客户只能提出比较模糊的需求该怎么办？

[小鹰信息技术服务部]

如题，项目还没开始，客户给的需求单上只有几条比较笼统的，并且我也不了解他们那个行业，我该怎样把这个项目进行下去？

[云儿朵朵美]

做需求的一般要跟客户沟通半年左右。客户今天跟你说点东西，明天跟你说点东西，要有个记录。 跟客户沟通1、2个月后，可以考虑做个原型，问客户是不是他想要的东西。

[zhouboat]

1、有没有类似成熟的东西，这样可以作为你的参考。 2、没有一段时间泡在客户那里自己去参与流程，做出来的东西也不可能真正满足客户的需求的。

[hundlom]

1、学习客户的行业知识和专业知识； 2、寻找同行业的优秀产品； 3、刻画客户的模糊需求，进行细分和逻辑推论； 4、从客户的客户来分析产品； 5、向你的客户提供产品原型和设计理念。

[小鹰信息技术服务部]

引用 3 楼 hundlom 的回复:

1、学习客户的行业知识和专业知识； 2、寻找同行业的优秀产品； 3、刻画客户的模糊需求，进行细分和逻辑推论； 4、从客户的客户来分析产品； 5、向你的客户提供产品原型和设计理念。

学习了！

[认真读书]

这样的客户真不少了。

[小鹰信息技术服务部]

引用 6 楼 ooppookid 的回复:

GOOD ！ 1.客户不可能告诉你细致的需求，不然要需求和顾问干嘛，当个传话筒？ 2.需求和顾问不是收集需求，而是用自己的业务经验去引导客户，帮助客户思考他的需求，针对大块一般是提出若干个方案，然后让客户拍板，在按照方案细化需求，一条一条让客户确认，最终确定一个比较细致的需求。不可能让客户来提。 3.大型国企或者政府的客户一般会告诉你，我想做一个crm用户满意度管理系统或者我要做生产管理系统，大体的管理范围等等，在没有其他任何东西。作为需求就要根据不同的企业拿出不同东西，然后先出一个框架需求，为了投标用。中标后在慢慢细化，当然这个过程中需求很大程度都是几个业务带着一堆设计和开发，所以技术方面就要设计和开发来把关。

Good

[猿人林克]

1.客户不可能告诉你细致的需求，不然要需求和顾问干嘛，当个传话筒？ 2.需求和顾问不是收集需求，而是用自己的业务经验去引导客户，帮助客户思考他的需求，针对大块一般是提出若干个方案，然后让客户拍板，在按照方案细化需求，一条一条让客户确认，最终确定一个比较细致的需求。不可能让客户来提。 3.大型国企或者政府的客户一般会告诉你，我想做一个crm用户满意度管理系统或者我要做生产管理系统，大体的管理范围等等，在没有其他任何东西。作为需求就要根据不同的企业拿出不同东西，然后先出一个框架需求，为了投标用。中标后在慢慢细化，当然这个过程中需求很大程度都是几个业务带着一堆设计和开发，所以技术方面就要设计和开发来把关。

[wangoqoq]

学习做需求，必须首先学会UML ，推荐你一个电子PPT，看完应该对你有帮助，百度一下就会有：UMLChina训练-需求.pdf

[小鹰信息技术服务部]

引用 8 楼 wangoqoq 的回复:

学习做需求，必须首先学会UML ，推荐你一个电子PPT，看完应该对你有帮助，百度一下就会有：UMLChina训练-需求.pdf

3Q！

[Justin-Liu]

引用 6 楼 ooppookid 的回复:

1.客户不可能告诉你细致的需求，不然要需求和顾问干嘛，当个传话筒？

2.需求和顾问不是收集需求，而是用自己的业务经验去引导客户，帮助客户思考他的需求，针对大块一般是提出若干个方案，然后让客户拍板，在按照方案细化需求，一条一条让客户确认，最终确定一个比较细致的需求。不可能让客户来提。

3.大型国企或者政府的客户一般会告诉你，我想做一个crm用户满意度管理系统或者我要做生产管理系统，大体的管理范围等等，在没有其他任何东西。作为需求就要根据不同的企业拿出不同东西，然后先出一个框架需求，为了投标用。中标后在慢慢细化，当然这个过程中需求很大程度都是几个业务带着一堆设计和开发，所以技术方面就要设计和开发来把关。

赞

[小鹰信息技术服务部]

引用 8 楼 wangoqoq 的回复:

学习做需求，必须首先学会UML ，推荐你一个电子PPT，看完应该对你有帮助，百度一下就会有：UMLChina训练-需求.pdf

谢谢！

[IT大佬倌]

引用 6 楼 ooppookid 的回复:

1.客户不可能告诉你细致的需求，不然要需求和顾问干嘛，当个传话筒？ 2.需求和顾问不是收集需求，而是用自己的业务经验去引导客户，帮助客户思考他的需求，针对大块一般是提出若干个方案，然后让客户拍板，在按照方案细化需求，一条一条让客户确认，最终确定一个比较细致的需求。不可能让客户来提。 3.大型国企或者政府的客户一般会告诉你，我想做一个crm用户满意度管理系统或者我要做生产管理系统，大体的管理范围等等，在没有其他任何东西。作为需求就要根据不同的企业拿出不同东西，然后先出一个框架需求，为了投标用。中标后在慢慢细化，当然这个过程中需求很大程度都是几个业务带着一堆设计和开发，所以技术方面就要设计和开发来把关。

说的好！赞！ 有的时候，客户确实不知道自己到底需要啥，需要项目经理的引导