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简介
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在黑客世界里，当提出一个技术问题时，你能得到怎样的回答？这取决于挖出答案
的难度，同样取决于你提问的方法。本指南旨在帮助你提高发问技巧，以获取你最
想要的答案。
首先你必须明白，黑客们只偏爱艰巨的任务，或者能激发他们思维的好问题。如若
不然，我们还来干吗？如果你有值得我们反复咀嚼玩味的好问题，我们自会对你感
激不尽。好问题是激励，是厚礼，可以提高我们的理解力，而且通常会暴露我们以
前从没意识到或者思考过的问题。对黑客而言，“问得好！”是发自内心的大力称
赞。
尽管黑客们有蔑视简单问题和不友善的坏名声，有时看起来似乎我们对新手，对知
识贫乏者怀有敌意，但其实不是那样的。
我们不想掩饰对这样一些人的蔑视--他们不愿思考，或者在发问前不去完成他们应
该做的事。这种人只会谋杀时间--他们只愿索取，从不付出，无端消耗我们的时间
，而我们本可以把时间用在更有趣的问题或者更值得回答的人身上。我们称这样的
人为“失败者”（由于历史原因，我们有时把它拼作“lusers”）。
我们也知道，很多人只想使用我们编写的软件，对技术细节没什么兴趣。对多数人
们而言，计算机不过是一个工具，一种达到目的的手段；他们有更重要的事情要做
，有更重要的生活要过。我们明白这点，也并不奢望每个人都对另我们痴狂的技术
问题有兴致。然而，我们回答问题的风格是针对这样一群人--他们有兴趣，并且愿
意积极参与问题的解决。这点不会改变，也不应该改变；如果变了，我们将失去我
们引以为傲的效率。
我们在很大程度上属于志愿者，从繁忙的生活中抽出时间来解惑答疑，而且时常被
提问淹没。所以我们无情的滤掉一些话题，特别是抛弃那些看起来象失败者的家伙
，以便更高效的利用时间来回答胜利者的问题。
如果你觉得我们过于傲慢的态度让你不爽，让你委屈，不妨设身处地想想。我们并
没有要求你向我们屈服--事实上，我们中的大多数人最喜欢公平交易不过了，只要
你付出小小努力来满足最起码的要求，我们就会欢迎你加入到我们的文化中来。但
让我们帮助那些不愿意帮助自己的人是没有意义的。如果你不能接受这种“歧视”
，我们建议你花点钱找家商业公司签个技术支持协议得了，别向黑客乞求帮助。
如果你决定向我们求助，当然不希望被视为失败者，更不愿成为失败者中的一员。
立刻得到有效答案的最好方法，就是象胜利者那样提问--聪明、自信、有解决问题
的思路，只是偶尔在特定的问题上需要获得一点帮助。
（欢迎对本指南提出改进意见。任何建议请E-mail至esr@thyrsus.com，然而请注
意，本文并非网络礼节的通用指南，我通常会拒绝无助于在技术论坛得到有用答案
的建议。）
（当然，如果你写中文，最好还是寄到DHGrand@hotmail.com;-）
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提问之前
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在通过电邮、新闻组或者聊天室提出技术问题前，检查你有没有做到：
1. 通读手册，试着自己找答案。
2. 在FAQ里找答案（一份维护得好的FAQ可以包罗万象:）。
3. 在网上搜索（个人推荐google~~~）。
4. 向你身边精于此道的朋友打听。
当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么；这将有助于树立你的形
象：你不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时间。能说明你从这些操
作中学到了什么就更好了。如果提问者能从答案中学到东西，我们更乐于回答他的
问题。
周全的思考，准备好你的问题，草率的发问只能得到草率的回答，或者根本得不到
任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力，你越能得到实质性的帮
助。
小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设，普通黑客（J. Random
Hacker）通常会用无意义的字面解释来答复你，心里想着“蠢问题...”，希望着
你会从问题的回答（而非你想得到的答案）中汲取教训。
决不要自以为够资格得到答案，你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付任何报
酬。你要自己去“挣”回一个答案，靠提出一个有内涵的，有趣的，有思维激励作
用的问题--一个对社区的经验有潜在贡献的问题，而不仅仅是被动的从他人处索要
知识--去挣到这个答案。
另一方面，表明你愿意在找答案的过程中做点什么，是一个非常好的开端。“谁能
给点提示？”、“我这个例子里缺了什么？”以及“我应该检查什么地方？”比“
请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有人指点正确的方向，
你就有完成它的能力和决心。
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怎样提问
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谨慎选择论坛
