呼叫中心系统

charbes0801tom 2013-04-01 01:02:25

有没有人做过这方面的软件的？这个一般做成C/S还是B/S，用什么框架和数据库比较好？

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chuanzhang5687 2013-04-02

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借宝地一用

咖啡加糖_ 2013-04-01

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没做过，只知道华为有这套系统............

bonlog 2013-04-01

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前者较好，因为此类系统，多要求多并发性，及时性，此仍前者之优势。数据库，用伟大的oracle也行，若规模不大，可用mysql

一、源码描述 呼叫中心系统利用传统企业呼叫中心技术和互联网技术，具有传统联系与在线沟通的特点；并针对集团业务，量身定制的一个集客服用户投诉受理、用户资料收集整理、公司内各业务部门间有关用户问题信息沟通、联络系统。该系统，可以为客服咨询服务工作提供一个服务平台，并把公司经营中的各类用户反映的问题通过统计报表，实时地传递给指定的接口或人员。同时，已经发送的信息可以根据公司经营的需要，进行信息归类、查询整理和统计分析。二、功能介绍 1、采用两层架构：实体层（包括逻辑处理）web、数据访问层DBClass。 2、实体层：包括页面的展现形式，调用数据显示到页面，对业务逻辑进行处理。 3、数据访问层：提供操作数据库的方法，主要包括增删改查，方便实体层进行调用。 4、前台：电话功能区域、客户资料模块、工单模块、知识库模块、传真管理模块、座席监控模块。 5、后台：人员管理，参数管理，知识库维护，系统服务，呼叫详单。三、注意事项 1、后台管理员用户名1222，密码是:123；前台用户名118，密码666666。 2、开发环境为Visual Studio 2010，数据库为SQL Server 2008，数据库文件在DB 文件夹中，使用.net 2.0开发。 3、默认数据库连接字符串在webconfig配置文件中修改。 4、该源码可以用作二次开发或者学习交流使用，不可用于商业。 5、有关该源码的具体使用情况请参照源码里面的说明文档。

综上所述，呼叫中心源码是构建呼叫中心系统的关键所在。通过深入了解呼叫中心源码的基本架构、关键功能模块、技术实现以及开发与测试流程等方面内容，我们可以更好地理解和应用呼叫中心系统，为企业提供更加高效、便捷、个性化的服务。呼叫中心源码是构建呼叫中心系统的基石，它决定了系统的功能、性能、稳定性和可扩展性。以下是对呼叫中心源码的详细解析，旨在帮助读者深入理解呼叫中心系统的核心组成部分及其工作原理。

呼叫中心系统源码（可用）去发现同类优质开源项目:https://gitcode.com/ 欢迎来到呼叫中心系统源码的仓库！本仓库提供了一套简单的呼叫中心系统源码，适用于对呼叫中心系统有一定需求的用户。以下是对该源码的简要介绍：简介本源码是一套简单实用的呼叫中心系统，具备基础的呼叫中心功能。通过使用该源码，您可以快速搭建属于自己的呼叫中心系统，提高工作效率。功能呼入/呼出电话 IVR语音...

呼叫中心系统源码可用：一套高效构建呼叫中心的解决方案去发现同类优质开源项目:https://gitcode.com/ 随着企业对客户服务质量的重视度不断提升，呼叫中心系统成为了提高服务效率、优化客户体验的重要工具。今天，我们就来介绍一套开源的呼叫中心系统源码，它以其高效的构建方式，成为众多企业的首选。项目介绍 呼叫中心系统源码提供了一套简单实用的呼叫中心解决方案，包含呼入/呼出电话、IVR语音...

呼叫路由和分配： VOS外呼系统可能负责呼叫的发起和管理，而OKCC呼叫中心系统则可能负责呼叫的路由和分配给合适的坐席。例如，VOS外呼系统向OKCC呼叫中心系统提供外呼任务的数据，而OKCC呼叫中心系统则可能向VOS系统提供有关坐席状态和处理的信息。例如，VOS外呼系统专注于外呼任务的管理和执行，而OKCC呼叫中心系统则提供更广泛的呼叫中心功能，如坐席管理、报表分析等。总的来说，VOS外呼系统和OKCC呼叫中心系统通常是相互补充和集成的，以共同构建一个完整的呼叫中心解决方案，以提高呼叫中心的效率和效果。

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