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我现在在做一个类似阿里旺旺在线洽谈的一个东西，现在我的一个activeX控件能将聊天软件嵌到网页中了，但是我如何实现一点击就弹出一个聊天对话框进行洽谈，急急！！！！求大虾帮忙
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cjypower 2010-07-30
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哈哈 我的那个终于明白怎么做了，我做一个自定义的解析协议，类似于HTTP://。。。。。的 activex接收到这个串后有我的定义的程序执行。。。。。
likeyrain 2010-07-27
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我之前做的是,先把窗体隐藏,在点按钮的时候再把Activex窗体显示出来
cjypower 2010-07-26
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悲剧啊 没人知道吗
james2222 2010-07-26
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使用旺客免费视频在线客服系统， 旺客是采用WEB2.0交互技术实现的真人音视频导购平台，打破了TQ、53等传统客服系统需访客点击才能对话的模式，使访客无需点击弹出对话框，并且还支持语音视频互动、图片及文档演示功能，传统客服系统只有文字交流方式。
文档演示
座席和访客均可向对方推送图片、表格、WORD、PPT等文档， 同步观看并修改。
白板共享
坐席能够与所有访客共享白板。每个人都可以在白板上写字和画图，并且可以把它保存为一个PNG图像文件。
程序共享
除了共享整个桌面，坐席还可以选择共享任何一个或多个正在运行的程序。比起桌面共享，程序共享更为隐私，并且所用带宽要小得多（只有 10% 或更小）。
桌面共享
坐席和访客都能共享观看对方桌面。
文件传送
坐席与访客可以相互传任意文件。
截屏
坐席为了方便表达意思，可直接截取屏幕以图片形式发送给访客观看，增强沟通的有效性。
对话窗口无需弹出，访问网站即可对话
对话框可以为浮动列表的形式展现，也可以嵌入网页某个位置。
文字沟通
消息响应速度超快，平均在2秒以内；支持多语种聊天方式；访客可以和座席文字聊天；聊天记录保存在数据库。
音频沟通
在访客有条件的情况下，可选择通过电脑进行语音对话，座席可以灵活控制与某个访客对话，也可以允许他当前沟通的所有访客都能听到声音，而访客之间不能进行任何沟通，以便展开1对多的售前演示和营销。
视频沟通
采用最先进FLAHS视频处理技术，无需安装任何插件即可观看到对方的视频。先进的视频处理技术确保了低带宽下视频的流畅性，满足网站营销的要求。
免费电话咨询--网页回呼
访客只需要输入自己的手机或座机号码提交，旺客就会立即把访客电话和座席电话连通，确保访客能利用身边的电话免费与网站销售人员沟通。
电话外呼--拨打全国电话
在外呼页面输入您要拨打的号码并提交，旺客自动将您登记的电话与您所拨打的电话连通，通话线路完全走PSTN电话网，语音质量和座机拨打一样，拨打的方法更加方便快捷，资费也相对实惠。
400热线沟通
访客需要电话沟通时，可直接拨打贵公司预先在座席联系方式登记好的，全国统一的唯一400号码，如：400-6761-666，即可将您的电话与对方接通，支持多路并发，永不占线；支持企业集团总机、企业彩铃。
消息预知
坐席可提前看到访客正在输入的信息，真正抓住访客心态，以便做出更合理的回答和引导，增强销售的成功率。
访客监测
在与访客对话过程中，可监视到访客的详细信息，来自什么地区、正在访问哪个页面、来访了几次、使用什么搜索引擎、搜索什么样的关键词、在每个页面的停留时 间、访问轨迹及每次的对话记录等。
指定客服
当同一网站不同页面销售不同产品时，网站需要每个产品采用指定的销售人员，则可利用此功能实现。
区域分流
同一网站的销售实行分片区负责时，为了访客能与所在片区的销售人员沟通，可以使用此功能把访客流量进行分流。
访客智能分配
访客进入网站时，系统会智能分析并选择一个合适的坐席来对访客进行服务。
对话监控与协助
销售主管可对销售人员与访客推销全过程给与监控，并适时给予帮助和支持，以便提高销售的成功率。
二对一服务
必要时，销售加主管或销售加技术共同对某一访客进行沟通商谈，以更好的满足访客的咨询需要，达到销售促成的目的。
远程遥控访客对话窗口样式
为了让访客可以与销售人员同步浏览图片、文档、视频文件，销售人员可调整访客的对话框样式，从小型窗口变为中型或大型窗口。
熟客识别系统
