有用过语音卡的人么

[上海程序员3]

问下有电话进来的时候，怎么接电话，电话机直接操作吗，还是软件上要发个命令给哪个电话接？？

[Winola]

操作语音卡，一般都有对应的SDK
就我个人操作的语音卡，开发完成后，结合厂商提供的SDK，写了一个简单的使用说明手册
（由于大一时的作品，写的文档不规范。还请见谅）1、OCX控件的手动注册办法:RegSvr32 TMNC_OCX.ocx
2、录音服务器端必须要安装Ver4.0及以上版本的录音服务程序。

此ocx控件是电话录音系统的客户端第三方软件开发接口用的，具体使用如下：

一、OCX控件的GUID：
GUID={E94560D6-0ADA-4303-83C3-1FC615519DC3}

二、函数与方法：
1、function EC_Connect(const sHost: WideString):Boolean;
说明：此函数是其他函数与方法调用的前提，用来与录音服务器建立连接用。
参数：sHost是录音服务器IP地址或者是服务器的域名，与服务器连接的有3个端口，
分别是9090、9091与9094，所以要确保客户端端能通过这3个端口在连接
时不会受阻拦，所以要注意防火墙的设置。
返回值：True表示成功，False表示失败

2、procedure EC_DisConnect;
说明：用来断开与服务器的连接。
参数：无。

3、function EC_DownLoadFile(const sFileName, sSaveTo: WideString):Boolean;
说明：从服务器上下载录音文件用。
参数：sFileName：是服务器上的录音文件名，必须包括文件的存储路径与文件名，下载录
音文件前，需要先调用EC_Connect函数登录录音服务器。
sSaveTo：将文件保存到客户端本地的位置，也必须包括文件路径与文件名。
返回值：True表示成功，False表示失败
注：下载完成后的录音文件是wav格式的，可以用windows自带的播放器进行播放。

4、function EC_DownLoadFileEx(const sHost，sFileName, sSaveTo: WideString):Boolean;
说明：从指定录音服务器上下载录音文件用，下载录音文件时，可以不用先调
用EC_Connect登录录音服务器，可以在任何时间调用此函数用来下载文件。
参数：sHost：录音服务器的IP地址或者域名。
sFileName：是服务器上的录音文件名，必须包括文件的存储路径与文件名。
sSaveTo：将文件保存到客户端本地的位置，也必须包括文件路径与文件名。
返回值：True表示成功，False表示失败
注：下载完成后的录音文件是wav格式的，可以用windows自带的播放器进行播放。

5、function EC_PlayFile(const sFile: WideString):Boolean;
说明：播放录音文件，播放录音文件前，需要先调用EC_Connect函数登录录音服务器。
参数：sFile：是服务器上的录音文件名，必须包括文件的存储路径与文件名。此参数的来源
主要是OnRecFile事件收到的RecFile文件名。
返回值：True表示成功，False表示失败

6、function EC_PlayFileEx(const sHost,sFile: WideString):Boolean;
说明：播放指定录音服务器上的录音文件，播放文件时，可以不用先EC_Connect录音服
务器，可以在任何时间调用此函数用来播放文件。
参数：sHost：录音服务器的IP地址或者域名。
sFile：是服务器上的录音文件名，必须包括文件的存储路径与文件名。此参数的来源
主要是OnRecFile事件收到的RecFile文件名。
返回值：True表示成功，False表示失败

[Winola]

7、EC_PlayPause;
说明：暂停播放，如果需要继续播放，只要再次调用次函数就可以了。
参数：无

8、EC_PlayStop;
说明：停止当前正在播放的录音。
参数：无。

9、EC_PlayGetPosition:DWORD;
说明：获取当前正在播放文件的位置，返回值范围为0-10000；
参数：无。

10、EC_PlaySetPosition(iPos:DWORD):Boolean;
说明：设置播放位置。
参数：播放位置取值范围0..1000。

11、function EC_PlayFile1(const sHost, sChName, sFile: WideString):Boolean;
说明：通过座席话机播放录音文件，此函数只适合呼叫中心系统使用
参数：sHost:呼叫中心系统服务器的IP地址或者域名。
sChName:用来听录音文件的座席通道的名称。
sFile：是服务器上的录音文件名，必须包括文件的存储路径与文件名。此参数的来源
主要是OnRecFile事件收到的RecFile文件名。
返回值：True表示成功，False表示失败

