关于客户关系管理系统

gzb4562 2010-09-24 08:07:55

谁那有客户关系管理系统（CRM）的教程啊

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客户关系管理系统（CRM）是以实现企业以客户为中心的理念为目的，运用先进的管理思想和各种技术对客户数据信息进行管理的一种信息系统。客户关系管理系统对企业营销时与客户发生的交互行为中所产生的信息进行记录、分析和管理。客户关系管理系统的建立是为了使企业更进一步了解客户、满足客户的需求，与客户建立长期稳定的关系。客户关系管理系统本质上是一套计算机化的网络系统软件。是企业成功实施客户关系管理的技术保障。客户管理系统具有综合性、智能化、安全性、集成性等特点。 客户关系管理系统的分类 客户关系管理系

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