
2.7硬件原理类概念 36
2.7.1处理器 36
2.7.2语音卡与PC机的接口 36
2.7.3 语音卡与电话网的接口 37
2.7.4资源总线 37
2.7.5固件原理 37
2.8 CTI应用程序接口API 38
2.8.1当前流行的API 38
2.8.2 TAPI 38
2.8.3 TSAPI 39
2.8.4 JTAPI 40
2.8.5 S.100 40
2.8.6 各种API分析比较 40
2.9 其它术语 41
2.9.1 PCM 41
2.9.2 ADPCM 41
2.9.3 AGC 41
2.9.4 CLASS 42
2.9.5 CO 42
2.9.6 DSP 42
2.9.7 NGN 42
第三章 数字通信技术基础 42
3.1 数字通信概述 42
3.2 什么是数字中继 44
3.3 E1 帧结构 45
3.4 中国1号数字线路信令 46
3.4.1 E1线路数据的编码格式 46
3.4.2 中国1号信令线路编码含义 46
3.4.3 局间信令 50
3.5 局间多频记发器信号方式 55
3.5.1记发器信号的功能、特点与要求 55
3.5.2 MFP和MFC 56
3.5.3 R2MF信令 57
3.5.4 记发器信号的传送方式 58
3.5.5多频记发器信号的种类及基本含义 60
3.5.6局间记发器信号的发送顺序 66
第四章 Dialogic基础知识 73
4.1 Dialogic公司介绍 73
4.2 Dialogic产品术语解释 73
4.3 Dialogic产品体系结构简介 74
4.4 Dialogic产品分类 75
4.4.1 模拟产品 76
4.5 Dialogic模拟卡编程相关概念和术语 76
4.6 安装Dialogic系统的软件和硬件 77
4.6.1 硬件需求 77
4.6.2 软件需求 78
4.6.3 安装Dialogic模拟卡 78
4.6.4 配置DCM(Dialogic配置管理) 78
4.7 什么是主叫识别 82
4.7.1主叫识别的功能和业务基本要求 82
4.7.2 主叫识别信息数据传送协议 82
4.7.3 数据的定义 83
4.8 Dialogic SDK开发和运行环境 84
第五章 Dialogic系列语音卡简介 85
5.1 低密度模拟语音卡系列 85
5.1.1 PROLINE/2V 2线多功能模拟语音卡 85
5.1.2 Dialogic/4和D/4PCI 半长型4线模拟语音卡 86
5.1.3 D/41H 4线模拟语音卡 87
5.1.4 D/41ESC和D/41EPCI 4线SC总线模拟语音卡 88
5.1.5 VFX/40ESC和VFX/PCI 4线模拟传真语音卡 89
5.1.6 D/160SC-LS 16线SC总线模拟语音卡 91
5.2 高密度数字语音卡系列 93
5.2.1 D/300SC-E1和D/300PCI-E1 30线数字中继语音卡 93
5.2.2 D/600SC-2E1 60线数字中继语音卡 95
5.3 DM3高密度平台系列 97
5.3.1 DM3 IPLink DM3高密度标准化IP语音平台 97
5.3.2 DM3高密度平台PCI cPCI 99
5.3.3 DM/F200及DM/F300传真资源卡 100
5.3.4 PCI QuadSpan系列 101
5.4 座席卡系列 102
5.4.1 MSI/SC-G座席卡 102
5.5 会议卡系列 104
5.5.1 DCB/SC基于DSP的会议卡 104
5.6 高密度ISDN BRI接口卡 105
5.6.1 BRI/80SC和BRI/160SC高密度ISDN BRI接口卡 105
5.7 过机卡 107
5.7.1 SCx过机卡 107
5.7.2 ATM服务器适配卡 108
5.8 GammaLink传真系列 108
5.8.1 GammaFax传真系列卡 108
5.9 企业传真卡系列 110
5.9.1 Cpi/3000CT-E1 30端口高密度传真卡 110
5.10 PBX集成平台 111
5.10.1 D/82JCT-U PBX集成平台（支持语音识别） 111
5.11 资源卡系列 113
5.11.1 SingleSpan-JCT/DualSpan-JCT JCT语音处理卡 113
5.11.2 D/41JCT-LS 4端口PCI模拟语音卡（支持语音识别） 115
5.11.3 D/120JCT-LS 12端口PCI模拟语音卡（支持语音识别） 118
5.12 SS7信令解决方案 120
5.12.1 Dialogic 7号信令方案 120
5.12.2 PCCS6-2E1 7号信令卡 121
5.12.3 DSC131单信令7号信令网关 122
5.12.4 DSC231 备份信令7号信令网关 123
5.13 软件产品 125
5.13.1 CT-Connect 呼叫控制软件 125
5.13.2 Dialogic CT Media开放平台及ICCP 126
第六章 Dialogic模拟卡程序设计 127
6.1 实现一个最简单的模拟卡程序 127
6.1.1 准备开发环境 127
6.1.2 打开Dialogic设备 128
6.1.3 等待电话呼叫 130
6.1.4 摘机应答 130
6.1.5 播放语音文件 130
6.1.6 挂机 131
6.1.7 关闭Dialogic设备 131
6.1.8 退出程序 131
6.1.9 编译和运行 132
6.1.10 提出问题 133
6.2 使用多线程 133
