杨叙:创新和鼓励冒险是英特尔与生俱来的精神

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仅仅39岁的英特尔，还不能算是时间意义上的“百年老店”，但在瞬息万变且号称“十倍速”的信息产业，英特尔的生命时间远远超出了自然时间，足以让英特尔形成深厚的文化积淀，形成鲜明独特的英特尔性格。



作为一个 “英特尔人”，我20多年来深刻领悟到，英特尔的天性就是创新。因为我们无旧可守；只要我们稍稍停滞，就将被超过。更何况，英特尔与生俱来就是靠创新而成长起来的，它的基因就是创新，它的血液里流淌的也是创新，它惟一坚守的传统就是创新。



英特尔的历史都是关于创新，不管是荣耀还是失误。正是这种深植于英特尔内部的创新个性，才能让英特尔在39年中历经多次挑战，持续拥有竞争优势。



英特尔创新性格是由三位传奇式创始人奠定的，他们对公司文化的影响历久犹存，并且时品时新。诺伊斯“对未来充满幻想”，热爱新想法，每当听到新点子，“总是双眼发亮，像小孩子看到新世界般的快乐”。摩尔经常说“改变是我们的挚爱”，而他提出的摩尔定律，那种快速创新的节奏至今主导着整个信息产业的发展脚步。葛鲁夫的口号则是“只有偏执狂才能生存”，他引导英特尔顽强完成了第一个战略转折点。



现在，英特尔已经把创新文化历经积淀，浓缩为六句高度概括：以客户为导向；鼓励冒险；以结果为导向；纪律严明；品质保证；创造良好的工作环境。我从1994年回国和联想等OEM客户合作时，就是靠这六句经典确立了英特尔和合作伙伴之间多年的信任。



虽然这六句话都是英特尔创新性格不可或缺的，如同一个空间的六个面一样密不可分，但它们之间的关系仍然因作用机制不同而各有区别。可以说，这六句话组成了一个三角形，客户导向、鼓励冒险和结果导向是三个支点，而纪律严明、品质保证以及创造良好的工作环境则是三角形的三条边。三个支点的定位决定了这个三角形的形状和大小，而三条边则是自然而然产生的。



鼓励冒险是英特尔与生俱来的一种精神。冒险就是敢于跳出框框想问题，一定要有勇气去尝试前所未有的事情。人们在熟悉的环境和既定的流程中往往容易懈怠，容易变得不思进取，这在快速变化的信息产业中是大忌。而只有习惯于“跳出三界外”，才能俯瞰产业大势，不当井底之蛙。英特尔在微处理器上遵循摩尔定律，代代创新，自我颠覆，自我否定，这种偏执精神其实就是冒险精神的体现。



鼓励冒险还有利于员工成长，成功和失败都是可贵的，因为成功让你找到了正确的道路，而失败则让你辨识出错误的歧路。英特尔领导人对于风险较大的创新工作，总是鼓励员工大胆尝试，并且敢于为员工创新失败而承担重责。诺依斯有一句名言：“别担心，只管去做，我担着。” 我在英特尔的感觉是，没有做不到，只有想不到。



英特尔现在的技术副总裁帕特•基辛格，在还是一个20出头的普通员工的时候，就去向80386的设计小组毛遂自荐，凭借对微处理器的研究兴趣和创新想法成为设计小组第四名工程师。



冒险不是乱闯，不是一意孤行地狂飙突进，那样只会曲高和寡，甚至会将公司引向危险的风暴。客户导向就是鼓励冒险的一个平衡。我在1986年初进英特尔时，第一眼看到的就是“客户是公司的第一财富”。如今，我更深刻地感受到，英特尔的所有创新都以为客户创造价值为依归，客户需求即为创新起点，满足需求即为创新目标。多年来，客户需求推动了英特尔战略几经改变，但我们总是让客户价值在创新方向中得到最大体现。



为客户创造价值的创新必然要求有结果，结果导向保证了英特尔的创新冒险和满足客户需求方面都有高效率。研发投入需要看到结果，客户也希望看到结果。结果导向其实是和客户导向一起给鼓励冒险上了双保险，引导英特尔员工的智慧和创新兼具高效益和高效率。