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第七届浙江省大学生电子商务 "创新、创意、创业" 挑战赛微DO小说微视频原创网创业计划书 2012年4月目录 1项目概要 6 1.1项目市场机遇 6 1.2项目介绍 7 1.3项目创意 8 1.4项目网站简介 10 2市场分析 11 2.1项目市场背景 11 2.2市场调查 13 2.3目标客户群分析 19 2.3.1 按不同年龄段分析 19 2.3.2按不同职业分析 20 2.3可行性分析 21 2.4竞争分析 24 2.4.1 竞争对手概况 24 2.4.2竞争优势及机会分析 25 2.4.3 SWOT分析 26 3业务介绍及盈利模式 27 3.1业务介绍 27 3.1.1两大业务模式 27 3.1.2 三种表现形式 27 3.1.3 多种素材、多重演绎 28 3.1.4 增值服务 28 3.2业务特色 30 3.3服务盈利模式 30 3.4支付方式 32 4网站建设 33 4.1首页设计 33 4.2网站主体功能结构 35 4.2.1网站功能结构图 35 4.2.2网站主体功能分析 35 4.3网站地图 37 4.4 用户操作流程 38 4.5 视频制作技术简介 40 5管理运营 41 5.1发展规划 41 5.2项目管理 43 5.2.1管理思想 43 5.2.2员工管理 43 5.2.3人力资源管理 45 5.3 客户关系管理（CRM） 47 5.4公司管理 49 5.4.1公司文化 49 5.4.2公司结构 50 5.4.3管理制度 52 5.5部分制作声明 52 6网站推广分析 53 6.1论坛营销 53 6.2视频病毒式营销 53 6.3搜索引擎优化 54 6.4精准营销 55 6.5联盟策略 55 6.6其他推广方式 56 7财务分析 57 7.1 融资分析 57 7.2 投资收益 57 7.3 财务成果预测 60 8风险与对策分析 62 8.1国家政策 62 8.2竞争风险 62 8.3商业信誉 62 8.4技术安全 63 8.5财政风险 63 附件：微DO小说微视频原创网调查问卷 64 图目录图 1.1 部分网站任务帖信息集合 6 图 1.2 部分论坛聊天信息 7 图 2.1 2006-2013年中国在线视频用户规模 11 图 2.2 网友对小说微视频的感兴趣程度 14 图 2.3 不同程度爱看小说的网友对小说微视频的感兴趣程度 14 图 2.4 网友对小说微视频类型的偏好程度 15 图 2.5 小说微视频的合适长度 15 图 2.6 网友对于小说微视频的付费意愿 16 图 2.7 网友对每集小说微视频的心理价位 16 图 2.8 网友对每部小说微视频的心理价位 17 图 2.9 网友对月费的心理价位 17 图 2.10 网友收看小说微视频的方式 18 图 2.11 网友对制作小说微视频的兴趣程度 18 图 2.12 2010.12-2011.12网民年龄结构 19 图 2.13 2011.12网民职业结构 20 图 4.1 微DO网站首页设计 34 图 4.2 微DO网站功能结构图 35 图 4.3 微DO网站地图 37 图 4.4 微DO 网站用户操作流程图 38 图 4.5 微DO网站用户购买设计流程图 39 图 5.1 发展规划 41 图 5.2 公司前期组织结构图 50 图 5.3 公司后期组织结构图 50 图目录表 1.1 公司名称及基本情况一览表 10 表 2.1 竞争对手概况 24 表 2.2 SWOT分析 26 表 3.1 收费标准 31 表 3.2 会员收费制度 31 表 5.1 视频制作师评级条件 44 表 5.2 各部门人员基本工资表 46 表 5.3 部门职责表 51 表 7.1 融资方案 57 表 7.2 投资现金流量表 58 表 7.3 投资回收期计算表 58 表 7.4 投资净现值计算表 59 表 7.5 内部报酬率计算表 59 表 7.6 预计利润表 60 表 7.7 资产负债表 61 表 7.8 比率及趋势分析 62 项目概要 1 项目市场机遇（1）网络用户对小说微视频有较强的需求很多网友在默默的寻找着他们喜欢的小说视频，如图1.1所示：图 1.1 部分网站任务帖信息集合这些网友对小说微视频需求强烈，但由于该项服务领域还未被完全开发，许多网友都寻觅不到一个专业、权威、专注于小说微视频的网站，纷纷发出任务帖，寻求帮助。（2）网络用户对小说微视频制作产生极大欲望朋友们，你想过自己当导演吗？你想过将小说里的情节搬上银幕吗？你想过自己来打造心目中的故事主角吗？... 相信很多朋友都曾有过这些想法，不过这样的想法都被这样或那样的原因慢慢掩埋了。没有时间、没有精力、没有技术，更多的是没有支持。如图1.2所示：图 1.2 部分论坛聊天信息微DO小说微

　　一、电子商务环境下CRM概述　　CRM是一种商务管理策略，它利用当前先进的数据库和其它信息技术等手段获取客户数据，分析客户行为，积累客户知识，通过使企业组织、各种流程、技术支持与客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户之间的伙伴关系，达到挖掘潜在客户，保留有价值客户，赢得客户忠诚，并最终实现客户关系价值最大化的商务管理策略。　　在现代电子商务环境下，客户关系管理应达

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