用户：[ zx31588 ] 分类：[域名注册--技术支持] 浏览次数：[ 8 次]   
相关域名： [odanni.com] 相关IP地址：[ ]   
odanni.com续费时,程序出现错误,一下续了三年的费用,要求退费二年的费用到我的账号上,(之前已向财务提交,该问题,,没有人处理)如果因为程序错误,,造成我的资金损失,,不处理的话,,我们这些代理,,以后能敢用你的产品和服务吗??你们同自己测试一下续费的功能,,联系电话:13510538977

标题：odanni.com续费错误要求退费 回复时间： [2012-11-1 20:46:40]   
用户：[ 美橙技术支持 ]   
您的问题已转交给财务专员,我们将在工作日尽快给您回复处理.

标题：odanni.com续费错误要求退费 回复时间： [2012-11-2 9:15:36]   
用户：[ 美橙技术支持 ]   
您的问题已转交给渠道专员,我们将在工作日尽快给您回复处理.
标题：回复:odanni.com续费错误要求退费 回复时间： [2012-11-2 9:41:15]   
用户：[ 美橙技术支持 ]   
您好,根据icann的规定,域名只要续费成功都是不能退款的。 目前经技术测试,域名续费并未发现您所说的问题,有可能是您重复操作导致了重复续费。 而且在美橙主站并未设置此提示:“网站系统升级,没有成功”。假如确实是程序的问题,也会有其他的错误提示,不会出现这个提示。  
    

标题：回复:odanni.com续费错误要求退费 回复时间： [2012-11-2 9:59:51]   
用户：[ zx31588 ]   
odanni.com过期了三天,我续费时,出现出错提示:"程序升级,界面优化。。之类的",具体的内容,我不记得了;

续费的时候,点一次,至少要提醒我是”否确认续费?”这样的确认信息啥;
现在,只要我账上有钱,点多次,就帮全续费了,完全不合理,没有提醒用户;
这个问题我都反馈了N次了,
A,提到财务那边,,推到域名专员那边处理,
B,提到域名那边推到财务这边,一直没有能解决,真让我们代理为难,态度上面根本就不想解决这个问题;另请下次回复,请告诉哪里能解决这个问题?或者根本不用回复了。。。

标题：回复:odanni.com续费错误要求退费 回复时间： [2012-11-2 10:05:14]   
用户：[ 美橙技术支持 ]   
您好,已经续费域名不可退款,这个是icann的规定,是无法完成的。 另外您说的这个问题,已经让技术查询,有可能是在您操作续费的时候,出现了错误提示,然后您没有点击刷新或者确定,而是直接点击的浏览器上的“后退”,因为“后退”是返回到历史数据,所以才导致了重复续费。 关于您建议在续费的时候加入确认提示,这个我们会向研发提建议的。不过目前这个域名确实没办法退款了,希望您理解。