宏基，你到底伤害了谁？

edsonffc 2009-09-23 05:57:20

虽然此文章写得较长，但买笔记本不同于菜市场买菜。如果能让你详细真实了解一款笔记本，一个厂家，那么花费些时间还是值得的。

本人于今年8月份于中关村购得一台ACER笔记本（aspire 4535G），笔记本的序列号是：LXPBG0C014930385571601 ，以下就是我在三包期内使用该款笔记本的心得体会和宏基售后交涉的过程。

首先，此笔记本的散热实乃一大败笔。在一间12平米的设定25度的空调房+散热底座环境下，日常使用时,键盘左半部和电源接口处十分烫手，散热口嗖嗖地一直往外排烫风，伴随的便是运行的程序反应开始变慢。别人告诉我独立显卡和AMD的CPU对散热都有影响，但是作为一个正规专业的笔记本厂商-宏基你既然出了这样的配置，那么散热的解决方案应该是有的吧？如此散热，实在让我担心我的笔记本还能“走”多远。

其次是此笔记本的续航能力好差。我发现我的笔记本在玩游戏或者看电影的时候，电池的续航时间竟然只是一小时左右；只挂一个QQ聊天时，差不多为1小时20分。难道这就是宏基号称的6芯电池吗？测试电池的时候我都先充满电，然后拔掉外接电源使用笔记本，一直到提示我电量低。

鉴于以上种种情况，我讷讷地来到了中关村南大街6号铸诚大厦17层--宏基的售后，来对我的机器进行检测。

整整两天后，它们却告诉我散热无问题；至于电池嘛，宏基有自己的测试方法，那就是：开机之后，千万不要使用它，屏幕一直亮着，一直到提示电量低。这样测试待机时间是2小时10分钟。（我也用这样的方法测试的差不多就这个结果）这下把我搞傻了，那我只开1个QQ聊天时电池续航一下就骤减到1小时20分钟吗？整整差了40分。我同学的DELL笔记本配置和我比，差别是它的显卡是集成的，而且已经用了两年，就算看个电影电池也能支持将近两小时；当检测完笔记本回到我手上的时候，我在桌面上发现宏基工程师遗留下的一款笔记本专业评测软件--mobilemark，此软件包含测试电池的功能，battery eater也是此类软件。自己手里有专业的评测软件它不敢用，却选择了这种可笑原始的方式，请问：宏基，你到底在逃避什么？

大家可以去网上查。宏基官网说此款笔记本的电池待机时间为3.5小时；中关村刚开始说的是2～3小时，现在已经改为根据具体使用环境而定（为什么要改？）；其他一些网站标明2～3小时。不说3.5，咱们只说3小时是怎么个测试方式得出来的？宏基的工程师作纳闷状：我也不知道，你在哪里看到的？想见经理好比见“地下党”，只告诉我他姓什么。最后告诉我不满意检测结果的话，可以去第三方检测或者直接去消协。面对强大的宏基对我的漠视，而且三包期也快要到期了，心想：我还要上班，没时间和精力当“足球”。于是愤愤地离开了。

我的未签字的服务单号：4532690。接待工程师：张甲帅。

此次去宏基售后的经历体会为两个批评和一个表扬。

两个批评：一是帮客户检测完机器，不能搞好清除自己遗留的数据垃圾。就是前面提到的那个mobilemark评测软件；
二是宏基给我检测完的机器回到我手中时，未接外接电源时竟然开不了机。显然是把我电池的电量耗亏了。

一个表扬：唯一表扬的是，由于宏基售后工作人员“严谨专业”的工作方式，两次、遭到一女客户的严厉指责时，依然不愠不怒。看来“习惯”也是一种素质啊。

最后请大家擦亮眼睛！一定要多比较，不要只是贪图便宜，因为你买的是笔记本，而不是“寂寞”！

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