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小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样，你很可能被忽略掉或者被看作失败
者：
1. 在风马牛不相及的论坛贴出你的问题
2. 在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题；反之亦然
3. 在太多的不同新闻组交叉张贴
黑客们通常砍掉问错地方的问题，以保护自己的社区不被大量无关帖子淹没。你不
会希望自己的帖子被这样砍掉吧。
总的说来，问题发到精心挑选的公众论坛，比发到封闭的小圈子更容易得到有用的
答案。这一现象有多种原因，其中之一是公众论坛有更多潜在的问题回答者；另一
个原因是公众论坛有更多的听众。黑客们更愿意让尽量多的人--而非有限的一两个
--从回答中受益。
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尽量使用邮件列表
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如果某项目有自己的开发邮件列表，要把问题发到这个邮件列表而不是某个开发者
，即使你很清楚谁最能回答你的问题。仔细查看项目文档和项目主页，找到这个项
目的邮件列表地址，这样做的理由有四：
1. 任何值得问某位开发者的好问题，都值得向整个开发团体提出。反之，若你认
为这个问题不值得在邮件列表中提起，就没有理由用它来骚扰任何一位开发者。
2. 在邮件列表提问可以分担开发者的工作量。某位开发者（尤其当他是项目负责
人的情况下），可能忙得没时间回答你的问题。
3. 大多数邮件列表都有历史存档，而且都能在搜索引擎中检索到。人们可以从中
找到你的问题和答案，不用一遍又一遍在列表中发问。
4. 如果某个问题经常被提出，开发者可以据此改进文档或改进软件，以减少用户
的困惑。而如果问题总在私下提出，就不会有人对此有整体上的把握了。
如果你找不到项目的邮件列表地址，只能看到项目维护者的，那就写给维护者吧。
在这种情况下，也别以为邮件列表并不存在。在你的信中写明你已尽力寻找，仍无
法找到邮件列表。另外表明你不介意将此消息转给他人。（大多数人认为私信就应
该是私下的，即使并没有什么可保密的内容。允许你的消息被转寄给他人，给了收
信者一种处理你邮件的选择。）
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用辞贴切，语法正确，拼写无误
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我们从经验中发现，粗心的写作者通常也是马虎的思考者（我敢打包票）。回答粗
心大意者的问题很不值得，我们宁愿把时间耗在别处。
因此，明确充分表述你的问题非常重要。如果你嫌这样做麻烦，我们也会懒得搭理
你。注意推敲你的用辞，不一定要用呆板正式的语言--事实上，黑客文化的价值观
是不拘小节。准确的运用俚语和富有幽默感的语言，但别乱用；一定要能表明你在
思考，在关注。
正确的拼写，标点符号和大小写很重要。别把“its”和“it's”或者“loose”和
“lose”搞混淆了。别用全部大写的形式，这被视为粗鲁的大声叫嚷（全都用小写
也好不到哪儿去，因为这会给阅读带来困难。Alan Cox可以用全部小写，但你不行
）。
更一般的说，如果你的提问写得象个半文盲，你很有可能被忽视。如果写得象一个
窥客（破解爱好者）或者灰客（只会用现成工具的捣乱者）绝对是自己找死，保证
你除了无情的抵制什么也得不到（或者，最好的结局是得到一大堆挖苦嘲笑的“帮
助”）。
如果你在使用非母语的论坛提问，你可以犯点拼写和语法上的小错--但决不能在思
考上马虎（没错，我们能弄清两者的分别）。另外，除非你确切知道你的回答者会
使用什么语言，否则请用英文。匆匆忙忙的黑客往往简单的跳过他们看不懂的问题
，而英文是网络上的工作语言。用英文可以降低你的问题未被阅读即遭抛弃的风险
。
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用易读格式发送问题
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如果人为造成你的提问难以阅读和理解，将会更容易被人忽略。因此你要：
1. 使用纯文本邮件，不要使用HTML（关掉HTML并不难）。
2. 通常可以附加MIME附件，但一定要有真正的内容（例如附加的源文件或者补丁
），而不仅仅是你的邮件客户端产生的文件模板（例如你邮件的一份拷贝）。
3. 不要把所有问题放在不停换行的一整段中。（这将让答复的人难于回答其中一
部分问题，即使能回答所有问题，我也更希望条理清楚的一个一个来:）。很可能
收件人只能在80个字符宽度的文本显示器上读信，因此要相应的把行环绕模式设在
80字符以内。
4. 不要在英文论坛使用MIME Quoted-Printable编码发送；这种编码格式对ASCII
码不能表达的语言来说是非常必要的，但很多邮件代理不支持它，这时，满篇的“
=20”符号把文字分割开，既难看，又分散注意力。
5. 永远不要指望黑客会乐于阅读封闭所有权的文件格式，例如萎软的Word格式。
多数黑客对此的反应就象你在门口的阶梯上堆满热烘烘的猪粪（意即谁也不会踏进