12、function EC_PlayStop1(const sHost, sChName: WideString):Boolean;
说明：停止通过座席话机播放录音文件，此函数只适合呼叫中心系统使用
参数：sHost:呼叫中心系统服务器的IP地址或者域名。
sChName:用来听录音文件的座席通道的名称。
返回值：True表示成功，False表示失败

13、function EC_StartMonitor(const iCh:Integer):Boolean;
说明：开始实时监听指定通道的通话声音，实时监听用到的放音设备是操作系统默认
的放音设备。
iCh：监听的通道，取值范围0－255，分别表示监听第1路到第256路，注意，如果这个
函数连续重复调用，后一次调用后，会自动关闭前一次的调用，也就是说，实际
听到的声音是最后一次调用的通道声音。
返回值：True表示成功，False表示失败

14、Procedure EC_StopMonitor;
说明：停止实时监听，此函数不需要参数。

15、function EC_SetLoginInfo(const sUserCode，sPassword: WideString):Boolean;
说明：此函数是电话屏蔽系统用来设置每个电话使用人的用户编号与密码，在电话屏蔽
系统中，如果服务端设置只有登录后才可以拨打电话，那么只有采用此函数设置
了用户名的用户才可以拨打电话。
参数：sUserCode：登录用户名，建议只采用数字字符，因为电话机端登录时只能输入数字字符。
sPassword：登录密码，建议只采用数字字符，因为电话机端登录时只能输入数字字符。
返回值：True表示成功，False表示失败

16、function EC_SetLimitedTel(const sUserCode，sTelNum: WideString):Boolean;
说明：电话屏蔽系统中，用来设置指定电话号码只允许哪些用户编号可以拨打。
参数：sUserCode：用来指定哪些用户编号可以拨打TelNum指定的号码，可以同时设置多个用户
编号，多个用户编号之间用都好“，”进行隔开，如果此参数为空表示不限制此电
话号码。
sTelNum：指明此函数设置的电话号码。
返回值：True表示成功，False表示失败
举例：
1、EC_SetLimitedTel('1001,1002,1006','88886666')，此函数设置后，只允
许1001与1002与1006这3个编码的用户拨打'8888666'这个电话号码，其他编号的
用户如果拨打'88886666'这个号码就会被阻断，达到屏蔽的效果。
2、EC_SetLimitedTel('','88886666')，设置后，任何用户编号都可以拨打'88886666'这
个电话号码，达到撤销屏蔽指定电话号码的效果。

17、function EC_SoftDialOut(const sPhoneNumFrom，sPhoneNumTo: WideString):Boolean;
说明：软件拨号函数，用来实现外呼功能。
参数：sPhoneNumFrom：坐席电话号码，外呼时，指定本地内线坐席号码振铃；
sPhoneNumTo：被呼叫的电话号码。
返回值：True表示成功，False表示失败

18、function EC_StopSoftDialOut(const sPhoneNumFrom: WideString):Boolean;
说明：停止正在进行的拨号。
参数：sPhoneNumFrom:正在振铃的电话号码。
返回值：True表示成功，False表示失败

19、function EC_SoftSendFax(const sLocalNum, sRemoteNum, sFile: WideString; bIsTiffFile:Boolean): WideString;
说明：发送传真；
参数：sLocalNum:需要用来发送传真的外线通道名称，如果为空，则表示让系统自己寻找空闲的传真专用通道；
sRemoteNum:接收传真的电话号码，即对方传真号码；
sFile:需要发送的文件，可以是Text、word、excel、bmp等任意格式的文件，但必须要服务器具有相
应格式文件的打开环境，且文件不能加密，否则将会造成传真失败;
bIsTiffFile:发送的传真文件是否为直接tiff传真格式文件；
返回值：字符型返回，返回长度为一个字节，则表示失败，失败代码是:
1:系统没有传真资源;
2:指定的通道名称不存在;
3:传真文件发送到服务器失败，请检查服务器的是否设置了磁盘，或者是空间是否足够;
4:服务器转换传真文件成tiff格式失败;
如果返回值长度大于一字节的，则表示调用成功，成功返回的是传真文件在服
务器上存储的文件名，可作为唯一的传真ID标识。

