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分享面试项目经理时的一个问题，共同探讨一些！（送分）
你的项目在按照计划的进行着，快到系统上线的日子，突然其中的一个核心成员迅速离职，
而他的工作几乎没有可以人替代，造成的后果是：肯定不能按时上线，至少要推迟2个星期的时间。
请问：你作为PM，如何有效的处理这种异常？是大多数干系人满意？
（不要给我说，你的项目在前期就有这种准备，不会发生这种事之类的话）
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希望各位将自己的处理方式列出来，大家共同学习，找到好工作！！！
而他的工作几乎没有可以人替代，造成的后果是：肯定不能按时上线，至少要推迟2个星期的时间。
请问：你作为PM，如何有效的处理这种异常？是大多数干系人满意？
（不要给我说，你的项目在前期就有这种准备，不会发生这种事之类的话）
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希望各位将自己的处理方式列出来，大家共同学习，找到好工作！！！
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guosheng1987 2009-04-16
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学习了，经验尚浅，达不到管理层面的高度
zhanghongqiao 2009-04-16
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3、威逼利诱
首先，要明确公司的管理规定和合同约束，不按公司的要求办交接是不能办理离职手续的，因此，医疗保险、住房公积金、档案、工资、奖金都会有问题，没有上一个公司的离职证明，下一个公司也不敢办入职手续，没人会不在乎这些重要的东西。
其次，在IT这个圈子里混，口碑很重要，要考虑自己的声誉和今后的发展，没准后面还有合作的机会，大家都不能把话说绝，把路堵死。
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这样的事我也遇到过，而且公司的女副总超级恶心，具体的分歧我就不说了，人走人留都是你情我愿的，拿这些威胁我，还说我到哪工作她都知道，意思叫我在这个圈子里混不下去。我靠！当时我就不愿意了，说了一段让她郁闷的话，既然到这个份上了，也不用客气了，我说你给我多少钱我给你干多少活，少说奉献，妈的，项目开的时候你叫我和弟兄们奉献，还没有加班费，连订餐都是都他妈的香菇油菜、萝卜丝汤，靠，老爷们吃这JB玩意儿啊？奉献，项目赢利几百万，他妈的我一分分红没看到，你怎么不奉献了，你家就住在XX小区XX单元XX号门吧，你的女儿在XX幼儿园上学吧？当时她就惊讶了：你怎么知道？我说我知道比这多的多，还知道如果孩子看不住的话会掉到下水道里，还知道下班路上可能会有砖头飞来。与公司缘份一场，有什么事需要帮忙，尽管说。
最后还是公司的MM吧各种手续都帮我办完，公司MM173的个儿，很漂亮，呵呵！
小公司也有好的，和人一样，自己没有那么大的庙，就不要请尊贵的神仙。
首先，要明确公司的管理规定和合同约束，不按公司的要求办交接是不能办理离职手续的，因此，医疗保险、住房公积金、档案、工资、奖金都会有问题，没有上一个公司的离职证明，下一个公司也不敢办入职手续，没人会不在乎这些重要的东西。
其次，在IT这个圈子里混，口碑很重要，要考虑自己的声誉和今后的发展，没准后面还有合作的机会，大家都不能把话说绝，把路堵死。
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这样的事我也遇到过，而且公司的女副总超级恶心，具体的分歧我就不说了，人走人留都是你情我愿的，拿这些威胁我，还说我到哪工作她都知道，意思叫我在这个圈子里混不下去。我靠！当时我就不愿意了，说了一段让她郁闷的话，既然到这个份上了，也不用客气了，我说你给我多少钱我给你干多少活，少说奉献，妈的，项目开的时候你叫我和弟兄们奉献，还没有加班费，连订餐都是都他妈的香菇油菜、萝卜丝汤，靠，老爷们吃这JB玩意儿啊？奉献，项目赢利几百万，他妈的我一分分红没看到，你怎么不奉献了，你家就住在XX小区XX单元XX号门吧，你的女儿在XX幼儿园上学吧？当时她就惊讶了：你怎么知道？我说我知道比这多的多，还知道如果孩子看不住的话会掉到下水道里，还知道下班路上可能会有砖头飞来。与公司缘份一场，有什么事需要帮忙，尽管说。
