互联网对运营商的冲击与运营商的互联网救赎

[云端游侠]

这个文章本来希望讨论云计算，但思前想后，发现仅讨论云计算无法讨论清楚的，因为云计算这个概念源于互联网，发展于互联网，壮大于互联网。云计算与互联网的紧密结合，意味着云计算已经不是一个独立的概念和话题，必须在互联网这个大环境下展开分析和讨论。

从狭义上讲，很少有人觉得电信运营商是互联网公司，很多人也不喜欢把电信运营商归属于互联网领域，而仅仅将电信运营商定位成管道和通信服务提供商的角色。但实际上，电信运营商与互联网又存在着极其紧密的关系，甚至是相互依赖发展的。至少“互联网”的“联”字和“网”字，一半是属于电信运营商的。那为什么人们不愿意将电信运营商归属到互联网行业呢。笔者猜想，原因可能有两个：一个是互联网公司如百度，谷歌，阿里，腾讯等与人们密切接触，互联网公司在人们心中的存在感（或者存在时间）要远强于电信运营商。人们往往在找不到wifi的时候或者手机没信号或者欠费停机的时候才会想起这位幕后的大英雄。另外一个，就是互联网公司与电信运营商在业务经营模式上（或者叫商业模式上）给人们的印象也有极大的不同。这和微软公司类似，微软公司早在互联网诞生之初就开始涉猎互联网业务，比如推出门户，即时通信，乃至后来的云计算服务。但人们依旧很少把微软说成互联网公司。很多人都觉得微软顶多算个风流于上世纪与IBM，Oracle，Intel为伍的传统IT企业。和微软几乎同岁的老苹果公司被说成互联网企业，倒是少有人有意见。

简单的讲，互联网不仅带来的是一系列的技术，还带来的是一种特有的商业基因。两者兼备才能被人们认为是互联网企业。互联网给世界带来的技术是“云计算”和“大数据”技术，互联网所特有的商业基因是“颠覆”（对传统的颠覆）。微软虽然拥有了互联网技术，但没有互联网基因，所以不能被认为是互联网企业。不要因此笑话微软，电信运营商比微软还惨，即没有互联网技术，也没有互联网基因（唯一拥有的是垄断的资源）。所以至今，电信运营商不能算是互联网企业。信息产业如此蓬勃的发展，核心贡献者并不是电信运营商，而是互联网公司，因为是互联网公司创造了内容，创造了用户需求，创造了市场，电信运营商顺势而为，通过垄断网络，获得收入增长而已。电信运营商拥有庞大的用户，但从互联网商业角度看，那些用户基本上并不属于运营商，而属于互联网公司。电信运营商业务收入能否持续增长，要看两个“人”的眼色，一个是互联网公司，一个是政府，前者创造需求，后者创造垄断。

那么电信运营商该如何摆脱“寄人篱下”的生活方式呢？有人会反问：现在这种寄人篱下的生活挺好的，为什么要摆脱呢？这和当下流行的“啃老”是一个道理，“老人”迟早是要退休的，他们没了生活来源，将来还啃啥呢？老人没得啃，还可以啃互联网哦，互联网公司可和自己衣食父母是两回事，互联网公司更像租房的房客。父母可以不求回报的付出，把房子这个遗产留给你，房客可是整天斤斤计较你收的房租的，你如果不降，那他就想方设法降下去（比如像黑中介那样当二房东，做很多小隔断，搞蜂窝，放上下铺，找更便宜的房子，更恐怖的是有了小钱要自己建房子…）。比如2014年春节电信运营商短信收入大幅下滑，就是个例子。

这里就是要提到的互联网对电信运营商的冲击。本来互联网快速发展，电信运营商是受益的，而且几乎是无风险受益。只要有流量，座等收钱。互联网对电信的冲击，有三个层面：

第一个层面：切断运营商增值路径，截断电信运营商向上发展的通路，一直把电信运营商打压在地下，冒不出头来。其实电信运营商10多年来一直期望摆脱管道商的努力，希望将土财主的形象转变成高富帅。但钱没少花，似乎也没见到什么效果。这么讲可能很多人会不赞同，会说，如果没有xxx，我们的非管道业务早就腾飞了。很遗憾，我们只看现实，特别是现实业务中主营管道业务和其他新型业务的收入对比。不过电信运营商还是多少有点成绩的，比如创造了很多老百姓根本看不懂的却想给老百姓提供服务的名词，比如：OTT，IPTV，ISP，ASP…

第二个层面：蚕食运营商主营业务收入，这个是非致命冲击，冲击手段是擦边球，比如基于互联网的语音业务、微信业务，特别是互联网视频业务，这一直是电信运营商10几年来一直的梦想，如今基本实现了，可惜不是由电信运营商实现的，而是互联网公司实现的。

第三个层面：互联网公司自建网络的冲击，这是致命冲击，但目前还没有发生，这个冲击是要基于电信网络垄断的打破。发生的时间取决于电信运营商的衣食父母，但这应该是个大趋势。

面对这些冲击，其实电信运营商的应对措施，可谓雷声大、雨点小（又会有很多人不赞同）。关键原因是，互联网对电信运营商的冲击，还不致命，甚至互联网的飞速发展给运营商带来的利润，还远高于被冲击导致的损失。不是入不敷出，而是入远大于出。所以电信运营商上下，口号虽然很响亮，但转型的动力严重不足。现在的电信运营商有如大清帝国，没有鸦片战争，老子（GDP）天下第一的心理是不会改变的。

