酒店管理源代码

syasp 2002-12-04 07:36:39

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酒店系统功能

1）预定
● 个人预订 ● 团队预订 ● 会议室预订
● 餐饮预订 ● 散客预订查询 ● 团队预订查询
● 预订报表 ● 超时预订 ● 职员留言
A．个人预订：
处理新客人预订，客历预订、住店客人预订、同住预订的各种情况；
预订客人可预先任意天分房；预先任意天预订；可同时预订多个房间；
对预订信息进行修改；
可查看任意一个房间自该日起的房间出售情况；
可取消预订；
可恢复被取消的预订；
独具根据身份证号判断出生年月、性别、及其住址范围等功能；
自动判断客历及显示历史消费情况；
B．团队（会议团、旅游团、常驻机构）预订：
包括主单预订、团体房价处理，手工派房,全自动、半自动派房;
可对一个团队进行多次预订，如：该团队在2000年3月18在成都假日酒店预订
了15个3月19日的房间，计划去九寨沟旅行7天，该团队还可对7天后的房间
进行预订；
对确定的预订可进行排房，对不确定的预订可不进行排房；
对取消的预订可执行恢复取消的功能以达到快速预订的目的；
预订房间数、到达日期等的修改
陪同房的处理；
C. 会议室预订：
可对住店散客、团体、宾馆内部和外部单位进行预订和出租；
可打印预订单以便相关人员作好准备工作；
D. 餐饮预订：
可对大型宴会进行预订并打印订单；
陪同客人的管理；
就餐时间的管理
E．散客/团队预定查询：
分为个人预订查询和团队查询，可按姓名、预订人、抵店时间、离店时间、VIP、
等多种方式查询需要的各类信息；
可查询预订的全部客单;
可查询当日预订未到的预订单；
特殊房预订情况查询；
任意时间的可订空房数查询；
房类可预订情况查询；
任意时间段的预订情况与实际到店情况；
客房预订备份查询；
客房经营情况查询；
旅行社、合同单位、接待单位相关资料查询；
F．超时预定：
批量或逐一删除超时的散客与团队预订；
G．预订报表：
可出租房预报：打印从当前日期起任意时间范围内每天各类客房的可出租数；
客房状态预报：打印从当前日期起任意时间范围内每间客房的状态；
客房销售预报：预报从当前日期起任意时间范围内每天客房出租情况；
客人来店预报：打印次日预期来店宾客的姓名、特殊要求及其它基本信息；
团体来店预报：打印次日来店团体的基本信息及特殊要求，以便做好团体接待
工作；
预订取消日报：打印当日取消的预订，并可打印取消预订的原因；
未到预订日报：打印当日未到的预订；
已到预订日报：打印当日已到的预定；
2）接待
● 散客入住 ● 团队入住 ● 换房
● 客人留言 ● 职员留言 ● 会议室管理
● 客历查询 ● 住店客人查询 ● 接待报表
A. 散客入住：具有处理散客入住全过程的功能，新客入住、预订入住、客历入住；
散客加入团队功能；
独具根据身份证号判断出生年月、性别、及其住址范围等功能；
自动判断客历及显示历史消费情况；
方便直观的房态盘显示，（可在房态盘上显示该房是否团队用房，是否包房，
是否净房等功能）；
根据房间号判断该房间自当天起任意一天的出售情况；
自动客历保存功能；
既可卖房，又可卖床的灵活处理；

