情报战教程—经理人技能五：分析信息

秦歌 2010-04-26 04:47:21

有的人说，凭什么我不是经理他是经理，他到底高在哪呢？一般来说，身为一个经理，他除了比普通员工更聪明，更优秀以外，还有一个优势，他接触的信息比一般员工多，因为他是汇集了众多人的信息，比一般人知道更多情报。

经理人天然有优势比普通员工能知道更多的信息，但是有了这个优势，还得会利用，否则可能会被信息大爆炸给迷惑了，信息来源太多了，你搞不清楚哪个是真，哪个是假，哪个有用，哪个没用，这样反而被情报所累，那就不行了。怎么会被情报所累呢？我们说个例子，你从公司董事会那里听来一个消息，说公司有可能改组，改组就会面临权力重组，有些项目就会被人事调动所阻碍，当你得知这个消息的时候，你就考虑对目前手里的项目进行一下调整，当你真的调整的时候，你会发现阻力很大？为什么有阻力呢，你手下的员工不晓得改组的事情，他们会觉得你莫名其妙，好好的改动什么呢？但是你又不能明说，这下就造成了误会，这就是情报给你的干扰。

作为一个经理人，一个领导，在决策之前，必须要收集足够多的信息，信息来自多个方面，有上层领导的指示，有下层员工的反馈，在做项目的时候，如果只听从上层领导的指示，不去收集下层员工的意见，就有可能造成执行不去下的尴尬。不要以为老板说的话，下面的人就一定会听，会好好地执行，因为任何人都是有独立思想的人，只要这个人有思想，就会对某个事情有看法，有看法你就不能强推，如果指望靠权力强力压制，项目的最后结果可想而知。

做经理，不像表面看起来喝喝咖啡那么简单，有很多矛盾需要经理去处理，公司的高层不希望过多插手底层员工的事，所以有矛盾就希望在经理这一层化解掉，这特别像现在各个县政府里都设置了信访局，维稳办等等机构，总不能什么事都往中央国务院报，地方政府总要给解决一部分问题，否则就成了尸位素餐，白白浪费粮食了。

但是想要解决这个问题，其中最重要的一条就是收集足够多的信息，上层的，下层的，必须都了解到，不要轻视任何一方，那现在问题来了，我怎么才能收集这些信息呢？

我们可以学习学习电影里的那些情报战的情节，打仗，不是光靠的拼刺刀，还要谋略，谋略的施展，有个大的前提，你的情报得是正确的，你想来个围城打援，首先必须知道有多少军队在城里，有多少援军可能会来。战场形式瞬息万变，现在的战报说不定等会就没用了，所以必须时时掌握最新的消息，那如何才能掌握最新的信息呢？只有安排特工在敌对阵营里，而且级别要越高越好，如果能高到在决策层里，那这信息通路就完全没问题了。

做一个普通的项目经理，倒不至于像电影里那样惊悚，但是基本原理是一样的，你要获得更多的信息，就要有更多的眼线，眼线既要布置在下层，也要布置在上层。

有的经理说了，在下层员工里还要布置眼线吗？

其实是要的，因为下层的员工可能会听你的话，执行你的命令，却未必会告诉你实话，因为你和他们不是一个层次的，他们和你说话有顾虑，你听到的多数是经过技术处理的词语，如果你能够放下姿态，从员工的角度去和他们交谈，也许他们会告诉你多一些。但是这仍然是不可指望的，因为你的位置和下层员工不同，这就决定了，有些话他们是始终不会告诉你的。在这个情况下，安置眼线就是非常必要的，这个眼线不是叛徒或者告密者，而是你与下层沟通的一个中转站，你可以找一个你特别信任的人做这个眼线，让他去和下层员工交流，这样其他的员工比较容易会向他吐露真心，而且这样还有个好处，假如员工有些过激的话，可以先在他那消化一下，否则经理直接去谈，一旦言语过激，说过了头，有可能就没有转寰的余地了，因为面子问题在那，经理就算是不想计较，但是碍于面子，为了维护经理的威严，可能就不能不做一些事情，这样就成了最坏结果了。

下层的眼线无论如何还是好弄的，那上层怎么办呢？

董事局里可没有你的位置，你说了话别人也未必听，想知道高层的意见，似乎很难。

办法都是人想出来的，我们静下心来，仔细想想，我们是没有机会吗？不是的，有很多机会，比如说在楼梯里，公司楼下会遇见公司的这些头脑，可以顺便交谈几句，探探口风，只要有一点迹象就行。再比如说，跟董事局的人接触比较多的那些下层职员，比如前台，比如秘书，比如文员，她们都不是公司的决策层，也不理解公司的那些决策，但是她们能观察到董事们的一言一行，是高兴还是哀伤，是发愁还是乐观，这些都是信息，都情报，会给你的判断增加佐证。

我们一直听人说，有的人总是满面春风，左右逢源，为什么他能做到左右逢源呢，就是因为他左右都有人，掌握了非常全面的情报，一切都在预料之中，自然凡事都有准备，做起事情就会非常正确。

经理人在饼干夹心层这个位置，情报就更重要，否则上面不满意，下面意见又挺大，那就真是成了受气桶了。

要想不成为受气筒，除了情报以外，还需要的一个东西是要了解业务，外行指挥内行是永远不行的，为此经理人需要掌握另外一个技能—精通业务。

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