TD188，所谓的”全球通3G”，原来却是个"受限品牌"的全球痛！

JingMike 2009-02-26 09:52:03

1.
全球通，GoTone，让祝福满格！

这是中国移动在其宣传广告中所使用到的关键词语，很多人想必都对此耳熟能详了。据相关资料介绍，“全球通”意为全球通用，即可以漫游到其他很多国家和地区，和动感地带、神州行对比一下大家就知道其中的差别了（后两者只能在国内使用）。“GoTone”是沟通的音译，意为给客户提供良好的沟通功能。而“满格”的意思更是明显，就是网络覆盖全、信号好、通话清晰，应该是暗示其他某些移动通信运营商的网络和信号不够好吧。

在中国移动的官方网站上，也可以找到更加详细的类似描述，如【“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，这充分体现了“全球通”品牌的核心理念“我能”】，【与世界五大洲176个国家和地区开通了国际漫游，时刻为您提供可靠的网络覆盖和优质的通话效果】。在全球通的业务介绍里面，也可以看到它所提供的服务确实比较完善，如“三方通话”、“呼叫转移”、“呼叫等待”、“多方通话”、“台港澳及国际漫游”、“台港澳及国际长途”等。（本节内容摘自广东移动的官方网站）

受前述宣传广告的忽悠，在用了动感地带多年之后，我打算办理一个中国移动最新推出的“全球通3G”。我以为，从此我可以先人一步跨入3G时代，可以得到更好的服务、使用更好的网络、接受更强的信号、享受更好的通话质量，还可以在下次跨出国门时漫游一把。谁知道，事实证明我想错了，或者说我恰恰搞反了。

2.
2009年1月8日8 时，中国移动开始在自己的网站上进行”全球通3G”（也就是188开头的TD-SCDMA）号码的”抢号”活动。我经过了预先准备之后，在1月8日当天就选中了几个号码，又几经周折（往事不堪回首，可以参考我的其他帖子），终于在2009年1月17日成功开通了一个”全球通3G”号码188200388**。

需要说明的是，在抢号活动中，本来一个身份证可以选两个TD号码的。但是因为中国移动的技术问题，我的身份证号码在选了第一个TD号码后就被锁定。所以只好请朋友协助，使用她自己的身份证来办理了这个号码。本文为了方便描述，请她代办的事情就都简称”我”了。

按照中国移动定下的规矩，我在开通这个号码时预存了1000元话费，选购了一个支持TD功能的2888元的某款双模双卡双待手机（尽管我手里已经有一部TD手机了），开通了488元的”全球通3G”套餐，并且签字承诺在一年之内不可以过户、销户、修改套餐。

3.
刚刚拿到这个号码时我很激动，把188开头的”全球通3G”卡和我原来的159开头的动感地带卡都装到手机里面开始试用。我兴奋的打电话告诉朋友们，我有一个”全球通3G”号码了，就是现在来电显示的这个，以后大家要找我可以直接打这个电话了。

但是，没过几天就有人给我说，打这个号码时经常打不通，什么“已关机”、“暂时不在服务区”之类的提示，但是打动感地带的就很少这样。而且我用”全球通3G”的号码打给他们时，他们经常听不清我讲的话，感觉声音有些变形、经常断断续续的。

居然这样？！

于是我特意测试了一下，在不同的时间段、在许多不同的地方打电话给朋友们，用”全球通3G”号码打完了再用动感地带号码打，打给移动的、联通的、电信的。

果然，用”全球通3G”的时候，即使双方信号都是满格的（满格T或者满格G），听别人的声音也会感觉有变形和比较大的背景噪音，而用动感地带的时候则不会。这种测试是在同一地点打给同一个号码和终端，前后相差几分钟，并且我自己也是用同一个手机（双模双待）。

在测试过程中，更令我诧异的是，我用”全球通3G”打给家里的长途手机（中国移动号码）时，通话质量居然还不如打给家里的长途座机（中国电信号码）。就算按照瓶颈原理，中国移动的网络失真比较多，中国电信的网络失真比较少，我还是解释不了这种现象。难道电信的网络还可以凭空改善通话质量？