20、function EC_DownLoadFaxFile(const sFileName, sSaveTo: WideString):Boolean;
说明：从服务器上下载传真文件用。
参数：sFileName：是服务器上的传真文件名，必须包括文件的存储路径与文件名，下载传
真文件前，需要先调用EC_Connect函数登录语音服务器。
sSaveTo：将文件保存到客户端本地的位置，也必须包括文件路径与文件名。
返回值：True表示成功，False表示失败

21、function EC_DownLoadFaxFileEx(const sHost，sFileName, sSaveTo: WideString):Boolean;
说明：从指定语音服务器上下载传真文件用，下载传真文件时，可以不用先调
用EC_Connect登录语音服务器，可以在任何时间调用此函数用来下载文件。
参数：sHost：语音服务器的IP地址或者域名。
sFileName：是服务器上的录音文件名，必须包括文件的存储路径与文件名。
sSaveTo：将文件保存到客户端本地的位置，也必须包括文件路径与文件名。
返回值：True表示成功，False表示失败

22、function EC_FileConvertToTiffFile(const sFromFile, sToTiffFile: WideString): Bool;
说明：转换任意格式的文件到tiff传真文件格式，可以是Text、word、excel、bmp等任意格式的文件，但
必须要服务器具有相应格式文件的打开环境，且文件不能加密，否则将会造成传真失败;
参数：sFromFile：需要转换的文件，包括绝对路径与文件名；
sToTiffFile：转换后的tiff格式文件存储的文件名，包括绝对路径；
返回值：True表示成功，False表示失败
注意：此功能执行时需要连接到传真服务器，因为整个转换过程时在服务器上完成的。

23、function EC_CancelSendFax(const sFaxFileName: WideString): Bool;
说明：取消正在排队等待发送的传真;
参数：sFaxFileName：队列中的传真文件名，取值是由EC_SoftSendFax函数返回的传真文件名
返回值：True表示成功，False表示失败
注意：如果传真正在发送，或者是已经发送完毕后，调用后会返回失败，如果传真正在排队，
这会取消排队，并且会删除服务器上相应的传真tiff文件。

24、function TTMNC_OCXX.EC_SetRecDisk(const sDisk: WideString): WordBool;
说明：设置录音文件保存的磁盘；
参数：sDisk是一个包含所有需要用来录音的磁盘字符串，格式如"D:E:F:",这个串表示录
音保存到D盘、E盘、F盘
返回值：True表示成功，False表示失败

25、function TTMNC_OCXX.EC_DeleteFile(const sFile: WideString): Bool;
说明：删除录音服务器上的指定的录音文件；
参数：sFile：需要删除的文件，包括绝对路径与文件名；
返回值：True表示成功，False表示失败

26、function TTMNC_OCXX.EC_SetChannelDesc(iCh: Integer; const sDesc: WideString): WordBool;
说明：设置指定通道的名称描述；
参数：iCh：需要修改的通道序列号，取值范围0－255，分别表示监听第1路到第256路；
sDesc：通道名称，字符串，可以是数字，也可以是字母、汉字等等；
返回值：True表示成功，False表示失败

27、function TTMNC_OCXX.EC_SetRecMode(iCh, iMode: Integer): WordBool;
说明：设置指定通道的录音模式；
参数：iCh：需要修改的通道序列号，取值范围0－255，分别表示监听第1路到第256路；
iMode：录音模式，取值：0来去都录 1只录来电 2只录去电 3不录音
返回值：True表示成功，False表示失败

[Winola]

三、事件与消息
1、procedure OnConnect(const sHost:WideString);
说明：当客户端与服务器连接成功后，会产生这个事件。
参数：sHost：连接上的服务器的IP地址或者是域名。
注：如果连接成功后，中途网络断了，或者是录音服务程序关闭，客户端会自动去连接
服务器，一旦网络通了，或者是服务器起来了，客户端连接上后，也会产生一个这样
的事件。

2、procedure OnDisConnect(const sHost:WideString);
说明：当客户端与服务器的连接中断后，会产生这个事件。
参数：sHost：服务器的IP地址或者是域名。
注：如果连接成功后，中途网络断了，或者是录音服务程序关闭，均会产生该事件，用
户可以根据这个消息来判断网络连接是否正常。

