惠普笔记本电脑V3804TX产品“屏轴”问题（转）

crennan 2009-10-27 11:01:13

本人于2008年4月17日购买的惠普笔记本电脑V3804TX产品，机器型号为6600302AXVROV7，最近笔记本开合时，感觉有点不顺畅，而且闭合不严实，开始也没注意，一直到10月2日中午用完电脑闭合时，看了一下电脑后边的屏轴，才发现右屏轴已经断裂，而且再开机时，已经不能启动了；因此10月4日送去惠普金牌售后服务中心检测，说是需要更换屏幕，而且他们维修接待人员在认真检查了电脑后，确认不属于人为破坏并且在看过发票后，确认没过保修期（保修两年），于是他们让我填写了笔记本送修服务单后，说是需要升级，让我等待两星期左右给我答复，后来他们说可能是主板坏了，换个主板就可以开机，但是屏幕不给换，而且因为屏轴断裂，将里边的一个什么开关给挤坏了，说是得自己花几百块钱换一个屏壳和开关才能和原来一样，要不就是不给换，电脑开机后不能待机，而且将右屏轴里边的一个损坏的配件拿了出来，用普通的透明胶带给粘上了。看到我当初花八千多元钱买的电脑才用了1年多就出现了这样的质量问题，而他们只是将损坏部分用胶带给粘上了，当时我真是气愤之极！而且向他们总部提出询问及投诉时，他们竟然说是我们自己使用不当而造成了这样的问题出现，他们不给免费维修，要投诉请便！是啊！难道说一台价值近万元的产品只能在修修补补的过程中使用1年多就无法再继续使用了吗？

在网上了解到，惠普笔记本电脑的质量问题还真是不少，惠普笔记本的质量问题既然这么多，不知道惠普总部是否引起了重视，难道说就拿这样的质量；这样的服务来应付消费者吗？不知道惠普所谓的“金牌服务”是如何来保障我们消费者的正当权益的。

作为消费者，我希望315消费电子投诉网，能重视我们这么多惠普机器使用者的投诉，为我们解决问题，保护我们消费者的权益，不要让"惠普显卡门事件”愈演愈烈！正如有位投诉者说的“09年下半年将产生更多用户出现此问题，事态的严重性将前所未有，请315以及惠普中国（HP）务必关注此事件。”