麻烦事！请教公积金如何转为集中封存户

[romantic2011]

是这样的：
我原来在北京上班，后来离开到外地去工作了差不多一年吧，后来在那个地方买了套房，想提取北京的公积金。但是公积金账户是封存在原单位里面的，公积金中心的客服说要原单位或者该单位的外服办理，转为“集中封存户”，我才能自己提取，我打电话给外服，态度很不好呀，一开始推辞，说让我自己去，后来又说打电话了解一下。不知道能不能办的下来。不知道谁有类似经历的？你们是怎么做的？
如果外服不给办理，如何处理此事？