有关呼叫中心的东东！

aaronzhang 2001-07-28 08:06:55

各位大虾：
小弟现在正在用Delphi做一个呼叫中心的中间件部分，希望有此类开发经验的大虾们指教一点，和我联系吧。我的QQ是：1732532

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熟练掌握Activiti工作流框架的使用，25个数据表的结构，联系及数据变化，设计器安装，环境搭建，API使用，详细讲解了流程部署...实战流程应用(请假，投票，会议签到，专家评审，滴滴打车，签合同及呼叫中心坐席电话)

最近公司在做呼叫中心系统，我刚好在做crm这一块，把有关的知识跟大家分享一下，也让再做这个工作的兄弟姐妹们少走点弯路。如果涉及到公司机密不方便说的还请大家见谅啊。一、什么是呼叫中心？先摘抄百度百科的东东： Code 　　英文：call centre（英国), call center（美国）　　英英解释：A call centre is an office where peop...

《一步一步开发呼叫中心系列》上一篇我们大致回忆了呼叫中心的各个组成部分，本章主要介绍呼叫中心搭建的前期准备步骤。这个亏我是吃得比较冤枉。由于没有相应的技术指导和经验，前期的时候，根本连需要哪些设备来搭建呼叫中心都不清楚，更别谈要做哪些事情了。。首先，我们得选择电话接入方式。 呼叫中心有一个特性，同一个号码可以N多个人拨打，不像普通电话号码，只要有一个人在拨打，其他...

今天开始基于三汇语音卡的呼叫中心开发，说实话，没有做过，以前做过海康卡的开发。估计三汇的不一定难。就是不知道呼叫中心是个什么东东。否则非常好开发了。呵呵。转载于:https://www.cnblogs.com/qqnnhhbb/archive/2010/03/19/1689628.html...

一个客户发的。转一下。写得不错。原贴在http://bbs.voip88.com/thread-14655-1-1.html 公司老板要弄一个IP电话，说了一下我们这的情况，快递公司，2条数字中继，以前是用松下交换机，客服有20个左右，办公人员用电话有30个左右，老板不知在哪打听到呼叫中心这...

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