打听一门相关的技术，请大侠们帮帮忙

[msw120]

想打听一下做那个东西必须要了解的技术，哪个大哥帮忙给点技术指导啊，我一点头绪都没有，问题如下：
我听说有些公司用一种技术可以统计一天内打电话的数量，可以电话录音，一旦销售员打完一个电话，数据库里面就能自动统计，而且还能随时听某个销售员打电话的录音方便了解这个销售员一天内打了多少个电话，销售技巧好不好。这种技术我听了感觉好难啊，根本不知道怎么实现，我感觉这技术好像超市里面的会员卡一样，用一个刷卡机一刷就能自动在电脑里面统计了。
请教各位大侠了，要学会这种技术应该学什么？有没有简单的例子可以参考的，谢谢！！

[chinawes]

感觉很难啊！帮你顶起来！

[满衣兄]

这个用C++做比较好，学习一些开源的协议栈，例如sip协议，rtp协议等。网络电话就能做到你说的那些要求。此外要学习套接字编程，这个算是比较基础的，声卡控制等，乱七八糟的加起来挺多。

[哥本哈士奇]

CRM

[gengwanshanreally]

先up一下！

[oec2003]

mark

[claymore1114]

mark

[RyanGT]

直接要电信或者网通帮你们装一套电话监控系统,自己写,搞不好你已人到中年了..还是用现成的到,功能齐全还稳定.

[zorou_fatal]

有电话录音软件。需要配一个电话录音卡来弄的。

[满衣兄]

VOIP，是插网线打的，这种话机我们公司可能要卖到200RMB以上吧。也可以通过软电话（softphone）打，象skype就是这类softphone,不知道skype有没有你说的那个功能，没用过。不过用softphone是绝对可以实现你说的这个功能，目前正从事这方面的工作，可以多找一些开源的softphone学习，大部分是c++做的，而且运行在linux平台。这个是一个领域，简短的文字无法描述清楚，只能给你指明一个方向。

另，也许有其它方法能实现这个功能，希望没有误导你，只做参看。