各位，如果你们碰到这样的用户该怎么办？

[goldg]

我现在做的项目中涉及到生产成本核算的，客户是一家老的国营企业，客户那儿已经有了一套上个世纪90年代初期的生产成本核算系统。
为了弄清楚具体的核算过程，开始我问用户，用户回答说：我向系统输入几个数，计算机就自己给我算出来了。然后我找了本成本会计的书，拿着用户的报表开始自己算。现在绝大部分核算过程我已经清楚了，但还是有些问题我不清楚，我将我已经理解了的讲给那位会计听，希望他能得到一些启发，把我不清楚的问题能给些提示，但是那位会计却只是对我眨吧眨吧眼，好象还没明白我在说什么。my god,我真想问他一声：这些年你怎么活过来的？这样的企业为什么还能生存？
很恐怖！！！

[goldg]

那各位大哥，我该怎么办？你们碰到这样的问题怎么处理的？

[树木]

关注一下~~~~~

[am2000]

你就按照自己的思路先用他用。然后再叫他点哪里点哪里。他用不好自然会叫着来找你。

[咖啡]

呵呵,你是第一次做调研吗?

[wangsw]

哈哈，正常，它又不是编程序的，怎能知道？

[crazylk]

呵呵，你这个叫小意思，企业里不熟悉自己业务的人多的是。你既然是调研，你必须和该部门的最高负责人联系，弄好关系。多问问题，给一个原形，让他告诉你他希望怎样，但是，不要一切都答应。看实际情况和工作量以及报酬来计算。

[rongrong]

这还算好的,最怕有的客户不懂还毫无目的地提要求,一天一个想法.

[tigerwood12345]

不幸中的大幸了,哈哈

[Kanfu]

“这些年你怎么活过来的？这样的企业为什么还能生存？”，goldg不用上升到这个高度吧！
1、找领导谈谈。
2、写出来或者做个幻灯片，给他看！对你自己也有好处！呵呵...

[咖啡]

1.搞清楚用户目前的业务流程,用户必须提供相关资料;
2.根据调研资料认真分析;
3.提出新系统设想;
4.用户提出修改意见并最终确认.

[terry76]

也许软件的用户只会用，至于中间为什么，怎么出来的他真的是一无所知。

[caolei1974]

找到高级管理人员，搞好关系，然后你自己编就行了，不管好不好，他都必须要用

[net_morning]

已阅。

[samwcm]

客户基本都是喜欢傻瓜操作

[bird10000]

也不一定，有的客户有时候更喜欢什么知道，什么都列出来。

[山野村夫]

上星期，本单位最后一个没有和用户吵过架的人终于吵架了
那就是我~~~~~~~~TNND >8|

[pinglv]

同意rongrong(茸茸)的看法。深感其苦。
呵呵

[zq1956]

代沟么？
谁让他们是我们的衣食父母呢？？
耐心，这是我们头给我的建议。

[goldg]

那天有些气愤，所以有些过激。
第一次调研倒不是，只是以前确实没碰见过这样的用户。
后来，我将所有的问题点列出，作为一份正式的文档交给用户，要求用户落实，现在已得到了解决。谢谢大家！
过会结帖。

[liulee]

恭喜找到解决办法。