郁闷之余，我打10086希望听一下他们的解释。但是搞笑的是，10086也说通话效果太差，听不清我在讲什么，我只好换了动感地带的号码打过去。后来客服人员给我解释了一下，通话效果太差的原因可能有三个，当地网络、手机终端、客户数据。我说当地的网络是中国移动的网络，应该没法推卸责任吧，而且信号还是满格的呢。手机终端用动感地带的时候好好的啊。后来客服人员说让我关机15分钟后再打开，他帮我调整一下客户数据。

大家可以想象的出来，15分钟后我再开机，效果毫无改善。

4.
前面讲的是语音通话的质量问题，说的比较罗嗦，后面的问题我就讲简单一些了。

A. 不能打国际长途，也不能国际漫游
这这这……这也好意思叫全球通？那我下次出国的时候怎么办？问了一下中国移动的客服人员，回答说不好意思，”全球通3G”是新品牌，功能还不是很完善，正在不断改进中，所以这个功能还没有开放。我晕啊，上当了，又被忽悠了，没想到“全球通”居然不能打国际长途也不能国际漫游。

B. 无法设置呼叫转移和呼叫等待
这么基本的一个功能，貌似大多数手机、座机都可以的吧？难道现在中国移动认为应该流行返璞归真？问了一下中国移动的客服，回答的很干脆，”全球通3G”没有开放这个功能。我再问以后是否会开放，何时会开放，客服说还搞不清，因为没有得到相关通知。

C. 400开头的电话，可以打40066段的，如4006695588，但是不可以打40088开头的，如4008895555
其实这个问题发现的最早。以前经常打招行的客服电话4008895555，打进去可以自动识别客户身份然后直接进入人工的，十分方便。但是换了这个”全球通3G”之后，就怎么打也打不通了。我还换了个号码打进去质问招行是怎么回事，招行的人态度倒是不错，一时半会儿搞不清了就先自己背黑锅，说可能是这个188的号码太新，他们的系统暂时识别不了，他们会反映给技术部门及时改进的。我后来一想不对啊，识别客户身份是打通了之后才进行的，我的情况是现在打不通而不是打通后识别不了我的身份。于是就再试其他400电话，结果发现，40066开头的都可以打通，而40088开头的都不能打通。再问中国移动的客服，还是很干脆，不好意思，”全球通3G”是新品牌，功能还不是很完善，这个功能还没有开通。

D. 没有象2G全球通那样的月结帐单
以前用动感地带的时候，只能上网查查话费余额、通话详单。这次俺“全球通”了，总能享受一下月结帐单了吧？但是过了一个多月，还没收到。就打电话问中国移动的客服，回答说不好意思，”全球通3G”是新品牌，目前暂时不提供这个服务，但是客户可以自己到营业厅来查询。

E. 没法注册彩信相册
有一次收到短信，说我有一个彩信但是接收失败，所以转到彩信相册了。这个情况我以前也经历过，不管是手机不支持、手机没设好、长时间没开机，都会导致彩信接收失败而被转到彩信相册，去彩信相册看一下就行了，也没啥大不了。但是我去注册彩信相册的时候，系统居然说我输入的号码不是中国移动的号码！大汗，狂汗，暴汗，成吉思汗，我终于彻底抓狂了！这事很明显，我都懒得再去费口水问中国移动的客服了。

F. 488元的月套餐
后来仔细研究了一下，发现原来488元的月套餐不是总共的月消费，而是只包括语音、视频通话，不包含其他消费。也就是说即使你一分钟电话没打，你发一条短信，本月话费就变成了488.1元，你再开通个QQ会员，本月话费就变成了498.1元！这个……也太不厚道了吧？人家中国电信的3G套餐，可是只有189元还包括了手机月租、座机月租、2M宽带、手机座机互打免费和额外的260分钟通话的啊。中国移动这个月套餐居然只是语音和视频的？而且现在根本就没几个人用这个”全球通3G”，你说我这视频电话打给谁好啊？

G. 多处显示功能受限或者受限品牌
如果说前面有些功能只是中国移动的客服人员说没有开通的话，这次的可就是中国移动的网站自己显示的“受限品牌”了。登录到中国移动的网站之后（我在深圳，所以登录的是广东移动的网站），发现网站的菜单简单的可怜！用动感地带登录的话，我可以查看/修改个人信息、可以查询话费余额、可以查询通话详单、可以设置呼叫转移、可以设置呼叫等待、可以开通香港漫游，还有另外一大堆我都没有用过的功能。但是使用这个”全球通3G”号码登录之后呢，就只有停机/开机、话费余额、呼叫转移、历史话费和实时话费这几项。而且这个停机功能，即使停机了还是按照488元每月计费；呼叫转移是摆设（客服确认过的）；历史话费和实时话费都是一个话费数字而不是清单。我再用鼠标点来点去，一不小心点出一个菜单界面和动感地带的一样，但是进入菜单后却都提示“该品牌为受限品牌”。中国移动旗下一共有几个品牌？”全球通3G”都受限了，还有哪个品牌更高级？匪夷所思！

