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1.与小孩沟通时，不要忘了他的『天真』。
小孩子是天真无邪的，但大人们却经常用自己定型化的理性思维来理解小孩们的语言。例如小孩告诉大人「爸爸！我看到两个月亮！」有些家长立刻疵之以鼻，叫他不要胡说，没想到他是看到月亮倒影在河中。或者小朋友们常爱问「为什么？」大人们认为那是理所当然的事，根本就懒得回应（有时是自己也不知如何回答的藉口）。
2.与青年沟通时，不要忘了他的『冲动』。
青年们敢冲敢拼，有时血气方刚，难免会有冲动的时候，这时需要一些包容，需要「以柔克刚」。若不能把握这样的原则，一不小心造成硬碰硬，可就是两败俱伤了。现在的主管面对新新人类的员工（草莓族）时，更得要注意他们的「直接」；许多年轻的员工，说话可是挺直接的表现，例如在主管面前说：「怎么你不会发E-mail，好逊哦！」听到这样的话，可不要太放在心上。
3.与老人沟通时，不要忘了他的『自尊』。
年纪越大的人，越需要别人的关心与重视，内心深处会担心自己被忽略了，失去价值了，因此，有时多少会有些「执著」。尤其是年轻人在他面前表现出让他感到不被尊重、轻视的时候，自然会筑起一道保护的围墙。在面对老人们时，不妨能用更尊重的态度出发。（资深员工从某个角度上来说也是『老人』）
4. 与男人沟通时，不要忘了他的『面子』。
人人都要面子，不过相较之下，男人可能又更在乎它。「人比人气死人」，老婆在与老公吵架时，怎么骂都行，可千万不要拿他和别人比，那所产生出来的後遗症恐怕是说十句好话都不容易再扳回来的。同样的，主管在责备下属时，也应把握这样的原则，不要拿员工互相之间来比较，例如说：「你看人家张三做事情这样的认真，你一点都比不上。」这种话的影响，不只是你与被责备者的关系，甚至使得他们之间的关系都会产生一些微妙的变化。
5. 与女人沟通时，不要忘了他的『情绪』。
有人说「女人是水做的」，用正面词句解释，可理解为多数的女性较为感性些，自然也使得情绪的表现比较直接。在许多人的经验中，可以看得到女性员工因感动、自责、委屈…而流泪，但很少看到男性员工如此的表现吧！这绝不是要有性别歧视，而是要让我们知道，与她们沟通时，要能注意到情绪的一面，说得更明白，「动之以情」或许更容易使之产生刺激的效果。同时，也不要因为她的情绪反应便予以否定，而应加以运用「同理心」来沟通。
6. 与上司沟通时，不要忘了他的『权威』。
“威信”是领导者所应建立的重要条件，身为上级，虽然应「亲民爱民」展现亲和力，但也不能丧失应有的威严。简单的说，和上级在一起，应该要适时维护他的角色，不要「没大没小」。别误会，这不是要我们拍马屁或看到上级就像老鼠见猫一样；我们可以亲近他，和他闲聊，不需要用封建的思想看待他。然而，进退之间的分寸还是得有所把握，尤其是在谈论工作的时候。例如，对上级说：「经理，这个部份你不懂，我承办过好多次，每次都这样做，你交给我就放心，不用管那么多。」仔细想想，这是下对上应有的说话技巧与态度吗？
7.与网友沟通时，不要忘了他的『虚拟』。
网络中人既是真实的，也是虚拟的。当带来的是友情和愉悦，那就当他是真实的；当带来的是敌意和争执，那最好把他当作虚拟的，不要让他影响现实中你的平和心态！
小孩子是天真无邪的，但大人们却经常用自己定型化的理性思维来理解小孩们的语言。例如小孩告诉大人「爸爸！我看到两个月亮！」有些家长立刻疵之以鼻，叫他不要胡说，没想到他是看到月亮倒影在河中。或者小朋友们常爱问「为什么？」大人们认为那是理所当然的事，根本就懒得回应（有时是自己也不知如何回答的藉口）。
2.与青年沟通时，不要忘了他的『冲动』。
青年们敢冲敢拼，有时血气方刚，难免会有冲动的时候，这时需要一些包容，需要「以柔克刚」。若不能把握这样的原则，一不小心造成硬碰硬，可就是两败俱伤了。现在的主管面对新新人类的员工（草莓族）时，更得要注意他们的「直接」；许多年轻的员工，说话可是挺直接的表现，例如在主管面前说：「怎么你不会发E-mail，好逊哦！」听到这样的话，可不要太放在心上。
3.与老人沟通时，不要忘了他的『自尊』。
年纪越大的人，越需要别人的关心与重视，内心深处会担心自己被忽略了，失去价值了，因此，有时多少会有些「执著」。尤其是年轻人在他面前表现出让他感到不被尊重、轻视的时候，自然会筑起一道保护的围墙。在面对老人们时，不妨能用更尊重的态度出发。（资深员工从某个角度上来说也是『老人』）
4. 与男人沟通时，不要忘了他的『面子』。
人人都要面子，不过相较之下，男人可能又更在乎它。「人比人气死人」，老婆在与老公吵架时，怎么骂都行，可千万不要拿他和别人比，那所产生出来的後遗症恐怕是说十句好话都不容易再扳回来的。同样的，主管在责备下属时，也应把握这样的原则，不要拿员工互相之间来比较，例如说：「你看人家张三做事情这样的认真，你一点都比不上。」这种话的影响，不只是你与被责备者的关系，甚至使得他们之间的关系都会产生一些微妙的变化。
5. 与女人沟通时，不要忘了他的『情绪』。
有人说「女人是水做的」，用正面词句解释，可理解为多数的女性较为感性些，自然也使得情绪的表现比较直接。在许多人的经验中，可以看得到女性员工因感动、自责、委屈…而流泪，但很少看到男性员工如此的表现吧！这绝不是要有性别歧视，而是要让我们知道，与她们沟通时，要能注意到情绪的一面，说得更明白，「动之以情」或许更容易使之产生刺激的效果。同时，也不要因为她的情绪反应便予以否定，而应加以运用「同理心」来沟通。
