用户永远都是笨蛋吗

[problc]

软件的设计有一句常说的话，要把用户当做笨蛋。
但是，过去用户是笨蛋，用户就永远都是笨蛋吗。
为了把用户当做笨蛋，我们用程序把用户控制得死死的，一个年龄的输入框，我们要TextChange的时候判断是不是数字，是不是整数，是不是正整数，是不是在0-120岁之间。界面上控件的Enable，Disable控制得无比精细。一个ID输入框只允许输入数据，然后那天需求变了，能输入字母，客户端又得改。
我们的程序逻辑很大一部分都是在处理这些用户故意做错的情况。
有时我想，我们的程序是给需要用的人，还是故意做错的人。
有人把这叫细节，也有人追求简洁。
在大家的电脑水平都已经提高的情况下，用户需要的是怎样的价值，用户关心的是这些我们精心实现的细节吗。

[ctwei86]

如果是专业的软件，只针对某类用户，那可以看情况而定，但是更多的是很，尤其是B/S类的项目，往往是谁都可以登录，包括“传说中的黑客”，所以必须要考虑。总的来说作为设计者，我们写东西必须要看用户的类型，灵活控制。

[风在指间]

我们得考虑极少数用户会发生的可能性。

[Mlive]

让用户感觉咱们的产品是傻瓜都是正道理
真正在攻击你的不是笨蛋用户，而是比你还要高的高手

[理查德]

用户真的很SB

[心随莎动]

想成笨蛋还是好的
预防为主嘛，呵呵

[beibeisay88]

我感觉我们加验证不是为了用户，而是为了我们自己，软件后期维护太麻烦，现在都知道钱难赚，很多客户都是故意在刁难我们，为了避免那些不必要的麻烦，我认为一些我们可以想到的，能够预防的问题一定要预防。

[sxinhe]

用户不都是笨蛋，，只是傻到极点的笨蛋。。就给他说明流程，，流程错了出了问题怪自己，这能怪的了谁，，， 你信不信他会害怕？？

[miyimei]

所以说，开发前台程序就是惨，碰到需求老是变化的就更惨了。

搞程序员真不如去开个小咖啡馆，真不如。

[problc]

[Quote=引用 23 楼 babyt 的回复:]
如果抱着这种态度去开发软件，我觉得是开发不出一个好的产品的。
用户是给软件用的，你就是要让软件给用户舒服的、方便的感觉。
我们开发的时候要设身处地的为用户着想，这里会不会输错，输错了会怎样
怎么让用户操作起来如行云流水，尽可能少的减少用户再鼠标和键盘之间的切换等等
而不是把客户摆在一个傻X的对立位置。

我们对程序的一些限定和判定，不是因为用户"傻X"到输入一些不符合规定数值
而是防止非刻意地错误，没有人会故意做错的。
而这些情况是我们一般开发很难体会到的。
比如说银行业务繁忙时，业务员甚至连屏幕都不看。操作完一个步骤就是一个回车。
而且万一有一些错误数据（比如说不是单纯可以看出来的，而是逻辑上的一些问题）会导致产生业务上的错误
那损失也是很大的


现在的UI是很高级了，可以单选多选下拉上拉的，但是你看银行的界面很多还是DOS界面。
我们是该BS他们落伍吗？
银行金融对IT的投资向来不吝啬，但是也是要以好用实用为前提。


有时候我们操作淘宝，很多用户体验是很棒的，贴切地让我们赞叹
我想如果淘宝如果把我们用户当做傻X，那他们也断然做不出这样的体验来。

前面有朋友说到某软件经理可以水来土掩兵来将挡，确实是有这种情况，但这个只是侥幸罢了。
如果换了项目，换了客户，是不是还有这种好运气呢。

话说回来，不说客户说自己。
如果明知自己的程序没有经过严格校验，那么自己就不担心客户出问题，甚至产生重大损失吗？
如果这样，软件交付以后不是完活后的轻松，而是每天更会多了忐忑不安。



[/Quote]
这不是态度问题，而是思想问题。
做软件没有人不希望用户满意。
校验只是一个举例。是不是所有的校验的要求都是一个级别，银行系统的校验和社交网站的用户信息的校验级别是不是一样，对客户的价值是不是一样的。
对于细节，我会尽力去让TabOrder符合用户的习惯，让用户不用动鼠标，如果这对用户是有价值的。
其他人说的崩溃的问题，一个系统如果因为用户输错了个东西就崩溃，那也设计得太差了。
如果真想搞破坏，用脚本模拟个错误输入还不容易吗。

[wt_sanlian]

呵呵，我们不也是ms的用户吗？

不应和用户这么对立，在中国，很多情况下,用户就是我们的测试组!

[nashina]

我觉得该设限制的地方还得设，只是需要有合理的提示；
毕竟这样可以避免很多没必要的麻烦

[狼王_]

都是为了预防错误，有的用户很聪明，他故意在年龄栏里输入11111，然后就会骂“哪个傻B写的傻B软件啊！年龄竟然可以输入11111”，那你除了限定条件还能怎么办？

[qq397472251]

顶·2楼

[godlxldog]

确实是,尤其你开发的东西用户比较广泛时,你根本想不到他们的计算机水平能低到什么程度.

[白头老汉]

必须保证傻瓜用这个软件的时候也没有问题。
当然，考虑开发成本和使用对象等因素，也不是所有事情都要做到哪种程度。

[zl194]

[Quote=引用 6 楼 alifriend 的回复:]
用户不是笨蛋
用户是傻逼
你不为这些傻逼做些预防措施，到时候你会遇到这样的事情：
用户：这是什么傻逼软件，年龄竟然可以输1000岁，我CTMD哪个傻逼程序员写出来的！
[/Quote]

支持

[OROCHIORI]

在自己能实现出来的东西 尽量做到吧 当设计到自己做不到的时候 和客户好好沟通吧 主要和客户谈核心就是“客户是个人 人研究不瞎 手会按 智商正常的话 不会有问题的”

[HDNGO]

你要这么想，做出来的东西就比较CSDN了

[CADILLAC_AC]

也许用户很聪明,知道TextBox是否该填入数字还是字符.可是人回有出错的情况,比如按数字按到了标点上,这时提交了.那你的系统怎么办?等着崩溃吗?如果之前用户做了很多正确的输入,正在存档,因为一个下意识的失误导致系统崩溃了,那怎么办?失误总是难免的,你的系统应该能够保证应对这些失误.不然动不动就崩溃,谁敢用.

[flyerwing]

天下没有公平可言
所以这东西也没办法说，只要用户OK，全OK。