质量管理师的问题？ 请高手回到

[yangwq99]

质量管理师的职责：
1、组织制定产品质量目标和产品质量计划，并监控实施；
2、负责产品及项目级等流程和工程方法在产品的引导和落实，通过规范流程运作保障产品质量；负责产品质量活动的引导与审计，保证质量体系各要素（包括组织、规范、流程等）在产品或项目组有效运作（引导、审计）；
3、通过产品或项目质量数据度量和分析，及时发现产品或项目质量问题，进行风险评估，提高产品或项目开发过程质量（度量）；
4、产品质量回溯，协调落实解决措施，防止问题再次发生（缺陷预防）。

现在有几个问题：
1.质量管理师与质量保证人员的区别？
2、产品或项目质量数据度量和分析，质量数据主要是指什么？ 有什么值。
3、什么叫质量回溯，具体怎么操作，关键地方是什么？

[wswq10]

我不是高手，但也谈谈自己的看法吧。
1、从你上面的描述来看，两者没有区别。
2、度量数据一般是项目需改进项数据，在有一定度量累积后，指导改进，如：缺陷率、进度偏差、质量成本等等。
3、不是很清楚，应该是风险管理，参考之前的经验避免风险发，发现不符合问题要跟进直至关闭，

[yangwq99]

多谢 wswq10() (

[kongdong]

1、主要区别一个更强调策划，一个执行
2、质量数据包含了产品指标、和过程指标
3、质量回溯——建议自己找本书或者在网上搜索

上面问题太大了，每一个都要写不少的篇幅，建议先在网上搜索，或者找本书学习

[bbbian]

质量保证和质量控制是有区别的，在软件开发里，质量控制人员最明显的就是测试人员，他们主要用于发现问题，质量保证实际是质量控制的高级阶段，不但要发现问题，而且要找出问题发生的原因和规律，并提出解决方法，来提高质量。
作为质量保证人员，一个要从本公司项目里发现问题，但另外一个方法是从其他历史资料来获得统计数据（一个单位的统计数据可能太少，大公司除外），比如，it项目需求方面的问题会造成项目的失败，这个比例高达80％，所以在知道这个行业统计数据的时候，如何改善需求管理，防止需求的不明确和需求的蔓延就是你的目标

[study_up]

现在有几个问题：
1.质量管理师与质量保证人员的区别？
质量管理是QM，质量保证是QA
具体的差别：QM偏重于管理，要求能力及监控范畴更多（可以参考PMP，杨刚的书籍）；QA是质量保证，主要是监控执行与度量指标

2、产品或项目质量数据度量和分析，质量数据主要是指什么？ 有什么值。

质量数据例如：进度、成本、缺陷、范围、工作量、等等
项目数据与产品数据层面不一样，项目数据比较单一，产品数据会很多，例如：产品运营情况等


3、什么叫质量回溯，具体怎么操作，关键地方是什么？
质量回溯是CMM 5级的一个KPI，是通过发现的问题去寻找问题根因；例如：我很帅，也很风度，为啥MM们不喜欢我？（根因分析：没钱），呵呵 ：）
具体的方法非常多，可以买点书或者google学习

[iamredeye]

“质量回溯”
用中文有时候不明白说什么。关键词还是用英语更能避免歧异。

有个很好笑的事情是有个北航or北大的教授把use case说成“用况”。都不知道他在讲什么

[迷失的空间]

1.质量管理师与质量保证人员的区别？
个人认为可以是QA，类似于以前的系统分析员，现在称为系统分析师。
2、产品或项目质量数据度量和分析，质量数据主要是指什么？ 有什么值。
质量数据就是bug的数据状态，严重bug多少，轻微的多少，都在各个模块中，哪个模块严重bug最多，哪个模块最少。常用或者核心模块的bug严重级别及数量分布情况。
3、什么叫质量回溯，具体怎么操作，关键地方是什么？
质量回溯，类似于版本控制，V1.1版本的bug在V1.2中出现了多少？包括严重程度等信息。具体的话类似于回归测试。这个较好的办法是自动化测试，缺点就是前期成本高些。开发一些类似于库的公用脚本。
推荐一下QC质量管理工具。

[yijianzuifeng]

1.质量管理师与质量保证人员的区别？
质量管理是QM，质量保证是QA
具体的差别：QM偏重于管理，要求能力及监控范畴更多（可以参考PMP，杨刚的书籍）；QA是质量保证，主要是监控执行与度量指标

2、产品或项目质量数据度量和分析，质量数据主要是指什么？ 有什么值。

质量数据例如：进度、成本、缺陷、范围、工作量、等等
项目数据与产品数据层面不一样，项目数据比较单一，产品数据会很多，例如：产品运营情况等


3、什么叫质量回溯，具体怎么操作，关键地方是什么？
质量回溯是CMM 5级的一个KPI，是通过发现的问题去寻找问题根因；例如：我很帅，也很风度，为啥MM们不喜欢我？（根因分析：没钱），呵呵 ：）
具体的方法非常多，可以买点书或者google学习
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同意5楼的

[simon803]

UP ..

[shuffercheng]

5楼的高手啊

[shuffercheng]

其实重要的是搞明白质量管理和质量保证（或许还包括质量控制）的区别
质量管理QM：应该包括所有质量方面的管理活动，范围很广。传统管理学认为，管理的四项基本职能是计划、组织、领导和控制，因此质量管理活动也基本可以归属于这四类。
从流程上看，通常管理活动自前之后的活动大致有形势分析、确定目标、选择方案、制订计划、组织资源、计划实行、监测、控制、调整控制、收尾等等。
质量保证QA：为保证质量目标而实施的有计划的活动。从这个角度上看，质量保证显然只是质量管理的一部分。它不包括质量计划之前的行为（至少狭义概念上是这样），也不包括质量控制的活动（狭义概念上）。但是广义的QA有时也将质量计划制定（尤其是明细的细分的计划）和质量控制活动纳入，因此它包括一个明确的PDCA环。但不包括目标制订、和收尾的一些工作。
质量控制QC：一般就是指对结果的监测和控制。

[kekia]

同意 5 楼的

[yijianzuifeng]

我很纯洁的UP~
别忘了结帖啊