【公告】CSDN下载频道问题受理规则

bell791002 2012-09-05 03:51:48

加精

社区下载版块问题受理规则：

2012年9月版

1、用户申请删除个人资源
　　a、用户申请删除的资源属于自己的资源。
　　b、用户需准确的提供需要删除的资源ID或是链接。
　　c、用户要删除的资源在3个以内（包括3个），在理由充分的情况下，可以立即给予处理。
　　d、用户申请删除的资源在3个以上（不包括3个），需要提交删除申请到webmaster@csdn.net，并写明删除原由，由CSDN客服给予处理。
　　e、用户申请删除的资源如果被推荐到了下载频道首页，则需要管理员将该资源撤消后，方可处理，在撤消期间需要用户配合等待一下。

2、下载无效资源的处理
　　下载的资源不存在或是已经被删除了，且积分已被扣除了，请到该资源的当页中使用举报功能，此途径处理快速且积分返还便捷，论坛下载频道版不再受理此要求。

3、上传的资源出现异常
　　（多次上传资源不成功或是上传成功但自己的资源里始终未显示的问题。）
　　1、先请排除自身的问题：
　　　 a、清理浏览器的缓存；
　　　 b、测试网络是否稳定；
　　　 c、该资源与自己现有的资源是否重复
　　2、排除以上问题后仍未解决请采取以下处理办法：
　　　 a、请将账号密码发到webmaster@csdn.net邮箱，让客服人员帮忙测试一下该账号是否存在问题。
　　　 b、请将要上传的资源通过其它方式发给客服人员，由客服人员帮忙上传。

4、下载的资源还未评分/评论就被删除了
　　网友下载的资源可能会遇到上传者要求删除该的资源，或该资源属上传不成功的无效资源，或该资源是广告/违法信息，这种情况下网友是无法再对这个资源进行评分和评论了，所以大家在下载该资源后尽量提早给予评分和评论，以防止错失赚回积分的机会。

5、资源不能下载
　　a、检查自己的账号是否处于登录状态
　　b、查看自己的网络是否通畅
　　c、在本版块向管理员寻求帮助

6、为啥对我下载的资源评分和评论了，却只得到１分，资源的分数没有返还。
　　a、得到的这1分只是对该资源评分所得；
　　b、对该资源的评论过于简单或重复同一评论内容，而未能通过审核，所以积分无法获得。

7、csdn 如何快速获得积分？
　　■积分攻略
　　1、查看自己得分扣分记录：http://download.csdn.net/my/score
　　2、每个新用户有20积分基础分。下载后记得评论评分，积分会慢慢增多
　　3、上传0分的资源，被下载一次系统奖励1分，100分上限。
　　4、下载0分资源，评分以后可以得到1分奖励。
　　5、举报资源或在收集用户意见期间表现突出的用户会视情况奖励15-50个下载分。
　　6、论坛可用分可以兑换下载分：论坛可用分：论坛资源分=5：1兑换地址：
　　　 https://forum.csdn.net/PointForum/Forum/PointExchange.aspx
　　7、个人设置里进行手机绑定CSDN账户第一次绑定奖励50分
　　8、积极参与下载频道每月定期举办的线上活动，奖励分值不等

更多问题将陆续补充进来。。。

...全文