客服在与访客对话过程中可以实时记录访客的联系方式和公司信息，记录下来后，会直接保存在旺客的客户关系管理中，如果客户再次访问网站，可以直接识别出 来，便于实时跟踪联系 。
访客跟随
无论访客访问哪一个网页，都由同一客服跟随服务 。
内部交流
坐席间可以像QQ好友一样发送消息，还可以群聊，以便进行必要的协作和支持，共同完成访客的营销。
内部对话转移
客服转接对话，实现类似集团电话的效果，以提高接待效率。并且支持带聊天记录转移和不带聊天记录转移两种方式。
常用语设定
可将坐席常用的语句预先设定，对常见问题可直选择设定好的语句回复。
电子传真发送
坐席可以借助旺客电子传真功能向任何传真机发送传真，常用于合同或订单等需要传真确认的地方
机器人自动回复
通过配置机器人知识库，可以为客户提供7*24小时的智能自动应答服务。类似于电话的语音自动应答系统，但是要比语音自动应答系统更加智能和方便。
自定义客户端URL
通过自定义访客端URL您会发觉我们提供给您的服务更具有人性化。它能让您的网站和我们提供的客服系统无缝衔接，浑然一体，访客对您的网站印象将更深一步。
自定义LOGO或图标
为客户提供优质的客服系统同时，也考虑到客户站点的整体形象问题，为此我们推出自定义LOGO功能，通过该功能，您可以选择在对话窗口中使用您自己的 LOGO。
漏斗分析报表
可根据用户今日营销分析，按日期、地区、来源、关键词、发起页面查看漏斗数据
点击咨询统计
可查看访客点击次数并按搜索引、访客来源、关键词、发起页面、时间段等查看点击次数
对话咨询统计
按日期、访客来源、关键字、发起页面、地区、对话主题、客服统计、最近24小时等统计对话量
访客与客服对话结束中或者结束后，可以邀请访客对客服进行满意度评价。满意度评价支持客服主动发起，也可设定每次与访客对话结束后自动弹出满意度评价框
联系人基本信息管理
联系人基本信息管理
产品管理
可自定义
订单管理
可自定义
服务管理
售后信息登记和追踪
销售机会管理
客户线索登记和跟踪记录
日程管理
针对客户跟进过程中的各个事项设定日程，以便提醒自己
400全国统一号码接入企业，低资费
400全国统一号码接入企业，低资费，0.3元/分钟。
多级交互式语音应答（IVR）功能
企业根据自己的需要，可以灵活设置语音导航的内容，方便客户打入电话时根据语音提示来选择适合的服务项目。
电话交换功能
可将电话转给其他坐席或其他电话，呼叫等待、保持、取回，三方通话等。
自动呼叫分配（ACD）功能
系统将所有打入电话，分别转到合适的接线员。如果接线员全部忙碌，系统将让客户排队等候空闲的接线员，或者提醒进行留言。
来电弹出客户信息
客户打入电话时，系统将自动把数据库中的客户资料显示在电脑屏幕上，以便电话接线人员在接电话的时候能够准确报出老客户的姓名。
全程同步录音功能
系统可以对每一个呼入电话进行全程录音，企业可以随时通过网络搜索、下载和收听接线人员与客户通话的录音内容。
丰富的统计报表功能
系统报表能够准确的告诉客户在一段时间内呼入电话的总量、接通数量、未接数量、通话时长、等待时间、每个接线员的工作量等信息。
文档演示
座席和访客均可向对方推送图片、表格、WORD、PPT等文档， 同步观看并修改。
白板共享
坐席能够与所有访客共享白板。每个人都可以在白板上写字和画图，并且可以把它保存为一个PNG图像文件。
程序共享
除了共享整个桌面，坐席还可以选择共享任何一个或多个正在运行的程序。比起桌面共享，程序共享更为隐私，并且所用带宽要小得多（只有 10% 或更小）。
桌面共享
坐席和访客都能共享观看对方桌面。
文件传送
坐席与访客可以相互传任意文件。
截屏
坐席为了方便表达意思，可直接截取屏幕以图片形式发送给访客观看，增强沟通的有效性。
对话窗口无需弹出，访问网站即可对话
对话框可以为浮动列表的形式展现，也可以嵌入网页某个位置。
文字沟通
消息响应速度超快，平均在2秒以内；支持多语种聊天方式；访客可以和座席文字聊天；聊天记录保存在数据库。
音频沟通
在访客有条件的情况下，可选择通过电脑进行语音对话，座席可以灵活控制与某个访客对话，也可以允许他当前沟通的所有访客都能听到声音，而访客之间不能进行任何沟通，以便展开1对多的售前演示和营销。
视频沟通
采用最先进FLAHS视频处理技术，无需安装任何插件即可观看到对方的视频。先进的视频处理技术确保了低带宽下视频的流畅性，满足网站营销的要求。
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访客只需要输入自己的手机或座机号码提交，旺客就会立即把访客电话和座席电话连通，确保访客能利用身边的电话免费与网站销售人员沟通。
电话外呼--拨打全国电话
在外呼页面输入您要拨打的号码并提交，旺客自动将您登记的电话与您所拨打的电话连通，通话线路完全走PSTN电话网，语音质量和座机拨打一样，拨打的方法更加方便快捷，资费也相对实惠。