3、procedure OnCallIn(const sLocalNum: WideString; const sCallInNum: WideString);
说明：当有电话打入时，OCX控件会自动产生该事件，并传递相应参数。
参数：sLocalNum：本地号码，即本地振铃的电话号码，此号码是在录音服务器上设置好的。
sCallInNum：来电号码，即来电显示的号码。
注：此事件是在电话的第一次振铃与第二次振铃之间产生，且电话必须申请来电显示功能。
可以在这个事件下根据来电号码查找客户资料。

4、procedure OnCallOut(const sLocalNum: WideString; const sCallOutNum: WideString);
说明：摘机打出时，每按一个键就会产生一个事件，并且传递打出的号码。
参数：sLocalNum：本地号码，即本地振铃的电话号码，此号码是在录音服务器上设置好的。
sCallOutNum：拨出去的电话号码。
注：可以在这个事件下查找客户资料，每接收一次，就可以从数据库中查找一次客户资料。

5、procedure OnRecFile(const sLocalNum,sRecFile,sDateTime: WideString; const iIO,iLen:Integer; sRemoteNum:WoidString);
说明：当打出或者打入电话，本地电话挂机后，就会产生这个事件，并且传递录音文件的名称。
参数：sLocalNum：本地号码，即本地振铃的电话号码，此号码是在录音服务器上设置好的。
sRecFile：录音文件名称，此名称包括了文件的目录与文件名，命名格式为：
“C:\TMNData\20070708\66668888\P-113912-I-0006-1234567890-S.Dat”
|______| |______| |_|____| | |__| |________| |
A B C D E F G H
说明：A：表示日期，由8位字符组成，格式是"YYYYMMDD"，分别表示年月日；
B：本地号码，字符数量不定，所以建议服务器端设置本地号码时不要包含“\”字样；
C：由2个字符组成，表示当前文件的语音压缩格式，
"P-"表示2倍压缩的DIALOGIC ADPCM压缩格式;
"V-"表示2倍压缩的IMA ADPCM压缩格式;
"Q-"表示4倍压缩的ADPCM格式;
"G-"或者没有字符标志则表示GSM格式。
D：通话开始时间，由6个字符组成，格式是"HHNNSS"，分别表示时分秒；
E：通话方向，一个字符长度，"O"表示打出，"I"表示打入；
F：通话时长，由4个字符组成，时长不够4位的以字符"0"填充，单位是秒；
G：对方号码，长度不定，视实际来电情况为准；
H：谁先挂机，"S"本地先挂机，"R"对方先挂机，此功能只有数字电话录音才生效。
sDateTime：录音开始时间，格式是“YYYY-MM-DD HH:NN:SS”。
iIO：主被叫方向，0表示打出，1表示打入。
iLen：通话时长，单位秒。
sRemoteNum:对方号码，打入电话表示来电显示号码，打出号码表示拨打的对方号码。
注：收到录音文件名后，可以保存到数据库中，便于以后回放用。
如果通话结束后没有产生该事件，请检测服务器的配置，比如录音时段限制、通话时
长限制等。
5.1、procedure OnRecFile1(const sLocalNum,sRecFile,sDateTime: WideString; const iIO,iLen:Integer; sRemoteNum:WoidString;
cosnt iHangup:Integer; const sPID:WideString);
说明：此函数的功能与参数与OnRecFile的一样。
参数：iHangup：0表示自己先挂机，1表示对方先挂机
sPID：通话唯一ID表示，字符串型。

6、procedure OnLeaveMessage((const sLocalNum,sLMFile,sDateTime: WideString; const iLen:Integer; sRemoteNum:WoidString);
说明：留言事件，留言结束后，会产生此事件，并传递相应参数。
参数：sLocalNum：本地号码，即本地振铃的电话号码，此号码是在录音服务器上设置好的。
sLMFile：详细参数说明请参照“OnRecFile”事件中的“sRecFile”的参数说明.
sDateTime：录音开始时间，格式是“YYYY-MM-DD HH:NN:SS”。
iLen：通话时长，单位秒。
sRemoteNum:对方号码，即来电显示号码。