5.
发现前面这么多问题之后，我真的是感觉相当胸闷。原以为支付了488元的”全球通3G”套餐，真的“3G”了也“全球通”了，没想到得来的却是一个通话不清晰、功能不完善、处处碰壁的“受限品牌”。

讲到这里，我又想起了中国移动的广告词。让祝福满格，但如果信号满格了却连通话都不清晰的话，那满格的还是祝福吗？国际漫游都不可以，那到底是全球通还是全球痛？GoTone还是GoDown？用着这样得东西，大家真的敢说“我能”吗？

最后我想再套用一下水浒里面的一句话：
甚么鸟号码，要卖许多钱！我三十文买一个13x的号码，也打得40066电话、也打得40088电话，还查得话费，作得呼叫转移、呼叫等待。你的鸟号码有甚好处，叫做”全球通3G”！

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Mike老羊 2009-02-27

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wsj1983920 2009-02-27

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冷月孤峰 2009-02-27

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商家都是这样的，不玩你玩谁

simon031187 2009-02-26

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3g才刚开始铺网，现在开户，吃饱了撑的

coolandnight 2009-02-26

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我也是全身痛，楼主从号码来看是广州的，我是深圳，楼主说的情况属实，现在做了移动小白鼠叫天不应，叫地不闻。我在深圳的套餐还送流量，不过要注意，只限TD网络流量，如果不注意在2G网络下使用要另外收钱的，如果不注意，就很容易中了移动的流量陷阱。多则几百块，少则几千块。实在受不了，想停机也不行啊，停机也硬要收我套餐费用。遇见楼主真是感触大。同痛相连

coolandnight 2009-02-26

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KKND2006 2009-02-26

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TD是有技术缺陷的

原来做过一段时间华为的TD外包,实地测试时就发现TD有很多问题了

华为的说法是:"GSM有很多缺陷,但是都很好解决 ; TD缺陷不多,但是都没办法解决"

Roc_Lee 2009-02-26

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全身痛

dynie 2009-02-26

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呵呵,还真有人用188的号呀?
被忽悠了.
还好中国移动给了我一个测试机.让我没有被忽悠.

yeah920 2009-02-26

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[Quote=引用 6 楼 adodotnet 的回复:]
引用 2 楼 cxz1985 的回复:
全球痛
[/Quote]

liuzuofei 2009-02-26

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189也好不到哪里去，估计网络还不健全，系统还不稳定，再等等吧！

JingMike 2009-02-26

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6.
其实这些问题我早都发现了，这个帖子也早都写好了，本来是不想发出来的，也从来没有想着要为难中国移动。毕竟中国就这么两三个大的通讯企业，大家还都指望着他们提供服务呢，我去揪他们的小辫子又有什么意思呢？

但是广州移动有些事情做的真的是相当不厚道，我也不得不作出些事情以示回应。所以我整理了上面的问题一起咨询了中国移动的客服并做了录音，从录音中可以清楚的听到中国移动的客服多次解释的”全球通3G”是新的网络、功能不完善、需要改进。

对于我的置疑，后来中国移动的客服经过核实查证后又打电话告诉我，现在只能提供部分功能，暂时还不能提供其他更多的服务。此次通话同样有录音为证。

adodotnet 2009-02-26

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[Quote=引用 2 楼 cxz1985 的回复:]
全球痛
[/Quote]

namhyuk 2009-02-26

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先顶再看。

JingMike 2009-02-26

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这个帖子是我今天凌晨第一次在天涯上发布，结果居然审核没有通过，说是重复发贴。

如果讲到有可能重复的，那么只可能是下面这个帖子了。
这个帖子在开贴后不到24小时就被封贴了。
天涯也不过如此，只好另外找个地方说了。
大家说说还有什么地方比较好，给个建议吧。

http://www.tianya.cn/publicforum/content/free/1/1491718.shtml

之后又发在newsmth，又被说成是枪手，我都无语了。