文章本该到此结束的，但还没谈正题“云计算”。那么我们不得不继续谈下去。怎么谈呢？下面分析必须要在一个假设基础之上，这个假设是：电信运营商深刻认识到自己的危机，或者有崇高的事业心，要自强、要发展和要转型。该怎么做呢？我们不妨称之为：“电信运营商的互联网救赎”。简单的讲，分几步：

第一步，先将自己锅里的饭煮好。

第二步，再夹点别人锅里的肉。

第三步，同时用别人的锅，煮自己的饭。

第四步，高筑墙，广积粮。

互联网在走两个极端，一个极端是成本，以前是免费吸引用户，现在都开始在贴钱购买用户。为了支撑这种商业模式，互联网公司必须把其支撑的业务的平台成本降到更低，没有最低，只有不断的更低。第二个极端是对用户的极端的黏连，即互联网公司会想尽一切办法来吸引用户到自己的平台，这些办法包括但不限于：免费内容服务，提供有价格竞争力的产品和服务，提供充满诱惑的产品和服务，不断增强用户体验（充分利用大数据）。这两个极端手法，可以残酷的将竞争对手置于死地，而这些被干掉竞争对手往往也是互联网企业，对于非互联网企业，或企图进入互联网行业的传统企业，与互联网公司正面竞争的胜算很小。

互联网公司在以上两个极端模式支撑和保护下，进行曲线盈利，将个人用户流量转换为企业用户向互联网公司的付款（如：谷歌、百度、新浪等公司的做法）。如果互联网公司提供的产品和服务诱惑力够强，也可以直接向个人用户收费，比如：游戏、社交、苹果手机、特斯拉汽车等。

互联网的攻势不仅咄咄逼人，而且竞争也是血流成河，电信运营商进入互联网市场，面对的是从草根诞生，在血雨腥风中成长，靠实力而非靠父母生存的一群草莽英雄。那么电信运营商是否还要跟互联网公司一起趟这个混水呢？趟！得出这个结论，主要考虑是：

l 电信运营商主营业务收入健康、丰厚，可以有效支撑其在互联网领域的努力，至少不会因为尝试互联网而整体翻船；

l 互联网公司当前（未来可能会变化）亲个人用户，远企业用户的做法，为电信运营商开放了一个时间窗口来抢占企业用户市场；

l 是一种“以攻为守”的反渗透策略，虽然胜算不大，但可以通过向互联网行业的进攻，学习、摸索互联网运营模式，通过借鉴互联网行业的优点，为改善电信运营商自身业务做出贡献；

l 为未来不确定性变局，做好前期准备。对电信运营商而言，未来最大的不确定性就是主营业务的垄断是否会被彻底打破，从而进入残酷的自由竞争时代。如果这个情况真的发生，电信运营商想靠管道生存，可就艰难了，那时可能是个涵盖用户、内容、平台、管道、线下企业、乃至金融的垂直整合时代。当前开始互联网的经营，是未雨绸缪的早期准备。

电信运营商全面进军互联网需要执行以下变革策略：

l 从组织变革做起：对互联网部门进行权力与组织结构，文化乃至股权结构的互联网化调整，目标是从组织、激励、文化上，建立一支有活力、有动力、有能力的团队；

l 重点发展面向企业、政府、公共事业的云计算与大数据市场，客户优先级：中、大、小型客户，建立点对点直销模式（小微型客户发展，但不是重点）。将增强企业用户黏性放在第一战略位置，将成本放在第二战略位置；

l 借力企业BYOD向企业员工的个人用户拓展业务，通过企业黏性，发展个人黏性；

l 用互联网的思维，重新思考、规划、经营电信运营商的固定、移动、宽带用户资源；

l 个人用户才是电信运营商的终极客户，黏住足量个人用户源，而且取得盈利，才是电信运营商在互联网行业站稳脚跟的标志。

l 电信运营商进入互联网，不是建设一个网站，搞一个聊天软件，发展一个云xx服务，不是跟随性发展互联网公司已经发展的业务，而是要建立互联网思维模式，先来改造自己，成功后，再改造其他行业，抢占下一个还未被其他互联网公司抢占的制高点。

l 电信运营商对互联网商业模式也不是简单复制，互联网公司免费，电信运营商也免费那基本是不作死不会死的节奏。



在进军云计算和大数据服务领域，电信运营商要特别注意的是，云计算和大数据并不是一个产品，也不是人云亦云的一个平台（IaaS, Paa，SaaS），更不是01码组成的数据和存储，而是企业生存和发展的一种手段。让企业客户生存环境更好了，业务发展更迅速了，企业用户才会付款给电信运营商。再说直白一点，电信运营商进入云计算和大数据领域，不是听一群学者、叫兽和供应商们讲技术，讲产品，讲海外运营商的成功经验（至今为止，互联网行业没有成功的电信运营商），不是测试、选型、搞集采。不是疯狂建设数据中心。而是先回答自己，你帮助哪家企业获得成功了吗？你让个人用户欲罢不能了吗？如果答案是否定的，那就需要通过实践先找到肯定答案再考虑下一步该做什么。

by 张大震

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好文。。。···