你的门--译者注）。
6. 如果你通过一台安装Windows的电脑发送邮件，关闭萎软愚蠢的“智能引用”功
能。这能使你免于在邮件中夹带垃圾字符。
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使用含义丰富，描述准确的标题
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在邮件列表或者新闻组中，大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力的黄金
时机。别用喋喋不休的“帮帮忙”（更别说“救命啊！！！！！”这样让人反感的
话）来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们，别用空格代替问题的
描述，哪怕是极其简短的描述。
蠢问题：
救命啊！我的膝上机不能正常显示了！
聪明问题：
XFree86 4.1下鼠标光标变形，Fooware MV1005的显示芯片。
如果你在回复中提出问题，记得要修改内容标题，表明里面有一个问题。一个看起
来象“Re：测试”或者“Re：新bug”的问题很难引起足够重视。另外，引用并删
减前文的内容，给新来的读者留下线索。
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精确描述，信息量大
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1. 谨慎明确的描述症状。
2. 提供问题发生的环境（机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么）。
3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。
4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。
5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。
尽量想象一个黑客会怎样反问你，在提问的时候预先给他答案。
Simon Tatham写过一篇名为《如何有效的报告Bug》的出色短文。强力推荐你也读
一读。
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话不在多
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你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者数据完
全转储摘录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试条件，尽量把它剪裁得越小
越好。
这样做的用处至少有三点。第一，表现出你为简化问题付出了努力，这可以使你得
到回答的机会增加；第二，简化问题使你得到有用答案的机会增加；第三，在提炼
你的bug报告的过程中，也许你自己就能找出问题所在或作出更正。
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只说症状，不说猜想
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告诉黑客们你认为问题是怎样引起的没什么帮助。（如果你的推断如此有效，还用
向别人求助吗？），因此要确信你原原本本告诉了他们问题的症状，不要加进你自
己的理解和推论。让黑客们来诊断吧。
蠢问题：
我在内核编译中一次又一次遇到SIG11错误，我怀疑某条飞线搭在主板的走线上了
，这种情况应该怎样检查最好？
聪明问题：
我自制的一套K6/233系统，主板是FIC-PA2007 （VIA Apollo VP2芯片组），256MB
Corsair PC133 SDRAM，在内核编译中频频产生SIG11错误，从开机20分钟以后就
有这种情况，开机前20分钟内从没发生过。重启也没有用，但是关机一晚上就又能
工作20分钟。所有内存都换过了，没有效果。相关部分的典型编译记录如下...。
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按时间顺序列出症状
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对找出问题最有帮助的线索，往往就是问题发生前的一系列操作，因此，你的说明
应该包含操作步骤，以及电脑的反应，直到问题产生。在命令行操作的情况下，保
存一个操作记录（例如使用脚本工具），并且引用相关的大约20条命令会大有帮助
。
如果崩溃的程序有诊断选项（例如用-v转到详尽模式），试着仔细考虑选择选项以
在操作记录中增加有用的调试信息。
如果你的说明很长（超过四个段落），在开头简述问题会有所帮助，接下来按时间
顺序详述。这样黑客们就知道该在你的说明中找什么。
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别要求私下答复
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黑客们认为解决问题应该有公开、透明的流程。只要任何更有见地的人注意到答案