最后还是公司的MM吧各种手续都帮我办完，公司MM173的个儿，很漂亮，呵呵！
小公司也有好的，和人一样，自己没有那么大的庙，就不要请尊贵的神仙。
zhoulehua 2009-04-16
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加班。
zhanghongqiao 2009-04-16
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1、这种事威逼利诱是达不到效果的，也不是正当的手段。今天能留得住，明天怎么办？如果靠歪门邪道暂时留住员工把项目完成了，做完了他还会走，这样的话，其他的成员会怎么想呢？而且现在的网上有很多公司因为靠威胁等手段压制员工，名声很臭，行业内还怎么发展？公司运营不是靠你的项目，是靠一堆项目。
2、如果靠利诱，其他成员会认为靠离职威胁公司能涨工资，那这个团队肯定会因为这方面的原因越来越分裂的。
3、坦诚交流是任何时候都需要的，不是项目出现突发情况才坦诚的，大家都不是傻子。
以上是我的意见，以我看来，在项目之初就应该有这方面的预案（尽管不LZ不要这样的答案）：
1、项目之初做好突发事件的处理预案，至少是在头脑里。
2、项目开发的过程中，就要加强团队内部交流，包括技术。成员之间都要互相的检查代码，互相的测试，这样就能最大限度的、有所侧重的彼此了解业务逻辑。
3、如果有成员有相对较弱的，可以实行合作开发。
4、1、2、3都是我使用过的办法，不敢说对谁都有效，其实这些都是补救措施，我认为最重要的还是和老板谈清楚这件事（成员离职可能是PM的原因），能叫老板与客户说明一下，一般都是得到理解，然后自己再与客户把延迟的进度安排和日程安排详细的说明一下，就OK了。
如果真的很傻很天真，没做准备，那没什么好办法，只好等着挨老板的批和客户的抱怨了。
2、如果靠利诱，其他成员会认为靠离职威胁公司能涨工资，那这个团队肯定会因为这方面的原因越来越分裂的。
3、坦诚交流是任何时候都需要的，不是项目出现突发情况才坦诚的，大家都不是傻子。
以上是我的意见，以我看来，在项目之初就应该有这方面的预案（尽管不LZ不要这样的答案）：
1、项目之初做好突发事件的处理预案，至少是在头脑里。
2、项目开发的过程中，就要加强团队内部交流，包括技术。成员之间都要互相的检查代码，互相的测试，这样就能最大限度的、有所侧重的彼此了解业务逻辑。
3、如果有成员有相对较弱的，可以实行合作开发。
4、1、2、3都是我使用过的办法，不敢说对谁都有效，其实这些都是补救措施，我认为最重要的还是和老板谈清楚这件事（成员离职可能是PM的原因），能叫老板与客户说明一下，一般都是得到理解，然后自己再与客户把延迟的进度安排和日程安排详细的说明一下，就OK了。
如果真的很傻很天真，没做准备，那没什么好办法，只好等着挨老板的批和客户的抱怨了。
Roc_Lee 2009-04-16
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化重金留住他，项目完了再说，个人感觉如果离职确实对项目影响非常大
liuzuofei 2009-04-16
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顶一下！
xsir317 2009-04-16
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楼主。。。
结贴返一半积分的。。。
无满意答案结贴的话是不返积分的。。。
你。。。
结贴返一半积分的。。。
无满意答案结贴的话是不返积分的。。。
你。。。
liuzuofei 2009-04-16
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学习ing
gieno 2009-04-15
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为啥就不好好想想人家为啥那个时候离职？是不是你太不厚道了？做事的时候也要做人的（特别是在中国）。如果自己平时不知道怎么做人，黑锅下属背，好处自己占，到时候人家走了你项目不能按时交是你丫自己活该~如果平时知道怎么做人，把自己的难处和人家说说，一般正常人晚走个十几天帮你把东西都做完是很平常的事~
knightwayne 2009-04-15
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有钱能使鬼推磨!
实在不行就多出点血,如果不吃钱一套的,只能用美人计了,这年头,还有搞不定的人?
