客户服务呼叫中心语音话务开发外包

[stewen]

【项目内容描述】
我公司拟外包客户服务呼叫中心语音话务部分
要求具有以下功能：
1、自动语音应答
2、自动话务分配
3、电话录音监听
5、电话交换功能
6、电话排队管理
7、外呼功能，人工拨打，和程序外呼。
8、自助查询功能
9、语音信箱功能
10、传真功能
11、提供组件实现二次开发，组件实现事件与方法,组件可以通过事件及时获取呼叫中心的状态，组件可以通过方法让呼叫中心执行对应的操作。事件要采用广播机制，任何连接的组件都可以收到事件。

由于时间比较紧，所以希望已有相关开发经验的人和我联系，谢谢！
QQ:14873925

[stewen]

顶

[波导终结者]

包给中兴做吧

[tanwei1002]

.......

不错

[wxdcxp]

jf

[波导终结者]

这么复杂，只能包给大公司做了

[stewen]

继续找

[carrotmin]

PBX/CTI/IVR/录音/传真
分别用的是什么产品？还是LZ打算整体把这些产品外包出去？