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我的任务
分享大家好，作过Call Center （呼叫中心）的高手请进！！！
请问各位大虾，要做Call center 需要那些技术，对开发者有什么样的要求呢？多谢指教！！
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捕鲸叉 2002-01-16
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gzup
zhuang094 2002-01-16
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我做了几个月，但做CTI还是近一个月才开始的。不过并不太难（以前做过ACD，有一定的基础）。公司自己做交换机，因此这部分走的还是自己定义的协议，不过还要考虑与别人的交换机接口，走标准的csta协议。
kingzai 2002-01-16
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无意中看到这篇帖子，翻出来大家继续交流。
偶原来也做CallCenter（基与板卡），做的是IVR,明年偶可能还会去做，
偶原来也做CallCenter（基与板卡），做的是IVR,明年偶可能还会去做，
skt985 2002-01-11
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33957关注！ ：）
耙子 2001-11-26
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我也是写CTI的，不过用delphi,bcb写。
kingfish 2001-11-26
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我做了一部分
要考虑的东西挺多
ACD、IVR、语音、传真等
基于：
交换机(大)
或
板卡 (小）
要考虑的东西挺多
ACD、IVR、语音、传真等
基于：
交换机(大)
或
板卡 (小）
seashoreking 2001-11-26
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alfwolf(戈壁孤狼):
哦？你都接触到了那些部分呢？
哦？你都接触到了那些部分呢？
alfwolf 2001-11-21
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是很复杂，我接触1年了，也觉得没什么太大长进。
zhaoweidf 2001-11-21
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DeadWolf 2001-11-21
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zhanglijun_tdx 2001-11-21
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嘿嘿,CTI好家伙
我不说话
我不说话
alfwolf 2001-11-21
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电信信令
CTI基础
一种适宜于底层开发的工具
关于自动话路分配（ACD）的算法基础
业务扩展的设计
TTS
ASR
UMS
等等……
因为call center是一个十分复杂的系统，现在发展到web呼叫中心和多媒体呼叫中心阶段，已经不再是当初简单的系统了，它需要整合其他的系统如：MIS、ERP、CRM等多种应用系统。
CTI基础
一种适宜于底层开发的工具
关于自动话路分配（ACD）的算法基础
业务扩展的设计
TTS
ASR
UMS
等等……
因为call center是一个十分复杂的系统，现在发展到web呼叫中心和多媒体呼叫中心阶段，已经不再是当初简单的系统了，它需要整合其他的系统如：MIS、ERP、CRM等多种应用系统。
Jedi 2001-11-21
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