成都腾讯技术运营面试题。求解，下面是2道题，其中一道笔试一道面试，

[wangchen19931113]

笔试，一个xp用户打不开www.qq.com。身为工作人员如何去排除障碍。
面试，当你用微信时，发送图片时候，会有感叹号，或者一圈圈的转，身为行业人员，这是什么原因导致，请列举。。
这2道题，我认为比较难，但是回答的不够好，求大神指教

[wangchen19931113]

没人吗000000000000

[loong0306]

1.用户没联网。 2.叹号 用户没有网，让你不交手机费 转圈 正在上传，网速慢

[wangchen19931113]

这个是不专业的水平

[qq120848369]

第一个先从dns查起。 第二个基本与dns没关系，查网络环境。

[我用双手-成就你的梦想]

感叹号 和 圈圈转都是一种ui widget ，程序执行的时候，图形界面是没有反映的（看起来像死机）所以，程序员会在程序中判定，当正在发送时，会出现哪个widget ，当发送失败会出现哪个widget，当发送成功后显示图片

[帅得不敢出门]

第一道： 首先是判断电脑网络，硬件，软件上入手， 水晶头是否亮， 网络是否通，能否上其他网页，上不了网页的情况下，能否ping通外网， 关掉杀毒软件，防火墙等工具试下， DNS是否有问题。 ==

[ljc007]

这种开放式的题目主要考察你的知识面和解决问题的思路 没有什么标准答案

[hdoous]

第二题，感叹号是发送失败，一圈圈转是正在发送。（纯属个人体会）

[妳是个好人]

1.一个xp用户打不开www.qq.com 一定是他打开的方式不对 2.当你用微信时，发送图片时候，会有感叹号，或者一圈圈的转，身为行业人员，这是什么原因导致 这是因为你是行业人员，注定是屌丝，买不起iPhone，用的是移动2G，所以会有感叹号，还有圈圈转！

[微醉心情]

第一个：把电脑砸了 第二个：把手机砸了

[FeelTouch Labs]

1，XP用户无法打开www.qq.com 排除顺序： 1）该用户是否接入网络。包括无线是否接入并正确接入WIFI；有线的情况是网线水晶头是否接入RJ45接口，并是否亮，是否正确输入账号密码。 2）若以上皆正确，代表用户已经接入网络。用户应该检查网络配置防火墙，杀毒软件一类的看是否禁掉了qq。 3）以上皆正确应该查看网络的DNS服务是否正确配置了。在此阶段出现问题较多。 4）以上皆正确就有可能是用户网速太慢，返回速度请求慢；或者同时请求用户的人数太多。 2，会有感叹号，或者一圈圈的转 有感叹号：问题就类似于上面无法打开www.qq.com 一圈圈转：表示正在把把图片传送到服务器，这是一个显示插件。

[Mobno]

排除各种硬件原因，第一个应该跟dns 有关，需要更新dns的ip吧

[yanglong1003]

引用 10 楼 bread1028 的回复:

第一个：把电脑砸了 第二个：把手机砸了

[c_sdn_shang_bu_qi]

第一个： 1，检查pc是否正常上网 2，检查浏览器是否异常，设置是否正确 3，检查dns是否配置 4，检查路由器交换机是否有网络限制 具体操作太多了，不过也很平常 第二个： 网络信号问题或系统卡，内存不足以加载图片。等

[eziowayne]

看看能不能上网，上其他网站试试 如果不能上网，就看看网线插好了没，再看看宽带是否正常，在看看DNS的配置是否正常 如果能上网 如果还不行，查看域名是否被屏蔽了，查看windows下的hosts，这时候可能是中了什么木马之类的，用腾讯管家扫描一下 第二个问题，手机是黑莓？Y 断网了！ N WIFI有问题！

[密斯泽基]

这种题目主要是考察你的知识水平，以及你解决问题的逻辑思维能力，是不是很紧密，解决问题是不是有很好的计划、步骤。 没有什么标准，只要回答得完善，考虑周全就行了