7、procedure OnNoAnswer(const sLocalNum:WideString; const sCallID:WideString);
说明：当有电话打入，且无人接听的情况，即未接来电信息。
参数：sLocalNum：本地号码。
sCallID：未接来电号码。
注：此来电号码在OnCallIn事件中也会发送过来，但是不同的是，只有当来电无人接听时
才会产生OnNoAnswer事件。

8、Procedure OnFilePlayEnd;
说明：当文件播放结束后，会产生此消息。
参数：无

9、Procedure OnHookOff(const sLocalNum:WidString; const sTime:WideString);
说明：本地电话摘机时，会产生此消息。
参数：sLocalNum：本地号码。
sTime：摘机的时间，格式是“YYYY-MM-DD HH:NN:SS”。

10、Procedure OnHookOn(const sLocalNum:WidString; const sTime:WideString);
说明：本地电话挂机时，会产生此消息。
参数：sLocalNum：本地号码。
sTime：挂机的时间，格式是“YYYY-MM-DD HH:NN:SS”。

11、Procedure OnRing(const sLocalNum:WidString; const sTime:WideString);
说明：当有电话打入，本地电话振铃时，会产生此消息，只有第一次振铃才会产生一个这样的消息。
参数：sLocalNum：本地号码。
sTime：振铃的时间，格式是“YYYY-MM-DD HH:NN:SS”。
注：根据此函数，可以记录电话在摘机接听前的振铃等待时间长度。可以设置一个变量用来存储第一次
振铃的时间，如果电话已经接听，可以根据OnHookOff事件的时间计算出接听前等待时长；如果电话
未接听，可以根据OnNoAnswer事件产生的时间来计算未接电话振铃时长。

12、Procedur OnPlayClick(var sHost:WidString; var sFile: WideString);
说明：当点击控件上的播放按钮(三角形的按钮)，会产生此事件，目的是方便用户自己指定需要播放的
录音文件。在未连接上服务器时，也可以通过此事件来播放。比如可以在这个事件里面去用户的
数据库里面查找需要的信息，然后付给sHost与sFile就可以了。
参数：sHost:字符型变量，用来指定需要播放的文件存在的服务器，可以是IP地址，也可以是域名；
sFile:服务器上的录音文件，包括全路进与文件名。

13、procedure OnFaxFinished(sLocalNum, sRemoteNum: String; iIO: Integer; sDateTime, sFile: String; iResult: Integer);
说明：接收传真或者发送传真完成时，会产生此消息。
参数：sLocalNum：收到传真的本地号码；
sRemoteNum：传真来电号码或者是传真发送的号码；
iIO：1表示收到传真、0表示发送传真
sDateTime：开始接收传真的时间，格式是“YYYY-MM-DD HH:NN:SS”；
sFaxFile：收到或者发送的传真文件保存的文件名(含绝对路径)。
iResult:传真发送结果情况，取值为：0成功 1对方忙音 2对方无人接听 3传真发送中途出错

14、procedure OnFlashTransOut(sLocalNum, sTransToNum, sCallID: WideString);
说明：来电接通后，按Flash键转外部电话，此功能在有企业内部交换机的情况下很有用。
参数：sLocalNum：当前正在接电话的本地电话号码；
sTransToNum：正在转接到的分机号码；
sCallID：当前电话机上的来电显示号码。
举例：075589801560客户来电到801分机后，然后801分机按Flash键后转815分机，系统就会收到此转接事件。
收到的事件参数是：FlashTransOut(801,815，075589801560);

[上海程序员3]

我只是问如何接电话，你发那么多，好像一个都不是我要的答案！

[monkchen]

哥给你回答，哥用的是杭州三汇SHT系列的模拟语音卡，

语音卡分坐席模块和外线模块，顾名思义，坐席模块就是分出电话线给话务员的，外线就是连接市话线

如果有人打电话来，外线模块会收到信号，此时你可以用SDK函数(Pickup)接电话,如果你要把电话转到坐席，要给坐席发响铃信号，话务员如果要接电话，需要像传统方式一样摘机拿起话筒，当然这也不是唯一的方式。

大体这样吧。

[chainallchainall]

两种方式都可以

[chainallchainall]

哥公司就是做CallCenter的 这方面的玩意儿都研究了11年了 详情加Q1572526188

[joel5635]

十分感谢 2-3楼的哥们！