郁闷，汇了款没有结果，CSDN怎么卖东西？

光明山人 2001-12-07 08:42:40

我在CSDN订了东西（程序员大本营2001一大套5、6本），汇了款并注明订单号和帐号名，一星期了（我在北京，当时的汇款单是24小时的），状态没有改变(还是“用户已经划出款”)，当然更没有收到东西。email给reader@csdn.net，没有回音。

现在已经两个星期了。

钱虽不多，血汗钱，伤心啊（来CSDN这么长时间，《程序员》杂志期期买）。

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CSDN 2002-01-04

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收到了没有？我把帖子转移到建议和意见。

光明山人 2002-01-04

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谢谢各位，本来想多等些人再结，但一想拖欠各位时间太久了，因此结了吧，祝各位新年快乐。

baddy 2001-12-22

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兄弟，有时人不是能太相信那些行为中充满着商业利益的那些人的!

光明山人 2001-12-22

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这是给他们的回应：
zhao1111(zhaoww): 您好！对于您的回答我非常高兴。但即使我最终已经拿到了订的货品，我还是有话说，不是为我自己。
不知您有没有注意到，我一直只是说服务有问题，但我一直没有怀疑CSDN会骗我。我希望你们长久发展，这有助于中国的软件开发事业，当然也有助于你们的利益。
我曾经抱怨的是，反应太慢。首先，对于第一的货物供应就慢于我的想象（也许是我的想象太快了？两个星期）。我曾经在新浪网订过免费上网卡，他们在一个星期内到货且送货上门。其次，对于用户的反馈，尤其是直接客户。我在没有收到货物的一周后发了一封邮件给reader@csdn.net，那是放在网页上的，我不知道你们是否收到。我的结论是，那不是用来虚设的地址，因为我没有收到任何邮件服务器的通知。我想那时候你们有时间向我解释原因。退一步说，给每一个客户都要解释一番比较费劲，我想可以在网站中有一个说明，可惜我没有找到。另外，我想如果是卖东西，那就是服务，不应该有费劲之说。打个比方，CSDN是提供电梯的商家，我付了钱坐上电梯，然后期望在自己预想的1分钟之内到达8楼，结果过了10分钟还不到；而且电梯里没有任何反应；这时候，我有点害怕，按了一下通话铃或报警铃，也没有回应，请问我是什么样的感觉？
总结一下说，CSDN似乎患的是中国技术人做生意的通病，我虽然卖给你东西，但我是技术老大，犯不着给你脸！
我在论坛里发表一个话题，不仅限于发牢骚，还想说一句话：要想成功，不是只靠技术，靠有人，更多的是要靠市场，靠客户，靠信誉。

BTW，有一件事要问一下，是否没有一卡通就不应该在网上下订单？但我没有在任何地方看到过这样的提示。我想，这也是服务的一方面。服务不是客户给商家提供方便，而是商家给客房提供方便。试想，如果我是CSDN会员，却不能在网上下订单，这是多么荒谬的事情。而且，我下了订单，在汇款单注明订单号，分明是方便CSDN的事情。我已经在汇款当天晚上改了订单的状态，我想CSDN的系统不至那么差，查不出来吧。既然是CSDN，这点技术应当是有的。

有网友说，我可以去公司买。其实我在想，如果都是这样，反而对CSDN不利，我相信很多人很喜欢这个产品，如果都到公司，会把你们弄个手忙脚乱。如果是下订单，可以让你们从容安排。再者，如果有部分货物不齐或不在公司，岂不是两边不高兴？我在收到货物时就发现了一点的慌乱，本来是订的.NET，结果在包装上是其增值版，但内容不是，这就证明了我的判断。

有网友也劝我不如打电话征询，可以我想CSDN是给程序员提供服务的公司，当然应该对新技术更容易接受了。况且EMAIL对你们的服务人员来说更友好，更能让你们安排好时间处理。

服务啊，服务质量好并不表示笑脸，还有及时的快捷的响应。希望我们把服务放在首位，这样我们才能笑脸迎接WTO。

谢谢你们。

推荐D版的朋友：我想都是做软件的，在国内力所能及的时候，就不用盗版了。
cobi: 谢谢你的经验，我觉得反应也太迟了，应该不只是邮局的问题，你邮寄东西不会这么久吧？自己去买怕买不了全套，而且邮局很近，其实更方便了。

Bellamy 2001-12-22

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同上！

cobi 2001-12-11

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两个星期不算很久，我在网上买书通常都要15天以上（从汇款到收到书）。这不仅是商家的问题，还有邮局方面的问题。不过你在当地还要汇款吗？自己直接去买不更好

big_net 2001-12-11

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给人的感觉很是不好啊！有点让人上火！！我有的时候真的感觉D的比正版的好，比方说我的伙计给我金山毒霸OEM 我连装都装不上，可用盗版的一切正常，，而且还可以在线升级！！哎！！

Mylwf 2001-12-11

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为什么这个社会相信别人总会受到伤害..

risesoft 2001-12-10

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有同类经历!呵呵

光明山人 2001-12-10

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一来我年龄也大了，老是D版觉得不是一个法子，总不能活到老D到老吧。确实对软件的发展不利。咱们D老外就行了。

能买到但是不是很全，我订了5套：Borland, Microsoft, .Net, Java, Games, PDA，买的话不好凑齐。再说都eBusiness时代了，咱们也赶赶潮，也让年轻人说我老了。另外一点是CSDN号称可以给会员优惠，虽然不多，也是一点心意，对会员的肯定。

大家继续说罗。满50人放分。