B. 团队入住：具有处理团队入住的功能，包括新团队入住、预订入住、团体房价处理、
团体排房、团队成员集体管理等功能，已预订的团队自动入住；
具有全自动排房与半自动排房，以及手工排房的功能；
团队成员先到后到的处理；
陪同房的处理；
团队加房处理；
C. 换房：办理散客换房手续，换房时要求输入换房原因等；
不同类型的房间换房时的价格调整；
主单与副单的换房，全体换房与单人换房；
D. 操作日志功能，对服务员的操作过程进行跟踪，各类事件备忘录、交班记录；
E．查询系统：可查询客人的各类基本户籍信息、消费信息等；
当日全体住店客人情况查询；
当日来店客人查询；
将要离店客人信息查询；
应离未离客人信息查询；
同住房信息查询；
房间占用情况查询；
住店团体信息查询
在住团队队员信息查询；
按团号、团队名称、旅行社进行查询；
按客人房间号、证件号、姓名进行查询
F．客历查询：全面支持模糊查询，相当丰富的查询方式；
G．会议室管理：
H. 留言系统：可对留言进行管理；包括住店客人的留言、访客留言和职员之间的留言，
可对留言进行输入、修改、显示、打印、删除等子功能；对于职员之间的留言，
每当该职员登录系统时，会自动显示留言。对电话系统，记录
客人的留言内容后，同时自动点亮房间电话上的留言灯，留言转告客人后删除留
言记录，同时自动熄灭留言灯。（需交换机提供相应的PMS功能）
I. 接待报表：
全体住店客人报表：打印全部在店的宾客单及其基本信息；
全体住店团队报表：打印团队（如会议、旅游团）的基本信息及团员名单；
全体离店客人报表：打印今日离店的客人报表；
团队离店报表：打印今日离店的团队报表；
宾客来店日报：打印今日来店的客人；
团队来店日报：打印今日来店的团队；
宾客预期离店日报
团队预期离店日报
宾客应离未离日报
团队应离未离日报
宾客换房通知单
房价分析报表

3）收银
●个人帐务 ●团队帐务 ●加入押金
●帐务查询 ●跑单结帐 ●修改汇率
●住店客人查询 ●收银报表 ●结挂帐
●会议室结帐 ●恢复离店 ●收银查询
说明：
A．个人帐务：当宾客离店时，自动计算宾客的各项费用，并分别统计其公费和自费款项，
可根据客人的要求任意分开帐单，自动打印帐单；
可打印明细帐单和汇总帐单；
可单独结算宾客的某一类消费（如房租、电话费）；
可选结任意一笔消费（如某一笔餐费、娱乐费用等）；
可为客人预结房租（提前结帐）；
对住店时间较长的客人或长住客人，可进行不退房结帐；
对不同的帐务项目，可转帐、结帐、挂帐、冲帐；
磁卡、IC卡、IC卡纽扣锁结帐；
跑单处理；
主单、付单的退房以及帐务处理；
B．团队帐务：可对团体客人（如会议、旅游团体等）统一结帐，分别计算团体的应付金
额和各房间应付的自费金额，自动分开打印收据（可将团队的多个房间一
起结帐并打印收据，也可逐个房间单独结帐）；
团员自付费的处理；
团队挂帐，转帐、冲帐、指定帐的处理；
团队成员提前离店的处理；
团队明细帐与汇总帐的处理；
C．加入押金：根据酒店的要求，按营业部门（如房租、开通IDD等）收取客人的专项预
付金或通用预付金；
● 所有费用都可在现金、支票、信用卡、等付费方式中，选择一种或多种方式进行结帐；
D．帐务查询：
查询并打印住店客人/团队的帐务，可查询消费清单、消费汇总、转帐清单、转收
清单、电话清单；
查询并打印任意日期及时间段内离店的客人及团队费用清单；
查询并统计任意日期及时间段内各收银点及服务类别的金额；
查询并打印任意日期及时间段内酒店客人的转帐/挂帐信息及总金额；
查询任意日期及时间段内酒店客人的消费流水并按服务类别、服务标志、收银点
进行了统计；
查询当前酒店客人及团队的欠帐信息；
查询并统计酒店客房电话、部门电话、的使用情况，包括市话、国内长途、
国际长途、信息台的费用情况，并可打印明细帐单与汇总帐单；
E．收银报表：打印任意一端时间内的交班报表和交帐报表
F．跑单结帐：处理跑单客人的帐务情况；
G．修改汇率：用于涉外宾馆的汇率换算；
H．住店客人查询：用于收银人员对住店人员的基本信息查询；
I．结挂帐：用于对挂帐单位的帐务处理；
K．会议室结帐：对租用会议室的帐务进行处理；
L．恢复离店：用于对当天离店客人的帐务进行再处理，如错帐、漏帐等；

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