6.2.1 建立一个工作者线程（Worker Thread） 134
6.2.2 修改主函数 134
6.2.3 编译并运行 135
6.2.4 提出问题 136
6.3 使用异步模式 137
6.3.1 使用Dialogic事件通知机制 138
6.3.2 实现状态机 142
6.3.3 编译并运行 148
6.3.4 提出问题 156
6.4 总结 161
6.4.1 Dialogic软件系统架构及开发接口 161
第七章 了解Dialogic SRL 164
7.1 SRL术语表 164
7.2 SRL里有什么 164
7.3 静态连接 165
7.4 运行时链接 165
7.5 SRL事件管理 167
7.6 SRL用户数据管理 168
7.7 标准属性函数 171
7.8 I/O函数终止条件 171
第八章 SRL基本概念及基本编程模式 175
8.1 Dialogic SRL设备概念及基本编程模式 175
8.2 同步编程模式设计及实现 175
8.2.1 呼入应用系统编程框架 176
8.2.2 呼出应用程序编程框架 179
8.3 异步编程模式设计及实现 180
8.3.1 设计一个健壮的有限状态机及驱动函数 181
8.3.2 呼入应用系统的异步编程模型 186
8.3.3 呼出应用系统的异步编程模型 187
8.4 使用SRL扩展异步编程模式 187
8.5 基本SRL编程模式总结及辨析 190
8.5.1 SRL三种基本编程模式的特征 190
8.5.2 SRL三种基本编程模式的优点和弊端 190
8.5.3 SRL三种基本编程模式的选择标准 192
第九章 SRL高级概念及高级编程模式 193
9.1 SRL事件句柄定义及调用机制 193
9.1.1 回调函数定义 193
9.1.2 SRL回调机制 195
9.1.3 使用SRL级句柄服务线程 195
9.1.4 使用应用程序级句柄服务线程 196
9.2 SRL回调同步模式 196
9.2.1 什么是SRL回调同步模式 196
9.2.2 SRL回调同步代码例子 197
9.3 使用SRL回调异步模式 205
9.3.1 什么是SRL回调异步模式 205
9.3.2 SRL回调异步程序例子 205
9.4 使用Windows回调异步模式 209
9.4.1 什么是Windows回调异步模式 209
9.4.2 Windows回调异步程序例子 210
9.5 使用Win32同步机制回调异步模式 218
9.5.1什么是Win32同步机制异步模式 218
9.5.2 Win32同步异步模式例子 219
9.6 SRL高级编程模式总结及辨析 223
9.6.1 各种SRL高级编程模式的优点和弊端 223
9.6.2 高级SRL编程模式选择标准 224
第十章 Dialogic SRL API详解 226
10.1 SRL事件管理函数 226
10.1.1 事件处理函数 226
10.1.2 事件数据取回函数 227
10.1.3 SRL参数函数 227
10.2 标准属性函数 227
10.3 SRL事件管理函数及标准属性函数参考 227
sr_dishdlr() 禁止事件处理句柄 228
sr_enbhdlr() 启用事件句柄函数 230
sr_getboardcnt() 取回指定类型的卡数目 232
sr_GetDllVersion() 取回SRL DLL的版本号 234
sr_getevtdatap() 取回事件关联数据的内存地址 235
sr_getevtdev() 取回发生事件的设备 237
sr_getevtlen() 取回事件关联数据的字节长度 239
sr_getevttype() 取得当前事件的类型 240
sr_getparm() 取回SRL参数 242
sr_libinit() 初始化SRL DLL 243
sr_NotifyEvt() 将事件通知发送到Windows窗口 245
sr_putevt() 将一个事件送到SRL事件队列 248
sr_setparm() 设置SRL参数 250
sr_waitevt() 等待事件发生 254
sr_waitevtEx() 在某些设备上等待事件 256
第十一章 Dialogic语音功能概述 259
11.1 语音资源功能分类 260
11.2 PBXpert功能 260
11.3.2全局信号音产生GTG 261
11.3.3韵律信号音生成CTG 261
11.3.4全局拨号脉冲检测GDPD 263
11.3.5 R2MF信令 263
11.4 放音和录音功能 263
11.4.1 改变录音提示音长度 264
11.4.2 速度和音量控制 264
11.4.3 事务录音 264
11.4.4 WAVE文件偏移量放音 268
11.4.5 压缩式录音 268
11.4.6 回声消除资源 269
11.4.7 GSM和G.726语音编码 269
11.5 来电显示Caller ID 269
11.6 SC总线路由 269
11.7 Syntellect自动总机 269
11.8 模拟显示服务接口ADSI 270
第十二章 Dialogic数字卡编程 271
12.1 概述 271
12.2 D/300SC-E1卡的资源 272
12.2.1 资源分类及管理函数 272
12.2.2 资源的命名 272
12.3 编写一个处理呼入的D/300SC-E1程序 275
12.3.1 准备编程环境 276
12
...全文
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