6. 与上司沟通时，不要忘了他的『权威』。
“威信”是领导者所应建立的重要条件，身为上级，虽然应「亲民爱民」展现亲和力，但也不能丧失应有的威严。简单的说，和上级在一起，应该要适时维护他的角色，不要「没大没小」。别误会，这不是要我们拍马屁或看到上级就像老鼠见猫一样；我们可以亲近他，和他闲聊，不需要用封建的思想看待他。然而，进退之间的分寸还是得有所把握，尤其是在谈论工作的时候。例如，对上级说：「经理，这个部份你不懂，我承办过好多次，每次都这样做，你交给我就放心，不用管那么多。」仔细想想，这是下对上应有的说话技巧与态度吗？
7.与网友沟通时，不要忘了他的『虚拟』。
网络中人既是真实的，也是虚拟的。当带来的是友情和愉悦，那就当他是真实的；当带来的是敌意和争执，那最好把他当作虚拟的，不要让他影响现实中你的平和心态！
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killerdanny 2003-07-26
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hehe!!xixi !!
angeltears 2003-07-25
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欺负姐姐我，小麻雀也不忙我
xisat 2003-07-25
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上班的第三件事情---up
fibbery 2003-07-25
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up
fibbery 2003-07-25
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UP 小...糊...涂
dotnba 2003-07-25
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:-)
angeltears 2003-07-25
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楼上跟我捉迷藏不好吧
victorycyz 2003-07-25
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与别人交往，要多从对方的角度考虑。
fibbery 2003-07-25
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小...糊...涂
fibbery 2003-07-25
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fibbery 2003-07-25
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killerdanny 2003-07-24
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老大，我看到两个RONGRONG
老大立刻疵之以鼻，叫他不要胡说，没想到他是看到茸茸马甲倒影在天使的眼泪中！
老大立刻疵之以鼻，叫他不要胡说，没想到他是看到茸茸马甲倒影在天使的眼泪中！
angeltears 2003-07-24
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继续看，直到你看懂为止：）
killerdanny 2003-07-24
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我也看不懂
blackcorbie 2003-07-24
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up
blackcorbie 2003-07-24
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嗯，道理好深奥！
qiyousyc 2003-07-24
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好！
UP
UP
flyerlxg 2003-07-24
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he he,up
angeltears 2003-07-24
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偶脸红啊，是不是每天要继续呢？
恩，继续UP
恩，继续UP
fibbery 2003-07-24
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