400热线沟通
访客需要电话沟通时，可直接拨打贵公司预先在座席联系方式登记好的，全国统一的唯一400号码，如：400-6761-666，即可将您的电话与对方接通，支持多路并发，永不占线；支持企业集团总机、企业彩铃。
消息预知
坐席可提前看到访客正在输入的信息，真正抓住访客心态，以便做出更合理的回答和引导，增强销售的成功率。
访客监测
在与访客对话过程中，可监视到访客的详细信息，来自什么地区、正在访问哪个页面、来访了几次、使用什么搜索引擎、搜索什么样的关键词、在每个页面的停留时 间、访问轨迹及每次的对话记录等。
指定客服
当同一网站不同页面销售不同产品时，网站需要每个产品采用指定的销售人员，则可利用此功能实现。
区域分流
同一网站的销售实行分片区负责时，为了访客能与所在片区的销售人员沟通，可以使用此功能把访客流量进行分流。
访客智能分配
访客进入网站时，系统会智能分析并选择一个合适的坐席来对访客进行服务。
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销售主管可对销售人员与访客推销全过程给与监控，并适时给予帮助和支持，以便提高销售的成功率。
二对一服务
必要时，销售加主管或销售加技术共同对某一访客进行沟通商谈，以更好的满足访客的咨询需要，达到销售促成的目的。
远程遥控访客对话窗口样式
为了让访客可以与销售人员同步浏览图片、文档、视频文件，销售人员可调整访客的对话框样式，从小型窗口变为中型或大型窗口。
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客服在与访客对话过程中可以实时记录访客的联系方式和公司信息，记录下来后，会直接保存在旺客的客户关系管理中，如果客户再次访问网站，可以直接识别出 来，便于实时跟踪联系 。
访客跟随
无论访客访问哪一个网页，都由同一客服跟随服务 。
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坐席间可以像QQ好友一样发送消息，还可以群聊，以便进行必要的协作和支持，共同完成访客的营销。
内部对话转移
客服转接对话，实现类似集团电话的效果，以提高接待效率。并且支持带聊天记录转移和不带聊天记录转移两种方式。
常用语设定
可将坐席常用的语句预先设定，对常见问题可直选择设定好的语句回复。
电子传真发送
坐席可以借助旺客电子传真功能向任何传真机发送传真，常用于合同或订单等需要传真确认的地方
机器人自动回复
通过配置机器人知识库，可以为客户提供7*24小时的智能自动应答服务。类似于电话的语音自动应答系统，但是要比语音自动应答系统更加智能和方便。
自定义客户端URL
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自定义LOGO或图标
为客户提供优质的客服系统同时，也考虑到客户站点的整体形象问题，为此我们推出自定义LOGO功能，通过该功能，您可以选择在对话窗口中使用您自己的 LOGO。
漏斗分析报表
可根据用户今日营销分析，按日期、地区、来源、关键词、发起页面查看漏斗数据
点击咨询统计
可查看访客点击次数并按搜索引、访客来源、关键词、发起页面、时间段等查看点击次数
对话咨询统计
按日期、访客来源、关键字、发起页面、地区、对话主题、客服统计、最近24小时等统计对话量
访客与客服对话结束中或者结束后，可以邀请访客对客服进行满意度评价。满意度评价支持客服主动发起，也可设定每次与访客对话结束后自动弹出满意度评价框
联系人基本信息管理
联系人基本信息管理
产品管理
可自定义
订单管理
可自定义
服务管理
售后信息登记和追踪
销售机会管理
客户线索登记和跟踪记录
日程管理
针对客户跟进过程中的各个事项设定日程，以便提醒自己
400全国统一号码接入企业，低资费
400全国统一号码接入企业，低资费，0.3元/分钟。
多级交互式语音应答（IVR）功能
企业根据自己的需要，可以灵活设置语音导航的内容，方便客户打入电话时根据语音提示来选择适合的服务项目。
电话交换功能
可将电话转给其他坐席或其他电话，呼叫等待、保持、取回，三方通话等。
自动呼叫分配（ACD）功能
系统将所有打入电话，分别转到合适的接线员。如果接线员全部忙碌，系统将让客户排队等候空闲的接线员，或者提醒进行留言。
来电弹出客户信息
客户打入电话时，系统将自动把数据库中的客户资料显示在电脑屏幕上，以便电话接线人员在接电话的时候能够准确报出老客户的姓名。
全程同步录音功能
系统可以对每一个呼入电话进行全程录音，企业可以随时通过网络搜索、下载和收听接线人员与客户通话的录音内容。
丰富的统计报表功能
系统报表能够准确的告诉客户在一段时间内呼入电话的总量、接通数量、未接数量、通话时长、等待时间、每个接线员的工作量等信息。
