那种包月可比较合算?

andyshuang 2001-07-20 11:30:28
上海的哥们,知道现在用什么包月可最合算呢?
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联通基本业务培训 本文分为缴费、预存、新开、变更业务四类。 重要联通基本业务培训资料全文共36页,当前为第1页。 首先了解客户的组成 1.客户,就是顾客的名字,顾客可以是公司,也可以是个人。 2.一个客户,可以有很多账户,就像一个人有很多银行卡。不同的账户,支付着独立的业务费用。 3.一个账户可以支付多个元素,元素就是客户所使用的手机号、宽带号以及固话。 4.每个元素都有自己单独的套餐。 重要联通基本业务培训资料全文共36页,当前为第2页。 什么是融合产品 融合产品就是由2个以上元素所组成的组合产品。 融合产品有自己的主套餐。 融合产品里的元素,有和主套餐相对应的元素套餐。 重要联通基本业务培训资料全文共36页,当前为第3页。 手机号的构成 1.联通手机号现有号段:130.131.132.155.156.186.145 2.手机号分为2G和3G。所有2G套餐均可转为3G套餐。 3.所有186号码均为3G套餐。 重要联通基本业务培训资料全文共36页,当前为第4页。 联通现有手机号码套餐 1.新势力:最低16元月租,2G套餐里上网最划算的套餐。 2.如意通:没有月租,最低消费9元。包含9分卡套餐。 3.世界风:长途划算,资费高。 4.3G:全国无漫游,接听全免。一般都选46元以上套餐。 重要联通基本业务培训资料全文共36页,当前为第5页。 代理商缴费 一般都选为电子收据,除非要打发票 手机号、宽带号、固话号码 重要联通基本业务培训资料全文共36页,当前为第6页。 顾客不知道自己宽带号的情况(其他业务可以参考此项) 1.用户是融合产品(组合产品),在首页认证里认证该组合产品中的其他号码,比如手机号、固话号,就可以找到他的宽带账号。 然后就可以知道他的宽带账号了 此处为月租 重要联通基本业务培训资料全文共36页,当前为第7页。 或者在用户综合资料查询的用户关系信息里,也能查到对应号码。这个最为准确。 重要联通基本业务培训资料全文共36页,当前为第8页。 缴费,不允许你有错误! 在这里强调,每次办业务要顾客自己输入业务号码或者是写下来业务号码,以免出错! 当然出错的时候有时候可以撤销单子,但还是从最细心的开始培养自己吧! 重要联通基本业务培训资料全文共36页,当前为第9页。 手机号新开之前需要办的事 1.了解顾客平时的话费消费情况。 2.了解顾客所需要的服务:上网?市话多?长途多?漫游多?出差多? 3.了解客户对靓号的需求。可以针对自己店面的号码情况给顾客介绍。客户觉得自己店里的号不好的时候,再在系统里挑选。 4.2G号码,9分卡不带4的70元,内含60元分摊话费。带4的40元,内含30元话费。(价格可以根据自己店面的情况定,当然也可以按照政策规定的价格)新势力和世界风由于现在办理的人数不多,可以都在系统里新开,收费由系统造价。 5.3G号码。如果店内有开好的号,那么,首先要看此号码是否已经开通使用 例如顾客要求开126A套餐,但是店内此卡为96B,而且已经形成扣费,那么,就收取客户金额为所扣费用68.2+剩余费用109.9=178.1,当然一般情况下都为整数100或者50,不足的时候在代理商缴费处,补足金额。并且告知顾客126A的套餐下个月就生效。本月为基本套餐96B套餐里的内容。 已经开始计算金额 剩余话费 现在的套餐 重要联通基本业务培训资料全文共36页,当前为第10页。 开卡步骤 1.首页先认证客户资料,没有联通业务号码的,认证身份证号码。并创建新客户。 重要联通基本业务培训资料全文共36页,当前为第11页。 2.点击开户。选择移动业务 2G号码 3G号码 OCS为预付费套餐 此处选号 输入要使用的套餐,然后点击查询 重要联通基本业务培训资料全文共36页,当前为第12页。 点击下一步之后,就是套餐内的情况,这里以9分卡为例 来电显示必须满足的条件,打上对勾。 功能费用 GPRS业务必须询问顾客是否需要 包月流量包在这里。 长途优惠包在这里。 重要联通基本业务培训资料全文共36页,当前为第13页。 3.套餐内容选择之后,2G卡都需要参加基本活动 带4号码活动在这里 不带4的在这里 4.然后选择下一步。 点击之后出现对话框 填上你们营业部名称 5.确定选择员工ID之后出现以下对话框,然后选择下一步。 重要联通基本业务培训资料全文共36页,当前为第14页。 下一步 下一步》 有亲情业务需要的在此处创建。 重要联通基本业务培训资料全文共36页,当前为第15页。 最后到达此界面 提交订单之后,会出现以下内容: 点击查询 查询之后此处可选黑点,然后读写卡。 确定之后,出现收费菜单。 在费用收取处填入相应金额 收费时,记着免除SIM卡费30元整。然后提交订单,此时开卡完成。补卡操作 和开卡最后一步类似 重要联通基本业务培训资料全文共36页,当

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