的不完善或者不正确，这个最初的答案就可以和应该得到纠正。同时，通过能力和
知识被大家注意，被大家接受，回答问题者得到了应有的奖励。
如果你要求对方私下回答你，这既破坏了整个流程，也破坏了奖励制度。别提这要
求，这是回答者的权利，由他来选择是否私下答复--如果他选择这样做，通常是因
为他认为这个答案过于显而易见或者有不良的公开影响，别人不会感兴趣。
只有一种有限的例外：如果你预计将收到大量雷同的答复，你可以说：“把答案寄
给我，由我来汇总吧。”将邮件列表或者新闻组从大量重复的帖子中打救出来是很
有君子之风的--但请记住，履行自己关于汇总的承诺。
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明白你想问什么
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漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。最能给你有用答案的人也正是最忙的人
（他们忙是因为要亲自完成大部分工作）。这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒
，因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒。
如果你明确表述需要回答者做什么（提供建议，发送一段代码，检查你的补丁或是
别的），就最有可能得到有用的答案。这会定出一个时间和精力的上限，便于回答
者集中精力来帮你，这很凑效。
要理解专家们生活的世界，要把专业技能想象为充裕的资源，而回复的时间则是贫
乏的资源。解决你的问题需要的时间越少，越能从忙碌的专家口中掏出答案。
因此，优化问题的结构，尽量减少专家们解决它所需要的时间，会有很大的帮助
--这通常和简化问题有所区别。因此，问“我想更好的理解X，能给点提示吗？”
通常比问“你能解释一下X吗？”更好。如果你的代码不能工作，问问它有什么地
方不对，比要求别人替你修改要明智得多。
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别问应该自己解决的问题
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黑客们总是善于分辨哪些问题应该由你自己解决；因为我们中的大多数都曾自己解
决这类问题。同样，这些问题得由你来搞定，你会从中学到东西。你可以要求给点
提示，但别要求得到完整的解决方案。
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去除无意义的疑问
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别用无意义的话结束提问，例如“有人能帮我吗？”或者“有答案吗？”。首先：
如果你对问题的描述不很合适，这样问更是画蛇添足。其次：由于这样问是画蛇添
足，黑客们会很厌烦你--而且通常会用逻辑上正确的回答来表示他们的蔑视，例如
：“没错，有人能帮你”或者“不，没答案”。
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谦逊绝没有害处，而且常帮大忙
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彬彬有礼，多用“请”和“先道个谢了”。让大家都知道你对他们花费时间义务提
供帮助心存感激。
实话实说，虽然这不象合乎语法、清楚准确的描述，避免私有格式等等那么重要（
也不能用来替代它们）；黑客一般更喜欢直接了当然而技术上敏锐的bug报告，而
不是彬彬有礼的废话（如果这让你迷惑不解，请记住，我们衡量一个问题价值的标
准是：它能让我们学会多少）。
然而，如果你有很多问题无法解决，礼貌将会增加你得到有用答案的机会。
（我们注意到，自从本指南发布后，从资深黑客处得到的唯一严重缺陷反馈，就是
对预先道谢这一条。一些黑客觉得“先谢了”的言外之意是过后就不会再感谢任何
人了。我们的建议是：都道谢。）
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问题解决后，加个简短说明
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问题解决后，向所有帮助过你的人发个说明，让他们知道问题是怎样解决的，并再
一次向他们表示感谢。如果问题在新闻组或者邮件列表中引起了广泛关注，应该在
那里贴一个补充说明。
补充说明不必很长或是很深入；简单的一句“你好，原来是网线出了问题！谢谢大
家--Bill”比什么也不说要强。事实上，除非结论真的很有技术含量，否则简短可
爱的小结比长篇学术论文更好。说明问题是怎样解决的，但大可不必将解决问题的
过程复述一遍。
除了表示礼貌和反馈信息以外，这种补充有助于他人在邮件列表/新闻组/论坛中搜
索对你有过帮助的完整解决方案，这可能对他们也很有用。
最后（至少？），这种补充有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感。如果你自
己不是老手或者黑客，那就相信我们，这种感觉对于那些你向他们求助的导师或者
专家而言，是非常重要的。问题久拖未决会让人灰心；黑客们渴望看到问题被解决
。好人有好报，满足他们的渴望，你会在下次贴出新问题时尝到甜头。
