一个失误失去了一个客户

itfamily 2010-05-25 05:23:30

刚毕业的一个新员工去外地给客户做演示，结果因为IIS部署没成功而无法演示，被客户K了一顿，就此失去了一个客户，损失就不用说了，对这种情况大家如何看待，如何改进？

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itfamily 2010-05-27

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我高估他们处理问题能力了，吸取这次教训，下次亲自出马。

sing2016 2010-05-26

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自己带个手提电脑去演示不行吗

feiying0703 2010-05-26

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为什么不用虚拟机去做演示？还是虚拟机不可以用啊

lijavasy 2010-05-26

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呵呵,LZ失去一个客户,获得了一个经验,还算值!

vansbluge 2010-05-26

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我这边新手都由老手带着的.. 不过小公司一向人手不足

jianuMan 2010-05-26

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靠新人去搞这个

干嘛不派老手去

wjy217213 2010-05-26

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对客户的不尊重就是对自己的不尊重。

qiuzhuoxian 2010-05-26

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淡定淡定

昨夜星辰_明日黄花 2010-05-26

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先在公司演示几遍
去现场用笔记本演示

dingliqin 2010-05-26

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吃一嵌长一智!没事!加油!

zhuxr2003 2010-05-26

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这种情况我也碰过，下次演示给客户就解决了。关键是和客户沟通协调。

舒曼 2010-05-26

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[Quote=引用 2 楼 jie8991 的回复:]
派新员工自己去本身就是失误，至少要有老员工跟着
[/Quote]
对，为什么要排新员工去啊？

Lonelywolf1899 2010-05-26

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派新手去的人，要负全部责任。

新手没责任

^_^

itfamily 2010-05-25

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楼上说的有道理，不过这次有点特殊，用户是監獄部门，手机互联网都不通，只能在内部网安装。
这样的演示看来非经验丰富的员工不可了，可公司又没那么多能手。

dokken123 2010-05-25

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其实说到这里，想到刚工作的时候的一件事
当时也是出差，去客户机器上部署，结果他们的IIS安装的有问题，asp.net跑不起来。。注册.net模块也无用，差点把我搞的想死。。结果后来不知道怎么想的，重新装了下IIS，然后就成了。。出门的时候天都黑了，幸亏当时客户没在旁边，都是自己人。
不过话说回来，你们最好是有自己的演示服务器，然后专门部署到这个上面给客户演示，现在基本也都是这样做的。还有演示的话，最好带自己的电脑，即使客户那边没有外网链接那也没问题。否则客户那边有没安装的组件，在他们面前手忙脚乱的安装就更麻烦。这样至少也能避免演示失败把～

dokken123 2010-05-25

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[Quote=引用 6 楼 itfamily 的回复:]

在公司演练3次都没问题，到客户那边就完了，失误啊
[/Quote]
想到我在大一的时一次课程演示了。。当时做了套asp的留言本，然后用的是一个下来的host软件（觉得方便），结果到老师机器上的时候大屏幕演示，那软件被杀毒给砍了。。当时还没发现。。老师机器上的IIS又有问题，结果我发现杀毒软件以后把它关了再解压就成了。。差点闹笑话