电子商务的能与不能

taoistong 2009-06-26 03:42:46

信息化发展到现在，只感觉名词、理论和概念接踵而来，网络应用中的C2C，B2C，B2B。企业应用中的ERP、CRM，SCM。哎，就是产品包装后改了名字再卖钱贝。毕竟这些只是名字，要看如何应用，如何和企业的实际相结合。如果用的不好，也许不会有2000年那样的互联网的崩溃，但是投入之后又能带来什么收益呢，是省钱还是烧钱，是提高效率还是拖慢速度，也许还会带来不好的影响。

两年前，我那个老女人师傅问我你最想做什么，我好不忧郁的回答做WEB，无论什么职位。现在的我，已经运营公司的B2B平台半年之久。中间也没有多大的辛苦。随便发发感慨吧。

先说说以前的情况

1：产品信息要销售人员邮件通知给客户，数据的延迟是必然的；
2：下单的流程也是单纯传真过来合同，成本和效率难免有些低下；
3：用户难以跟踪自己所下订单的状态，沟通成本难以统计；
4：客户信用、帐款等信息不能实施共享，降低企业竞争力。
5：没有一个平台来进行企业的市场宣传，做做广告，悲哀吧。

虽然B2B可以解决上面的问题。但是下面的情况又该如何解决呢?
1：企业会有大客户，批量购买是要讨价还价的，基本上都是开会拍板决定合同的，与B2B毫无关系；
2：有些事情公开了反而不好，有些东西是部分透明的，在中国做生意，面子上和面子下都要过得去。B2B能把面子下的事情也做了，答案是不能；
3：B2B来说客户群是要有划分的，不同客户要区别对待，起码看到的价格，订单处理流程也是不一样，还要有异常的处理。B2B系统只会按照设定好的流程行事，难以支持多样化的流程；
4：显示出去的信息就有法律效用，维护人员必须保证网上显示的产品信息和运输信息都是完全正确的。这样的话，B2B一分钱没赚，还要多招几个维护人员；
5：安全设置，和ERP的接口需要慎之又慎，没有一个接口产品可以保证数据全部准确传递。难免会有产品、订单信息丢失。销售人员可是要和客户扯皮、吵架了。

虽然问题3，4，5可以随着时间的推进进一步完善，但是1，2的伤疤在企业与企业进行电子业务的中如何来覆盖呢？希望自己能够早日得到答案

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