实在不行就多出点血,如果不吃钱一套的,只能用美人计了,这年头,还有搞不定的人?
ideal_zy 2009-04-15
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离职是正常现象嘛……最重要的是交接要做好
xsir317 2009-04-15
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@ @ hr可能是期望你给出一个合理的思路避免这种“核心人员离职，团队措手不及，项目严重延期”的情况出现。良好的项目管理应该可以避免把所有项目风险积压在一个核心成员身上。
liuzuofei 2009-04-15
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我是楼主：回想起来，我估计这个问题，hr设了“陷阱”，实际考察的是你的管理过程。。。
当时我急于表现，回答的不够圆满，
有PM职位的顺便引荐一下哈。
当时我急于表现，回答的不够圆满，
有PM职位的顺便引荐一下哈。
zidane1983 2009-04-15
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这个问题的解决方案有很多种，这不是1+1=2的问题。
有时候这些问题，商务上可以解决。
有时候这些问题，商务上可以解决。
tree_ch 2009-04-15
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没有哪个人是真的不可替代,地球离了谁都照样转!奥巴马现在甩手不干,你看美国会不会当机!
如果发生了所谓"不可替代的人离职"的事而导致运转失调,这显然是PM当初安排工作时就有问题.
重要的工作至少应该要安排一个副手吧.
LZ要应聘PM吗?
如果发生了所谓"不可替代的人离职"的事而导致运转失调,这显然是PM当初安排工作时就有问题.
重要的工作至少应该要安排一个副手吧.
LZ要应聘PM吗?
na2650945 2009-04-15
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[Quote=引用 2 楼 play7788 的回复:]
离职的成员，只要不是人间蒸发，应该会有个交接的过程。团队开发的话，职员间的工作肯定有一些共性，交接的时候只需要把离职人员的特性交待清楚就好。
时间的问题只能用时间来解决，如果硬要按时上线，则需要安排一至三个强力人员，接收离职人员的工作。并且要求他们加班完成。
至于加班是给加班费还是计存休，还是用团队之间的信任，就看你自己的了。
另外一种解决方案就是减少上线的内容，也就是离职人员那一块的工…
[/Quote]
学习了。
离职的成员，只要不是人间蒸发，应该会有个交接的过程。团队开发的话，职员间的工作肯定有一些共性，交接的时候只需要把离职人员的特性交待清楚就好。
时间的问题只能用时间来解决，如果硬要按时上线，则需要安排一至三个强力人员，接收离职人员的工作。并且要求他们加班完成。
至于加班是给加班费还是计存休，还是用团队之间的信任，就看你自己的了。
另外一种解决方案就是减少上线的内容，也就是离职人员那一块的工…
[/Quote]
学习了。
xsir317 2009-04-15
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刚刚去请教以前公司的PM前辈，他说首先需要得到公司的支持，包括临时增员等。其次就是如果有希望赶工，就得大家一起搏一把了，一种确实要延期的话，只能和客户充分说明，并拿出增员等确实让客户可以安心的措施。
いつも和蔼可亲啊，哈哈
いつも和蔼可亲啊，哈哈
xsir317 2009-04-15
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伺候客户的方法应该是把现有的系统做一个0.1版上线让客户看，说明项目的进度，以及受到员工离职的客观因素影响导致的延期，给客户一个可以接受的应对计划和时间表。
xsir317 2009-04-15
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核心成员离职的话，项目经理对他的工作内容有没有整体的把握？
在离职之前，交接工作做好，如果项目有完善的文档和代码注释的话，交接工作应该不会是太大的问题，至少不会造成灾难性的影响。
如果是核心成员人间蒸发，没有交接，没有文档，客户刁难，老板又不讲理，那你说能怎么办？
在离职之前，交接工作做好，如果项目有完善的文档和代码注释的话，交接工作应该不会是太大的问题，至少不会造成灾难性的影响。
如果是核心成员人间蒸发，没有交接，没有文档，客户刁难，老板又不讲理，那你说能怎么办？
liuzuofei 2009-04-15
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关键的问题是，这个问题一旦发生了，如何给客户更好的说法?
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